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1、HOPEWAY CABIN CREW海南航空最全面试流程分析面试前准备1.面试流程：初选英语测评心理测评复选终选答疑体能测试（男生专项） 2.面试时需携带材料： 身份证原件、复印件； 1寸电子证件照片1张（图像未经技术处理，存入手机），现场投递简历时须上传电子版证件照； 英语等级证书（已经取得者提供）； 在校生携带学信网教育部学籍在线验证报告打印件。毕业生携带学信网教育部学历证书电子注册备案表打印件、毕业证复印件、学位证（大专毕业生不需提供）复印件。境外学历须携带毕业证、学位证、教育部留学服务中心国外学历学位认证中心认证的原件复印件。3.面试仪容及着装要求：面试期间不允许着浓妆，不允许配带假睫
2、毛、美瞳隐形眼镜等装饰品，不允许穿着连裤袜、长筒袜（与要求不符将不能进入考场）；男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋，女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋，体能测试时着运动服装、运动鞋；男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头； 4.体检标准：符合中国民用航空局颁布的CCAR67FS体检标准，请应聘人员注意参照体检要求衡量自身标准。注：具体以实际招聘要求为准。初试在初试之前，需要先扫二维码进行在线报名，建议保存注册基本信息的二维码，以便后续可直接查到面试每一关的状态。随后工作人员会叫号，十人一组刷身份证，量身高体重，身高不得低于165cm哦不要戴假睫毛，美瞳，不要穿丝袜，体检会有
3、工作人员检查，身高不够也会做记录哒。初试十人一组，有三个评委。注意站姿，双腿并拢，抬头挺胸收腹，双手自然下垂，面带微笑，一定，一定要和每一位考官有目光交流哦不需要自我介绍，考官会让你平视前方微笑三十秒向左转、向右转、向后转、接着会走近看手上是否有疤痕，妆容及发型是否干净清爽，也可能会问小伙伴一些问题，接着就可以出考场，现场等待初试结果。HOPEWAY小提示：1.海航的面试现场通常会压身高，会比实际身高矮1-2cm。2.面试的小伙伴在面试过程中要时刻保持微笑，注意自己的仪容仪表，一定要是大红色口红哦英语、心理测试工作人员带领小伙伴到空会议室，用手机扫二维码做英语笔试，笔试时间40分钟50道题（英
4、语45道选择题 一道阅读理解5个小题。选择题，时态题偏多阅读理解难度中等）然后上微信公众号“海南航空乘务员招聘”选择“注意事项”“心理测评”做心理测试（100道题）。提交结束录指纹后就可以回家等复试通知啦注：第一次做测评的小伙伴需要先注册哦若之前面过海航的小伙伴登陆进去可能会显示已经做完,这种情况下和现场老师说一下就好。 部分心理测试例题参考：有两个人在窃窃私语，你会觉得她们在讨论你吗？A.符合 B.非常符合 C.不符合 D.非常不符合 .复试复试之前会再次量身高，刷身份证，复试结束后录指纹。十人一组。复试形式通常有两种：1.自我介绍和评委提问。复试过程中还会再检查身上是否有疤痕。自我介绍不用
5、太长，以考官要求的自我介绍范围为准，内容最好简短精炼。说出可以展现自己优势的条件例如在校职务、实习期间做什么等，另外有语言证书的一定要说哦时刻关注时政和当下新闻热点，也随时可能是提问的方向哦 2.情景模拟：考验考生的应变能力。每个考官会充当旅客，和你进行模拟。HOPEWAY TIPS：直到2016年底的考题方式是小组讨论，现在换了，由考官老师提问，考生来回答，有些题目是原来终审即兴演讲的题目。所以平时要注重练习一下自己的口才，多看一些辩论节目学习提升应变能力，时刻为这一环节做好准备哦部分情景模拟例题参考：1.夏天在机舱内空调温度很低，乘客都感到特别冷，但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕，仍
6、然还会有乘客需要，你会如何处理？2.乘客的貂皮大衣放在行李架上，由于乘务员的失误在移其他客人行李箱的时候刮掉一块大衣的毛。假设你是这名乘务员，你会如何处理？3.假设你是一名乘务员，当你把咖啡洒到了那位乘客的身上，你会怎么做？4.飞机平飞时，客舱内人发现有一名心脏病乘客，你该如何解决？5.在发餐时餐食不够该如何处理？6.一位乘客和你投诉后面乘客脱了鞋味道重，需要你去解决，你该如何处理？7.你将同事吃剩的餐盒发给了旅客，旅客很生气，你会怎么做？8.假如飞机准备起飞，某个旅客不系安全带，而你发现了并报告了乘务长，而乘务长由于太过忙碌把这件事忘了，你该怎么办？9.你是一名乘务员，假如飞机准备起飞，你看
7、到某个乘客还在打电话，而他电话的内容是比较重要的生意，你该怎么办？谁先想好就可以回答，先从第一组开始。10.当时飞机上有位旅客有个很重要的会议，正在通话，但是飞机马上要起飞了，这是怎么办？11.旅客反应饭里面有跟头发怎么处理？.HOPEWAY小提示：无论是评委提问还是情景模拟，小伙伴们的心态要放平和聪明机智些反应快些，态度要好。自信和笑容是通关的秘诀哦终选终选是面试招聘各个站点的考生集中到北京进行最后的终审。请根据短信内容进行着装报到，准备好面试需要的物品（备好自己的衣服，无论是否需要都请备一双黑色不透肉的丝袜） 。终审需要试妆，穿着海航的制服进考场面试。形象以海航空乘妆容发型为准口红选择大红
8、色。接着便是由工作人员安排量身高并组织十人一组进行终审面试。考官依旧是三人，根据考官的口令走一圈站在对应的号码牌后面，双脚脚跟并拢，站直，微笑，向后转，之后转回前面。会仔细看看你的外貌，看看有没有明显疤痕，和有没有贴睫毛之类的。接着根据排队顺序读广播词（如果时间面试紧则不需要自我介绍） 。广播词一人一段，不懂的单词直接跳过就好，要富有感情的读流畅，注意的就是一定要有信心，没有规定读完的时间，拿出觉得读的最好的状态就OK啦！有英语证书的小伙伴可能要翻译广播词哦读完广播词也可能会有评委问问题，不需要说的答案有多精彩，最重要的还是自信和流畅的逻辑思维。如若问到安全类问题，态度一定要坚定，但是不要严厉
9、哦。面试的时候需要注意，你所说的话一定是真实的，部分会问到的例题参考：1.你认为你的性格是什么？2.你认为沟通难不难? .答疑所谓答疑，就是一个集中进行交流会并交相应的材料，还需要再录一次指纹。小伙伴们记得一定要补妆哦！因为需要拍照！涂浓一点腮红，抹个大红唇（注意别抹到牙齿）照片三张：正颜正面、全身正面和全身侧面，需要交身份证复印件和学信网（带有二维码）的材料，语言证书。注：建议多印几份备在身边防患于未然哦所有的面试结果都会以短信形式通知，请随时保证手机畅通，注意查收短信。公文引进短信通知。答疑并不算完全结束，过了的小伙伴会收到短信并告知进群阅读相应文件，审核你的资料信息以及照片版 权 说 明HOPEWAY空乘面试攻略系原创内容如需转载或商务合作洽谈请联系公众号：HOPEWAY内航文字及图片未经同意，请勿擅自使用侵权必究！1
