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1、二楼年末销售目标冲刺方案受我国传统消费习惯的影响，百货零售销售“两头高中间低”的规律，已是业内共识。 因此，年末销售翘尾的利好因素必将给百货零售销售带来较大的实质性提升。但前三季度受 大环境的影响，销售不容乐观，压力巨大，为抓住年末销售有利时机，完成总公司目标年销 售目标，争取年末销售冲刺，完成二楼销售任务，二楼经营部拟实施以下销售业绩提升方案： 方案一：销售续航主动推进方案销售续航方案基于商场现场管理及监控缺失而拟定的细化方案，在实际的工作当中，由 于商场管理人员习惯于长时间工作的环境和氛围，对销售服务的“微变化”敏感度降低、对 管理细节的忽视、服务效率低下从而影响到销售的诸多现象问题。因此
2、，为进一步摸清问题 本质，加强现场管理、提高销售、完成冲刺目标。现将方案细则及步骤说明如下： 步骤一：管理人员服务主动推进在销售工作当中，由于管理人员在现场工作当中没有过于细致的奖励机制，故，楼层管 理人员在现场工作当中往往对于专柜货品、人员、销售情况没有过多的关注，甚至有漠视现 象，只停留在“表面”的日常程序管理当中，（如：开会一人员纪律一查销售一下班）等， 管理人员缺乏深入专柜研究人员素质、货品结构、客户需求等情况，没有“身临其境”犹如 “雾里看花、水中望月”没有达到管理的被指效果。为此，制定楼层管理人员巡查制度势在必行。现将管理人员四小时巡查制度内容必须包括以下内容：如：员工的纪律、员工
3、对客服务情况、员工业务素质、收银买单情况、退换货处理情况、现场九分情况等:，编辑如下样表以相机记录管理人员巡查情况。搂层管理人员徹杳康务鋼则时间羅查内容戋现情况记录处理第果1Q? 00-10: 30员工纪律玩手机罚单10- 00-10: 31了解员工业勢素质面料不熟悉警告复查101 00-10； 32.员工正常工作情况，退换货不熟悉-數导10： 00-10： 33员工业务素质价格不熟悉店长监督g G0-1G： 34买单程序正常冬单无错误J员工服务良好10: 00-10: 35收银客诉刷卡故睦问题投诉联系总收协助解决只有加强管理人员对现场服务的管理才能第一时间发现一手信息，及时了解对客服务情况、
4、了解员工服务盲区、了解顾客需求和提高服务效率、减小销售到成交的过程的阻力，提高成 交率。步骤二：店面货品预测推进店面货品的监控和管理是销售的前提也是销售管理工作中的重要环节，了解货品结构和 配备情况有利于对店面销售情况进行分析，有利于对未来销售做出销售预测，从而掌握客人 需求，制定订货方案和时间。保证货品销售的续航性。提高店面持续性销售的提升。货品管理信息|nn-&订負时间订童数量销售周期销售情况进/退库判断更换品貂皮毛衣2014. 9. 19300是是兔毛夕卜套羊毛皮衣2014. 9. 25301是是马海毛外套周货品更新表品名来费周期来贷数量占比总库存续fit货品上衣2周5025. 00隔2
5、0052裤子3周6024. 00%25048外套电周7038. 85%1803S合计180G30步骤三：业务知识推进业务素质关系到对客服务的质量，良好的业务素质可以提高销售人员的自信心和产品的 推销力度，提高销售中的主动性和专业性，加深顾客对销售人员的信任和依赖感，加神对其 品牌的认知度，从而达到成交的效果。因此，在推进管理同时也要加强对员工业务素质的考 核。如：面料和价格的考核、销售技巧的考核、搭配额考核、陈列的考核等！故，安排开合 时间如下表：考核时间：11月龙5至12月05日业务知识考核考核内容考核时间罚单备注王小利面料11.1不合格已开罚单店长土东艮面料11.1合格否店长陈利浩面料11
6、.1合格否店长郭仁琪面料11.1合格否店长李环宇面料11. 2合格否店长考核时间：12月5至吃月15日 业务知识考核姓名韦按内容考核时间罚单备注王小利陈列11.1不合格己开罚单店长王东民陈列11.1合格否店长陈利浩陈列11.1合格否店长郭仁琪陈列11.1合格否店长李环宇陈列11. 2合格否店长考核时间：1衣月16至12月20日业务知识考核姓名考核内容考核时间成绩罚单备注王小利陈列11. 1不合格己开罚单店长王东民陈列11. 1合格否店长陈利浩陈列11. 1合格否店长郭仁琪陈列11. 1合格否店长李环宇陈列11. 2合格否店长业务知识考核姓名考核商容考核时屁成绩罚单备注王小利面料11.1不合格己
7、开罚单店长王东民价格11.1合格否店长陈利浩陈列11.1合格否店长郭仁琪销售技巧11.1合格否店长李环宇服装搭配11. 2合格否店长步骤四：抽检考评持续推进在业务只是考核过程中，提高员工主动学习的销售习惯，培养对客服务氛围，对于考核 过程中不合格的人员进行轻度处罚，提醒和警示员工学习的持续性，是长期的一向服务工作, 保持主动学习的惯性和主动性。制作考试成绩单，对于不合格的人员进行公布，并对其进行 知道和建议，连续不合格的员工反馈给品牌，从侧面震慑员工。公布时间；咋月刃日二楼考试成绩单姓名考核内容考核时间成绩罚单备注王小利面料11.1不合搭已开罚单店长土东民价格11. 09合格否店长陈利浩陈列1
8、2. 1合楮否店长郭仁琪销售技巧12. 1合格否店长李环宇服装搭配12. 2合格否店长步骤五：人员甄选推参考哥哥管理人员对员工的了解和业务知识的考核情况，对于表现优秀 的人员进行通报表扬，对于业务知识过硬的员工汇至品牌奖励，记录备档。在有心专柜进行 招聘时进行推荐店长或店员职务，能者上庸者下。重视学习、注重成果、形成良好的内部用 人机制。从而带动学习气氛，从软件上加强严抓提高服务软实力，让顾客体验到夏日的良好 口碑。二楼新开专柜人员推荐名单姓名专柜名称楼层盍见品牌面试品牌意见录用王小利粉蓝优秀合格良好是王东艮歌中歌优秀合格良好是陈刑浩玛丝菲尔优秀合格良好是郭仁琪伊华欧秀优秀合格良好是李环宇音儿
9、优秀合格良好是方案二：活动筹备方案步骤一：店面活动申报指导步骤二：活动的预判和评定步骤三：活动的筹备和推广方案二：活动筹备方案出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以
10、咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
