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1、改善医患关系，防止医患冲突的发生如何搞好医患关系 防止医患冲突的发生1、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映（ ）AA、医生和患者家属握手言和B、医务人员不堪忍受医闹，集体拉开横幅“惩治凶手，打击医闹，维护正常医疗秩序”C、年轻医学生对目前的医患关系现状感到很悲哀，集体拉出横幅D、医务人员为表达对目前医患关系现状的不满，以及可能受到的威胁，带上钢盔工作2、4 月 30 日，卫生部、公安部联合发出关于维护医疗机构秩序的通告，明确警方将依据（），对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚，乃至追究刑责DA、宪法B、医疗安全管理法C、刑法D、治安管理处罚法3、医疗纠纷处理难度越来越大，目前对其处理转变为以（
2、）为主体BA、行政B、法院C、医院D、派出所4、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括（ ） CA、看病难B、看病贵C、受到歧视D、媒体效应5、中华医院管理学会曾对全国270 家各级医院进行了专项调查，全国有（ ）的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用DA、6.67%B、12.45%C、94.2%D、76.67%改善医患关系对促进医疗服务的重大推进1、以下哪项属于医患纠纷中的医务人员因素（ ）dA、把医疗做为纯粹服务行业B、规章制度执行力度不够C、重经济效益轻医疗服务D、医务人员的冷漠2、最容易出现医患纠纷的科室是（ ）bA、高干科B、急诊室C、保健科D、肿瘤科3、衡阳第三人
3、民医院杀害女医生事件，说明的主要问题是（ ）cA、清楚交代病情的必要性B、同行之间不可互相贬低C、临床中存在少数危险的患者D、认真书写病历的重要性4、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素（ ）bA、解释不到位，对患者的问题爱搭不理B、规章制度执行力度不够C、支使患者频繁换科D、医务人员的冷漠5、导致医患纠纷的医院管理因素不包括（ ）dA、把医疗做为纯粹服务行业B、支使患者频繁换科C、重经济效益轻医疗服务D、医务人员的冷漠“医生的医学”和“患者的医学”1、搞好医患关系的“五多”措施，不包括（ ）dA、多听病人的询问B、多向病人介绍病情C、多关心病人在治疗过程中的不便D、多收费2、重塑医患关系，促
4、进医患和谐，最关键的两个词是（ ）bA、诚信、公平B、医者仁心、仁者医心C、及时性、有效性D、科学性、实用性3、以下哪项属于搞好医患关系的“五多”措施（ ）aA、多介绍病情B、多收费C、多做检查D、多表达4、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素（ ）aA、医务人员的待遇很低B、对医疗诊疗的效果期望值过高，不愿承认疾病治疗的有效率C、重经济效益轻医疗服务D、规章制度执行力度不够5、以下哪项属于搞好医患关系的“五避免”措施（ ）cA、避免延长住院时间B、避免不必要的检查C、避免压抑病人情绪D、避免药物不良反应感受性医疗服务的理念1、给患者一个表达的机会，以下哪种询问方式是错误的（ ）dA、你怎样
5、看待自己的病？B、对于治疗你有什么担心？C、对于可能或者说将要采取的治疗，我们要对你有治疗了，你有什么想法?D、快讲，哪里不好2、以下哪项属于门诊正确沟通语言（ ）dA、你看了那么多医院不也没有看好吗？我又不是神仙B、太啰嗦了，你到底想说什么C、为什么不听医生的话，下次再这样就不要来看病了D、我给你开了检查，请按要求去做，有不清楚的尽可以问3、换位思考不包括以下哪项（ ）aA、拍拍病人的肩膀B、己所欲，适于人；己所不欲，勿施于人C、理解患者对于疾病和治疗的无知D、理解患者对治疗的期望和担心4、以下哪项属于门诊常见“忌语”（ ）aA、怎么连自己的病都讲不清楚B、不要难过，你的病经过治疗是可以缓解
6、治好或好转的C、请问哪里不舒服D、请放松，不要紧张，我给你做个检查5、以下哪项属于安慰支持性行为（ ）cA、给病人做一些示范性动作B、明确将病情告知患者及家属C、拍拍病人的肩膀，握握病人的手D、打针、输液医院医患冲突应急处理系统1、梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中，哪项属于功能性线索（ ）dA、展示给患者的医疗技能怎样B、医务人员的口头、肢体语言C、医务人员的热情度和合适的着装D、指展示给患者的医疗内容有哪些2、患者的医疗性感受可以分为两个方面，即（ ）dA、媒体报道、政府宣传B、朋友介绍、家属讲解C、亲身感受、间接感受D、心理性感受、躯体性感受3、以下哪项属于躯体性感受（ ）aA、治疗性症状降到最低B、是否感受到医疗的专业权威性C、是否感受到环境卫生的舒适感D、是否有安全感4、向患者提供个性化服务，个性化服务不包括（ ）aA、患者对医疗的满意程度B、治疗方法C、治疗费用D、疾病对生活的影响5、医务人员的热情度和合适的着装，体现的是（）质量线索dA、功能性线索B、机能性线索C、躯体性线索D、人性线索
