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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。规划局18年信访工作总结 信访局2021年信访工作总结 今年来,在市委市政府的高度重视和领导下，我市各级信访部门紧紧围绕党委政府的中心工作,按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会及建设“平安*”、“法制*”的要求,在进一步加强信访工作领导,落实信访工作责任;深入贯彻信访条例,着力构建良好的信访秩序;维护群众合法权益和社会稳定，确保改革开放各项事业顺利进行等方面做了大量的工作，信访工作取得了阶段性成效。 （一)以强化目标管理为抓手，进一步落实信访工作领导责任制。市委市政府高度重视信访工作,以实际行动推动领导责任制的落实。一是签订221年度信访工作目标管理责任书。
2、2月2日,市委市政府召开全市信访工作会议,会 上,市委书记巴音朝鲁、市长毛光烈代表市委、市政府与各县(市）区党委、政府签订了2021年度信访工作目标管理责任书。会议还对1年全市信访工作目标考核优秀单位进行通报嘉奖,对221至2021年度信访工作先进集体和优秀信访干部进行表彰。二是研究部署信访工作。上半年，市委常委会三次听取信访工作汇报,分析研究形势，部署任务。5月2日，巴音朝鲁书记主持召开信访专题会议，专门研究部署信访工作。市委、市政府还召开了信访工作汇报会等会议，对信访工作进行安排布置。三是市委、市政府领导亲自抓信访工作，多次作出指示和批示。上半年,巴音朝鲁书记先后对“四访”整治工作、北京“
3、两会”期间信访工作、基层换届时期的工作作出一系列批示,毛光烈市长、郭正伟书记也多次直接指示部署信访工作。四是市领导包案处理突出问题,市委常委会对9件信访突出问题落实了包案的市领导及牵头单位、责任单位,参 与包案的领导有巫波伦、邬和民、何剑敏、成岳冲、陈炳水等。各县（市）区党委政府也对信访工作给予高度重视,参照市委、市政府的做法，分别和所辖乡镇(街道)签订了目标管理责任书，有的地方还把签订范围扩展到村(居）一级。奉化市委市政府先后三次召开专题会议研究信访工作。各县（市)区领导也身体力行地履行着信访工作责任,如海曙区委书记施孝国多次主持会议专题研究信访突出问题,江东区委副书记鲍尧品四次主持会议研究
4、信访工作,对信访工作基本上是逢会必讲,逢会必强调。 (二）以专项整治为重点,化解信访突出问题。在上级联席会议及信访部门的部署下，我市以专项整治为重点，进一步加大了信访突出问题化解力度。一是开展矛盾纠纷大排查。各级联席会议及各专项工作小组，分别对辖区内和职责范围内的矛盾纠纷进行了深入细致的排查,对排查出的问题以领导包案等形式 逐件落实调处责任地、责任单位和责任人。据统计，全市各地、各部门共排查出矛盾纠纷579件,调处成功率达到96。二是开展“四访”问题集中整治活动。各地联席会议及各专项工作小组、有关部门,根据“谁主管，谁负责”的原则，通过一人一策等措施,结合思想教育，对“四访”问题进行了集中整治
5、。经过努力,市、县两级确定的9件“四访”整治对象，4件基本息访，息访率达56。三是开展非正常上访专项整治工作。根据第四次中央联席会议电视电话会议和市委常委会、市委市政府信访工作专题会议精神，我市从6月份开始在全市开展非正常上访集中整治活动。目前，这项工作正在进行。市联席会议成立了专项整治领导小组，下发了通知,确定了2件列入整治范围的非正常上访名单。各地也成立了领导小组，对上级交办件落实了责任,使8以上的非正常上访息诉息访，从根本上扭转当前我市非正常上访频繁发生的被动局面。 （三）以规范化建设为载体，提高基层工作能力。信访工作规范化,是信访工作的一项重要目标和任务。各地按照设施完善、程序规范、制
6、度健全的要求，着力提高基层信访工作水平，大力加强基层特别是乡镇(街道)一级的信访工作规范化建设,不断强化基层在社会矛盾化解、信访问题处理、越级上访稳控方面的能力。为此,市里出台了乡镇(街道）信访工作规范化建设实施纲要,并进行了试点。从今年上半年各地进展情况看，大多数地方都取得了一定的成效,如海曙区白云街道、江北区甬江街道、鄞州区石矸街道等列入今年达标的乡镇（街道)，基本上都能按照纲要的要求进行实施。一是按照“文明接待室”创建要求，统一设置方便群众信访的窗口或场所，不断拓展和完善统一接访窗口功能。二是严格按照国务院信访条例要求，规范信访登记、受理、办理、转送、交办、督查、答复、通报、归档等各个环节的工作。三是加强基层 信访工作制度和网络建设。镇海区根据纲要的要求，制定了“四项组织、九项职责、八项上墙、十五项环节、十项制度”的创建要点。北仑区将“复查复核三级受理不出区”作为规范化建设要点之一，强化了乡镇（街道)各办处理信访问题、街道和区级机关职能部门复查、区人民政府和市级有关部门复核的职责，力争不将复查复核件交给市人民政府以上。 (四）以信访条例实施一周年为契机，稳步推进信访制化建设。根据2021年工作 信访局2021年信访工作总结第 1 页 共 1 页
