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1、政 策 与 程 序企业名称：北京戴德梁行房地产顾问有限公司标题：与住户交楼工作程序章节号：版次：页数：第 3 页 共 3 页修改状态：修改日期：修改人：审核：批准：5.1 销售部通知的交楼程序5.1.1 负责交楼主管接接销售部正式入住通知后，立刻督促并协助空房主管安排指定楼宇的入住前准备工作，确保房屋设备工作正常，房屋家电按住户要求配备齐全，房屋清洁达标；5.1.2 在正式交楼的前一天准备好全部交楼文件、资料、钥匙及有关设备，内容包括：a 交楼文件:钥匙交接单(一份)家电清单(一份)设备交接清单(一份)设备说明书清单(一份)房屋问题清单(一份)住户卡登记表(一份)客户通讯地址及紧急情况联系人登
2、记表(一份)外籍人士临时住宿登记（份数依家庭成员人数而定）水、电、燃气、底表数登记单(一份)b 交楼资料:住户手册(一本)住户装修手册(一本)交通手册(一本)所有房屋设备说明书及电器说明书(各一套)快讯(一份)别墅电视节目单(一份)住户卡(一份)c 钥匙:各房间钥匙(一般情况每间三把),包括邮箱钥匙,点清、标明备好d 其它:车库门遥控器(一般两个)电视遥控器(每台电视一个)电话机电视外线(每台电视一条)政 策 与 程 序企业名称：北京戴德梁行房地产顾问有限公司标题：与住户交楼工作程序章节号：版次：页数：第 3 页 共 3 页修改状态：修改日期：修改人：审核：批准：负责交搂主管需在正式交楼当日提
3、前将准备好的文件、资料、钥匙及设备再次清点并确认无误，并准备好个人名片以便日后与客户联系；5.1.3 当销售部人员带来主或租户来收楼时，负责交楼主管必须收到费用收讫通知书，方可进行下一步正式交楼程序；5.1.4 正式交楼：a 首先将住户及其所有家庭成员的护照、签证复印备档，国内人士需留身份证复印件；b 协助住户填写住户卡登记表客户通讯地址及紧急情况联系人登记表，并请住户签字确认；c 与住户当面清点房屋钥匙并填写钥匙交接清单，请住户签字确认；d 与住户当面清点设备资料，随客户前往住处，当面清点家俱电器、房间设备，填写家电清单及房屋设备清单，请住户签字；e 当场查看水、电、燃气表，填写水、电、燃气
4、底表数登记单，请住户签字；f 在随同住户前往住处时，通知保养部派工人教住户使用防盗报警系统及房屋电器设备；g 与住一同查检房屋内装修及房屋设备，并留下房屋问题清单，请住户于一周内填写返还。5.1.5 交楼完毕后，负责交楼主管需将客户签字后的所有交楼文件整理清楚，并为住户填写临时住户登记表，联同住户护照签证或身份证复印件交档案主管存档，并尽快将交楼问题清单中的问题跟进、解决；5.1.6 填写“交楼汇总表”负责交楼主管，水、电、燃气表读表人、财务部分别在上面签字后给财务部一份复印件，然后将此份交楼汇总表交档案主管存档；5.2 业主自找租户交楼程序政 策 与 程 序企业名称：北京戴德梁行房地产顾问有
5、限公司标题：与住户交楼工作程序章节号：版次：页数：第 3 页 共 3 页修改状态：修改日期：修改人：审核：批准：5.2.1 如果业主亲自与租户交楼，则我部只需进行以下四项交楼程序：a 首先将住户及其所有家庭成员的护照、签证复印备档，国内人士需留身份证复印件；b 协助住户填写住户卡登记表及紧急情况联系人登记表，并请住户签字确认；c 将该栋房屋钥匙、车库门及电视摇控器（如业主存放在我部）交于租户，让租户填写钥匙交接单及设备资料交接单并签字确认；d 各业主要一份租约，如业主不同意提供，则让业主书面告知管理部租期；5.2.2 如果业主托代理公司与租户办理交楼，管理部必须在交楼前得到业主委托代理公司办理交楼手续的委托函，方可按上述程序执行；5.3 旧业主转卖新业主交楼程序如旧业主转卖新业主，则我部只需进行以下两项程序：a 将住户及其所有家庭成员的护照、签证复印备档，国内人士需留身份证复印件；b 协助住户填写住户卡登记表、客户通讯地址及昆急情况联系人登记表，并请住户签字确认；
