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1、撰写人：_日 期：_销售述职报告模板汇编7篇 销售述职报告 篇1 时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。 虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进,通过今年的工作特别是xx月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店
2、员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作如下汇报：一、 顾客方面： 我把进店的顾客分为两种:第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套,但是具体要买什么样子还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前
3、商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会,迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。 二、工作方面: 1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。 3、做好会员基本
4、资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。 销售述职报告 篇2 转眼间,我来荣威4S店已经大半年。这半年间,从一个连AT和M都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案，在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的
5、品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。 而我每一天应
6、该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。 销售述职报告 篇 20X年成为尘封的一页已被翻过去了，
7、在这将近一年的工作时间中我通过努力工作,有了一些收获和心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总,目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把22X年的工作做的更好。下面我对20X年一年的工作进行简要总: 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完美,无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下,我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电,吸取同行业之间的信息和积累市场
8、经验,我对销售经理的职责有了新的认识,众所周知，销售部对于任何一个企业来说,都是核心部门，因此作为一名销售经理,责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总对销售经理这个职务的理解 职责阐述：.依据公司管理制度,指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3.主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理.主持指定完善的销售管理制度,严格奖惩措施5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6销售部人员建设和团队建设7.KP的有效管理,以及促销计划执行和管理 8.制定本部门员工培训计划、培养销
9、售管理人员,为公司储备人才 9.对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务，监控,评估、激励，并不断改进和提升10.本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一 11市场动态的及时了解,分析并制定应对方案,提升销量，有效完成既定任务和目标。 这段时期,公司也经历了高层领导人员小波动后,在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总,今年实际完成销售量为台，SS第二季度和第三季度取得的返点,成绩不是很理想,但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得
10、,精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明,成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在很多问题,也是要迫切需要改进的 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。2、虽然销售部已实行了管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报,间接转述，销售部不
11、能全面，及时的统计,规划和协调,从而导致部分制度的执行和果打折扣。3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥,服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤,主管的互动沟通不及时，任何知情不报,片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进，两军相遇，者胜,智者相遇,人格胜。 5、销售顾问并不重视客户资源,客户资源是我们生
12、存和发展的根本，工资也是客户发给我们的,所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地,无计划地,重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。、售人员没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 7、增值业务开展的不好,现在新车销售利润几乎是负数,店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SS和厂家政策的推动。
13、销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化,这也是部分四S店存在的普遍现象,如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20X年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情,要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1、培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前,销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素,所以后备人才储备要在春节后落实，并进行培训。 2、团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高新员工
14、的逐步增加,随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作,传帮带,伴随公司的发展共同发展成长 、敢于摸索,大胆尝试,不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议,勇于提建议，众人拾柴火焰高! 4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平,是衡量销售人员平时工作的标准,在这个基础上，首先,两组组长要制定销售人员考核办法对组内成员做出明确的规范,对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部
15、将出台,销售部业务管理办法,该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中,做到事事有标准,事事有保障最终形成总问题,提高自己的内部沟通机制,及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见,提高工作效率。制度是标准，执行力是保障! 关于公司管理的几点想法 1、管理出效益这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意,容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成水能载舟，也能覆舟的想法。单存从销售部来看,存在过这样的现象,也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过,老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音,这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。希望高层领导给予重视。、过程决定果，细节决定成败：公司的目标或者一个计划之所以出现偏差,往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有很多好的想法，方案,有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力,执行力从哪里来过程控制就是一个关键! 个人对公司对执行力管理提高和控制有以下几点建议： a相关人员和
