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1、公司客户满意度调查表冋卷编号:客户名称联系方式尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、 交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价, 如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及 时改进。谢谢配合！一、产品质量：1您选择XX行业的企业时最看重的是：企业宣传口企业信誉口企业实力口企业售后服务2、您对“本类产品质量”的关注程度？很重视比较重视口 一般3、您最关心X产品的哪项质量指标：产品外观 产品含量稳定性产品效用口（其他）4、您对本公司X产品的外观是否
2、满意：很满意，产品为白色或类白色粉末状固体，无结块结晶，无可见外来杂质比较满意，产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质不满意，产品颜色较深，有结块结晶物或有杂质5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较：高较高持平较低低6您对本公司X产品的包装是否满意：很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好比较满意，个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好7您对本公司X产品的质量是否满意：很满意口满意口比较满意口不太满意口不满意二、产品价格1您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比：很高较咼持平较低很低三、服务：
3、1您认为本公司的服务态度如何：(1)售前咨询：很好较好-一般售中配合：很好较好-一般(3)售后服务：很好较好-一般偏低较低持平较高偏高改进意见或建议：2、你认为影响推广服务的主要因素有：人员配备 推广方式 推广力度(其他)3、您认为本公司业务员的推广服务如何:(1)人员配备：人员充足人员比较充足业务员专业素质高业务员专业素质较咼人员不足业务员专业论素质一般(2) 推广方式： 形式多样化，满足客户、市场的需求形式较多，基本能满足客户、市场的需求形式较为单一，不能满足客户、市场的需求(3) 推广费用： 充足 一般 不足改进意见或建议：4、您认为，在推广过程中，本公司产品的市场接受度如何？较好 一般 不好您认为本公司市场接受度不好的产品有： 5、您认为影响产品市场接受度的主要因素有：品牌知名度 产品质量推广服务价格(其他)6、您对本公司的销售政策是否满意： 很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意改进意见或建议：7、您对本公司的投诉处理是否满意(1) 及时性： 很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。(2) 处理效果： 很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决;不满意，问题得不到解决。8 您认为本公司送货是否准时：
