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1、酒店客房领班的职责1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。5、负责宾客建议征询和意见收集，_限度地满足顾客的需求，提高服务质量。6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制;按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。7、执行仓库管理制度，确定合理库存量;定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。酒店客房领班的职责（二）
2、1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。_组织编制部门工作程序及工作考评。酒店客房领班的职责（三）1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务;2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性;3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核;4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制
3、定维修日期;5、准备并监督任务表，确保清洁客房的_有效性并保持所有公共区的清洁卫生;6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通;7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率;8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评;9、召开定期的部门例会，并做好相应记录;10、根据酒店预算，做好相应的成本控制;酒店客房领班的职责（四）1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符5，处理客房间的突发事件及客人投诉6，负责下属员工的培训工作7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理8，完成上级交办的其它工作任务第1页共1页
