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1、实用前台个人工作总结范文锦集篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是收集整理的前台个人工作总结9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的02X年里,我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 0X年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室,为领导提供了方便
2、，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达0人次。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中,我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突，并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在
3、召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入xx系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据100余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 22X年月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。 至xx月底，共接待公安查询xx次左右,并做到态度热情,
4、严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息x篇,采编x之窗x期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点,进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中获得第一名；x诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备202年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺
5、,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20X年工作计划 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动,加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 前台个人工作总结 篇 时光似箭,转眼在公司迎来了第二个春天,转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志,回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年 今年在财务方面变化的莫过于月份金蝶软件。由财务单机版转换为先进的erp
6、系统。“工欲善其事,必先利其器”,作为财管人员,我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制,对此大力投资,它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。 对erp系统的掌握是我今年的收获。rp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多,关联性强),在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学,在学中用，知识一点一滴地积累起来,之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是物流方面）,学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求,它有
7、助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求,例如还会将各直营店科目明细由原来的挂级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手,它使我们的工作如虎添翼! 前台个人工作总结篇3 22X已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。 通过思考,我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司
8、领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将202X年的工作作以下总结。 一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,202X年4月入职至12月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达00人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印
9、资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车
10、票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉x在OA上发生日祝福,2年累计订生日蛋糕个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不
11、清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总，都能够按时发给x。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体，近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足、采购办公用品时没有能够很好地,想得不够全面，只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。 、考勤统
12、计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后，一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。 、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、2X年计划 1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心，各方面周全考虑,以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。
13、了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多,也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，202X迎20X,辞现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力! 前台个人工作总结 篇4 过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的0年到来之际，回首在酒店的这段日子,从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力,
14、更离不开酒店给我所带来的培训,以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。 我是20年经过招聘进入的酒店,因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训,到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验,学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作,正式成为了xx酒店的一名前台接待。回想起来0年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。2在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定,晋升为高级前台接待。对此，也对自己一年的工作进行了总结： 一、礼貌，礼
15、仪 怎样保持微笑,怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候,因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多,为此影响了一些客人的住店感受,还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工请教了经验和技巧,提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人,给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。二、前台业务知识的培训，主要是日常工作流程 前台的日常工作很繁琐,客人入住，退房的办理，电话的转接,问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项,自己会积极聆听,重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯,遇到需要交班的事情,都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下AleRTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会很安心。 三、了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务 因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销和许多网络供
