让客户“信赖”的话术

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1、让客户“信赖”的话术今天我们将给大家介绍，顾客领进门后的销售话术让客户“信赖的话术。接下来通过两个场景让大家去感受以下两个问题：1、怎么向顾客提问?2、应对顾客提问，我们怎么去答复?【中心主旨：做销售要一定要Keep住自己的节奏感，不要轻易被顾客的问题牵着走，要用精炼的语言将顾客带进你设置好的“情景当中，用提问的方式充沛了解客户的需求需要注意语气，促进销售节奏。】场景一：1、日常店面销售，大家在介绍过程中往往容易犯一个“错误，在自己的角度去考虑问题，没有站在顾客的角度去思考。首先，客户会主动去关注产品类型，设计的好坏是顾客的主观感受；其次，顾客在意产品质量的好坏，因此在和顾客没有深入了解的情况

2、下，防止直接夸赞自家的产品。所以，销售过程中，必须先去了解顾客的需求，了解顾客对银饰类产品的认知。这里，可以适当提问：您好，您之前有没有佩戴银饰品的习惯呢？有那您一定是热爱时尚流行的，您可以看下我们家产品，找你喜欢的试一下。没有那您可以看下我们的银饰品，我给你介绍下它的时尚流行设计元素及佩戴银饰的好处依据顾客的需求及认知情况，先谦虚阐述产品信息，再把顾客引入银饰品的佩戴场景中，有助于顾客打消戒备心，耐心听你的讲解。注意：提问尽量是封闭式问题，顾客回复“是或“否，有助于接下来销售话术的开展。如顾客犹豫不决的时候，可以适当逼单：喜欢的话这边帮您开单咯？诸如此类的提问，相信大家在做销售的时候也都遇到

3、过，合理运用，效果极佳。场景二：2、对于足银类产品，经常会遇到客户提出问题：足银类的产品会不会很容易变色？直接说会？那后面就是讲解银饰品为什么会氧化变色、产品售后效劳以及银饰品的保养问题了。直接说不会？那就是在忽悠客户了，稍微懂点银饰品保养的顾客就会对产品和你产生不信任感。针对于这样的提问，我们需要分明，纯银类产品的保养和变色是正常情况，所以答复说会或者如何去保养也是正确的，也体现出我们的专业性。但给客户的感觉就是，即使产品本身存在这样的问题，心中购置的欲望也会打折扣。换一种方式去应对顾客的提问：哗，您非常专业懂哦，看来您以前也有佩戴过这一类产品哦！顾客答复无非两种：自己或者身边有朋友佩戴，引入这个话题后，再去讲解足银类产品的氧化问题，顾客会更容易进入情景，我们也从侧面了解到客户为何有这样的提问，有了代入感，可以短时间内和顾客拉近距离。在销售过程中，顾客提出各种各样的问题，但我们要善于总结，控制销售节奏的同时，脑中还要模拟下一个问题处理的情景，才能牢牢掌控销售节奏！360行，行行出状元，销售也是如此，多思考，多总结，多练习，你就是超级销售员。让客户“信赖的话术