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1、销售公司工作总结范文集锦篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是精心整理的销售公司工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在X年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的经验教训的时候了。 一、回忆过去 1、对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户,到X年底止，总计销售金额为28万美金。从XX年1月起，一共个不同国家和区域的客户建立了商业
2、合作关系。 、注重品牌意识。 一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。XX年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡,就目前来说,销售情况良好。 3、对老客户的优质服务。 重点为乌克兰客户X和意大利客户YY的跟踪和服务。XX在X年销售金额总计为32万美金,面对XX年欧洲对EU2标准的实施，历时6个月，CC汽油锯问题现也得到了解决。 二、总结现在 、产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。 2、跟单工作的艰难。 按照公司以
3、往的生产周期，一般为3035天。以X年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未来 海外市场的开拓没有终点,X年对于XX年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信,在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！ 理想中我的品牌战略
4、：首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将某某品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针
5、对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记rm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们! 1、东欧地区:目
6、前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在202X年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是202X年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主）;东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然202X年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展; 2、西欧地区：意大利和德国市场在2X年发展稳定
7、，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过202X年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的lp,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升； 3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格
8、的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判); 、非洲片区：单分开南非市场,思想汇报专题我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有家，202X年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约0万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年
9、的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额; 5、南非片区:目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金,增加到今年的8万余美金；初步预计202年销售额达到28万美金,并向3万发出挑战;6、中东市场:202X年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计个客户;202X年公司产品销售额5万余美元,外协产品销售额2万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚rde总泵和分泵将以主打产品进
10、入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想,就立即放弃，过多精力的分散,其结果必定是得不偿失。 销售公司工作总结 篇2 今年上半年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,在全体员工的共同努力下，x公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。 一、上半年经营业绩分析 上半年,公司共销售汽车辆，销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上,主要做了以下几方面的工作： 一是细分用户群体,实行
11、差异化营销。针对今年公司下达的经营指标,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加强销售队伍的目标管理,做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传x品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态,了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌介绍和
12、文化宣传,和xx市高校后勤集团强强联手,成立校区xx维修服务点,将x的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销
13、售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的半年销售目标。三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。二、强化部门管理，抓好营销服务 一是加强内部管
14、理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针,建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改
15、进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时,我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区；针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了等一系列活动,在客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。二是加强团队建设。公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系
16、列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 三是加强财务管理。在现有条件下,在国家政策允许范围内,挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,建立了成本费用明细分类目录，使预算更加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算，确因特殊情况，需经公司领导者研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理，财务部
