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1、 战地电竞 浙江溥正投资管理有限公司编制前 言言从这一刻刻开始，你你已经是是大家庭庭的一员员，这里里将是你你事业的的起点，这这里有竞竞争，更更有友爱爱；有历历练，更更有成长长。我们们的企业业，处在在发展和和上升的的空间之之中，我我们的目目标是打打造品质质服务，引引导行业业潮流。无论是是作为个个体的你你还是作作为团队队的我们们，都将将依托网网咖这样样的载体体，实现现自我价价值。 企业的发发展方向向依托的的是投资资者的理理念和战战略，而而最终的的成功需需要我们们携手不不懈的坚坚持和努努力，除除了我们们富有竞竞争力的的薪酬体体系，我我们将为为大家庭庭的每一一位成员员提供个个人发展展的平台台，创造造学
2、习和和培训的的机会，谋谋求个体体与企业业的共同同发展和和进步，我我们为打打造一流流员工，一一流团队队、一流流服务和和一流企企业而不不遗余力力。 每个个人的起起跑线可可能不尽尽相同，但但我们渴渴望成功功、追求求卓越的的心态是是一样的的，我们们的打拼拼将会是是令人兴兴奋和愉愉快的，因因为我们们只坚持持一个信信念，那那就是你你的成长长和成就就将会带带动企业业的成长长和成功功。 作为为唯一的的你，在在我们这这里没有有标签，我我们更注注重的是是你们身身上的闪闪光点，你你们丰富富的知识识结构、更高的的智商和和对新事事物的接接受能力力都将是是企业的的宝贵财财富，我我们会致致力成为为在人性性沟通上上成功的的企
3、业，全全力发扬扬你们的的优势。 作为为企业的的领路人人，我们们也深深深的知道道，要成成为一名名成功的的职场人人士，也也要努力力适应职职场的发发展规则则，各种种处世技技巧，而而且还能能够机智智地处理理工作和和生活中中各类问问题。我我们并没没有过多多的讨论论职业技技能，是是因为要要成为一一名有发发展前途途的员工工，必须须不断提提高自己己的职业业技能，拓拓展自己己的知识识深度和和广度，不不断提升升自己的的交际能能力和扩扩大自己己的人脉脉圈，只只有这样样才有能能力制定定并实现现属于自自己独特特的职业业发展规规划。要想想成为一一名成功功者，你你需要具具备一些些别人没没有的能能力，这这些不是是一蹴而而就的
4、，需需要不断断的坚持持和学习习，要跨跨越挫败败，更要要战胜自自我，我我们会有有专门的的篇章来来帮助大大家成就就更强大大的自己己。 奉献献、进取取、坚持持！在不不断的磨磨练中我我们才会会成长，成成熟让我我们变得得更加强强大。 从今今天开始始，未来来的一切切都决定定在你的的手中，充充分利用用你的自自信，通通过不懈懈的坚持持和努力力，让梦梦想照进进现实。目 录录P1 导论 P1.1 欢迎你你加入战战地电竞竞5P1.22 战地电电竞简介介6 P11.3 战地电电竞组织织架构7 P11.4 公司的的基本政政策8 P11.5 健康安安全政策策11 P11.6 假期12 P11.7 福利13P2 公司员员工
5、形象象标准篇篇P2.11 春夏服服装15P2.22 秋冬服服装16P2.33 仪容仪仪表17P3 员工日日清标准准P3.11 网管 18P3.22 收银 21P3.33 保洁23P3.44 车保25P3.55 值班经经理26P3.66 硬件整整理27P4网管管工作内内容早班28晚班29周工作30月工作30P5收银银员工作作流程早班31晚班32周工作33月工作33P6保洁洁工作内内容早班34晚班35周工作35P7值班班经理工工作内容容早班36晚班37周工作39月工作39P8店长长工作内内容日常工作作40周工作41月工作41P9 收银工工作要求求P9.11 接电话42P9.22 QQQ群42P9.
6、33 收银用用语42P9.44 吧台机机器使用用规范42P9.55 吧台辅辅助机器器42P9.66 成长赞赞助42P10 新员员工入职职培训 443P11员员工奖惩惩制度P11.1 员工奖奖惩（奖奖励细则则）44P11.2 员工成成长赞助助（赞助助细则）45P12 员工奖奖项评选选P12.1 优秀员员工评选选47P12.2 备注47P13 优秀员员工评分分标准收银48网管49保洁50车保51P14年年终奖项项 52P15 战地地电竞晨晨会流程程 533P16 员工工卡管理理办法 P16.1 目的56 P116.22 发放条条件和对对象56P16.3 管理办办法56P16.4 办理程程序56P1
7、6.5 总则56P17 突发发事件应应急措施施 P18.1 技术类57P18.2 运营类58P18 顾客投投诉建议议处理标标准 622P19 保密密工作规规定 64P20 员工工离职程程序 65P1 导论P1.11 欢欢迎你加加入战地地电竞网网咖欢迎你加加入战地地电竞的的大家庭庭，战地地电竞的的工作成成为你事事业新的的起点。这是你的的手册，也也是我们们战地电电竞网咖咖对人员员管理的的基本准准则，它它的目的的是帮助助你在新新的工作作中不感感到拘束束，并且且告诉你你一些必必须了解解的信息息，请你你仔细阅阅读。经经常重温温本手册册会有助助你在战战地电竞竞充分发发挥自己己的才能能。 政策对公公司的经经
8、营来讲讲是必不不可少的的，尤其其象战地地电竞这这样的公公司，政政策有助助于我卓卓有成效效、井井井有条地地工作。当我们们在一起起工作时时，为了了一个共共同的目目标，我我们必须须建立保保护大家家并使大大家共同同受益的的规则。我们都都明白大大多数人人都渴望望能有互互助、礼让、有效、诚实的的工作环环境。为为此我们们相信本本手册将将会帮助助你做到到这一点点。 你的直属属上司是是你工作作的主要要指导人人，她(/他)将负责责你的训训练、工工作安排排及你的的个人发发展。当当你在工工作上有有疑问或或遇到困困难时，请请首先与与你的直直属上司司沟通。当他/她无法法帮你解解决问题题时，请请咨询公公司人力力资源部部，他/她会指指导你并并帮你找找出问题题的症结结，寻求求公司最最高管理理层的帮帮助。总总之，愿愿你在战战地电竞竞的工作作顺心，事业业顺利！浙江战地地电竞上上网服务务有限公公司人力力资源部部二
