《物业公司ISO9000程序文件采购的控制》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司ISO9000程序文件采购的控制（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、制度2021年物业公司ISO9000程序文件：采购的控制单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年物业公司ISO9000程序文件：采购的控制物业公司ISO9000程序文件EJ-QP5.1 采购的控制1.目的:确保采购的物品符合质量要求。2.适用范围:适用于公司各部门对物业管理服务相关物品的采购。3.引用文件:3.1质量手册第4.6、4.10、4.13章3.2 IS09002标准第4.6、4.10、4.13章4.职责:4.1公司各部门职责:4.1.1各部门应设专人负责编制本部门相关物业管理项目所需物品的购置计划。4.1.2各部门主任负责本部门物品购置计划的核定
2、。4.1.3管理者副代表负责物品购置计划的审核,公司副总经理负责物品购置计划的审批。4.1.4经副总经理审批后的物品购置计划由综合办公室主任负责实施。4.1.5综合办公室主任负责购置物品检查、验收、入库登记。4.2工程维修部的职责:4.2.1工程维修部负责物业分承包商施工材料及日常维修材料采购计划的审核。4.2.2当住户发现分承包商提供的日常维修材料存在质量问题或材料不足时,工程维修部应对分承包商所购物品和库存进行验证,并对其发出整改通知书。5.工作程序:5.1物品的购置计划由各部门根据本部门相关物业管理项目实际需要,编写物品采购计划报批表。5.2购置计划要明确产品的名称、规格、型号、数量、购
3、置用途与时间要求,有特释要求的应注明。5.3购置计划编写完成后交部门领导进行核定,经部门领导核定后,交管理者副代表审核,并由副总经理审批。5.4经副总经理审批后的购置计划,由综合办公室主任负责实施。5.5综合办公室主任对审批后的购置计划应委托办事员负责实施。5.6办事员根据各部门的购置计划,要进行分类汇总,制定采购计划,采购计划应结合实际,以免造成资金的浪费。5.7对物品采购的要求:5.7.1办事员在进行采购时,应从合格供应商名单中选择供应商,并根据各部门提供购置计划的时间要求,分轻重缓急,有计划地进行,以确保物品的及时供应。5.7.2工程维修部应建议物业分承包商对用量较大、数量较多且长年经常
4、使用物品(如灯泡、水暖管件等)要采用国家定点生产厂家或专业生产厂家生产的产品,以确保产品的使用寿命和使用安全。5.7.3对各专业有特殊要求的物品,办事员要会同专业技术人员共同去选购,以避免使用的困难。5.8对物品的验收:5.8.1物品到货后,综合办公室主任根据采购计划逐一进行清点检查、验收入库,并登记入库登记表中。5.8.2物业分承包商购置的与物业管理相关的所需品,应与工程维修部共同验收,并将验收结果报工程维修部归档。5.8.3对各专业有特释要求的物品,综合办公室主任应会同专业技术人员共同验收,并在入库登记表中注明验收结果。5.9对不合格产品的处理:5.9.1经办事员采购的物品,在进行检查验收
5、时,发现产品质量或规格型号不符合要求,或产品质量有问题,放到指定区域并在入库登记表中加以记录,立即通知供货方进行更换,已更换仍不符合要求或质量的产品,要提出退货,以避免造成经济损失。5.9.2物业分承包商采购的物品,工程维修部主任负责审查材料月计划和每月材料库存情况,确保分承包商所购材料符合质量要求。5.9.3对提供不合格产品的生产厂家或物品供应商,要进行调整,好中选优,以确定长期合作供应商。6.支持性文件与质量记录:6.1合格供应商名单 EJ-QR-QP5.2-016.2物品采购计划报批表 EJ-QR-QP5.1-016.3入库登记表 EJ-QR-QP5.4-01物业经理人： 篇2：物业公司
6、ISO9000程序文件：保安服务物业公司ISO9000程序文件EJ-QP4.1 保安服务1.目的:为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。2.适用范围:适用于保安人员对小区保安服务的管理。3.引用文件:3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。3.2 ISO9000标准第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。4.职责:4.1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。4.2保安员负责小区日常保安的具体工作。5.工作程序:5.1建立制度:5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情
7、况制定保安员工作规定及内务、军训和应急情况处理规定。5.1.2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。5.2保安队队长工作程序:5.2.1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。5.2.2每日晚上组织保安工作讲评。5.2.3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在捡拾物品登记表,并按捡拾物品处理办法保管和处理捡拾物。5.3保安队班长工作程序:5.3.1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。5.3.2保安队班长负责本班上岗人
8、员工作质量检查。5.3.3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。5.4保安员工作程序:5.4.1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。5.4.2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行动服从队长、班长的指挥。5.4.3保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。5.5应急情况的处理:5.5.1发现不法分子有犯罪行为,必须立即制止,并将其抓获,扭送公安部门,及时报告上级领导,保护好现场、受害者(有伤立即送医院),配合公安部门调查处理。5.5.2发生火灾时,执行消防管理程序(EJ-QP4.2)。5.5.3遇周界报警器鸣响后,应立即赶赴指示区,对指示区周围要仔细勘查,发现可疑人,
9、立即查问,发现可疑物品立即报告,并作好记录。5.5.3.1对周界报警系统应定期保养,执行红外线报警系统的保养。5.5.3.2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙,弥补墙矮不足,另由于该系统超负荷用电,经公司同意北路停止使用。5.5.4防汛期及发生突发事件,配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。5.6捡拾遗失物品参见捡拾物品处理办法(EJ-WI-QP4.1-05)。5.7警具的配备、管理及检查:5.7.1保安队队长按警械警具的使用及检查规定,每月检查一次警械警具的完好状况,并在保安警械警具检查表上登记,已损坏的警械警具应及时更换。5.7.2保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲
10、机，在警械、警具配备登记表上记录。6.支持性文件与质量记录:6.1保安服务工作规定(一) EJ-WI-QP4.1-016.2保安服务工作规定(二) EJ-WI-QP4.1-026.3治安应急措施 EJ-WI-QP4.1-036.4警械、警具的使用管理规定 EJ-WI-QP4.1-046.5捡拾物品处理办法 EJ-WI-QP4.1-056.6保安巡逻登记表 EJ-QR-QP4.1-016.7保安门岗交接班登记表 EJ-QR-QP4.1-026.8保安查岗查哨登记表 EJ-QR-QP4.1-036.9保安员考核表 EJ-QR-QP4.1-046.10应急情况登记表 EJ-QR-QP4.1-056.
11、11保安内务检查表 EJ-QR-QP4.1-066.12捡拾物品登记表 EJ-QR-QP4.1-076.13保安值班安排表 EJ-QR-QP4.1-096.14警械、警具配备登记表 EJ-QR-QP4.1-106.15保安警械、警具检查表 EJ-QR-QP4.1-116.16报警情况登记表 EJ-QR-QP4.1-126.17 会客证 EJ-QR-QP4.1-136.18保安巡逻图 EJ-WI-QP4.1-066.19红外线报警系统的保养 EJ-WI-QP4.1-076.20红外线报警系统保养记录 EJ-QR-QP4.1-08篇3：ISO14000相关资料：环境管理程序文件的编写ISO1400
12、0相关资料文 件 名:环境管理程序文件的编写程序文件的内涵(1)程序文件是手册的支持性文件，它使环境管理活动程序化、文件化、规范化，使 各项活动处于良好的受控状态，从而避免了由于缺乏文件指导而出现的经验主义和偶尔得失 。(2)程序文件包含环境管理体系中一个逻辑上相对独立的内容，它既可以针对环境管 理体系的一个要素，也可以针对要素中的一个部分，或是对几个要素相互关联的一组活动进行阐述。程序文件的侧重点在于规范要素或活动的职能和控制要点，一般不涉及纯技术细节。(3)在编写程序文件时，通常包括该项活动的目的和范围、做什么、由谁来做、以及 何时、何地、如何做，以及使用何种材料、设备和文件，如何进行记录
13、等，即遵循所谓的“ 5W、1H”原则，其最终目的是作为组织实施环境管理的准则，减少或防止各项活动所造成的或可能造成的环境影响，确保组织环境方针和目标的实现。程序文件的作用(1)程序文件是对手册的进一步细化和展开。程序文件则是将环境管理手册中不便详述的对活动和过程的要求，作出详细规定，使其更具可操作性。(2)程序文件的有效实施能够充分体现组织环境管理体系的强大功能，直接影响到组织环境行为的最终改善，因而程序文件的数量、内容、格式和详略程度一般都由组织根据实际情况自行决定，应充分考虑组织任务的复杂性、执行活动的人员的水平、能力、技术和培训情况，应以确保环境因素和各项环境管理活动准确而有效的受控为宜
14、。(3)程序文件是组织内部科学的管理制度，是各级各类人员必须遵照执行的法规性文件;同时，它也是组织对其员工进行岗位培训和业务考核的基本内容和指导、检查、改进相关业务工作的重要依据，也是第三方认证机构实施外部审核的依据之一。环境管理程序文件的内容及格式要求(1)文件编号和标题程序文件的编号应根据标准中对体系要素的编号以及组织活动的层次进行编排，同一层次的 程序文件应统一编号，以便标识。标题应明确体现组织开展的活动及其特点，例如：“环境 监测和测量控制程序”、“污水排放控制程序”和“相关方环境行为控制程序”等，使 活动的性质一目了然。(2)目的和适用范围简要说明开展这项活动的目的以及该项程序的适用
15、范围。(3)术语和定义对本程序中所使用的专用名词术语给出明确的定义和解释。(4)职责和权限结合实际工作业务流程，指明实施该项程序的主管部门、参与配合部门各自的职责和权限以 及相互之间的接口关系。(5)工作程序这是程序文件的核心内容，应列出开展此项活动的具体步骤，保持合理的编排顺序，明确活动的输入、转化和输出;明确各项关联活动之间的接口关系、职责、协调措施;明确每个过程中各项要素由谁来干，何时、何地干什么、如何干以及最终要达到的效果，对于所形成的记录和报告也应加以明确，此外，对一些例外情况下须采取的措施也应作出规定。使用业务流程图、信息传递图或物流图等方式是一种较好的方法，这样做往往比单纯的文字叙述更加准确和易于
