《店铺管理手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺管理手册.doc（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http:/ 德尔惠（中国）有限公司店铺管理手册德 尔 惠 零 售 管 理 中 心一、基本理念-31.1序言-31.2专卖店服务方针-31.3专卖店性质及形象-31.4德尔惠经营方针-3二、基本管理-42.1组织结构-42.1.1专卖店组织架构图-42.1.2专卖店人员基本分工-42.2专卖店员工守则-52.3收银员手则-62.4员工行为规范管理-72.4.1入职-72.4.2辞职-72.4.3解雇-82.4.4工装发放流程-82.4.5货场清洁及设施保养-92.5考勤制度-92.5.1工作时间-92.5.2考勤办法-92.5.3
2、休年假-92.5.4请假程序和办法-102.6薪资发放-102.7员工发展-102.7.1员工成长-102.7.2在职培训-102.8店铺工作-102.8.1开店前的工作内容-102.8.2每天工作会议-112.8.3开店营业中的工作内容-112.8.4营业结束-122.9货品管理-122.9.1货场货品管理制度-122.9.2货仓货品管理制度-122.9.3货仓物料管理制度-132.9.4补货程序-132.9.5到货手续-142.9.6次/坏货处理-142.9.7退仓处理-142.9.8换货程序-142.9.9团购处理-152.9.10每月盘点-15 2.9.11失货处理-162.10物料和文件管理-172.9.1物料管理-172.9.2文件传阅-172.9.3文件保存-172.9.4各种单据及招贴使用规定-172.10排班技巧-172.10.1店长应考虑以下因素-
