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1、淘宝双十二活动筹划书 失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。 活动时间：12月7日到12月15日 主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。 目标：10W， 500单 (1)消费券只限购置原价商品; (2)聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。 4、推广：店铺装修之后马上进展双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。 5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比方纸箱，塑料袋，快递面单，胶
2、带，不干胶，美工刀，打印耗材等。 6、库存：在活动开始前，进展一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，防止出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、：这里主要说，库房货物，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。 8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。 9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一
3、起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训：特别是客服的培训，活动量的宏大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。 10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，防止丢单落单现象，这个很重要。 11、平安：做好平安检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使 用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好
4、。 12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。 活动进展中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工效劳，比方：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。 货物发出后，接踵来而的就是客户反响，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，
5、方便库房分拣。 库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进展处理。 面对来势汹汹的双十二，大家都牟足了劲，准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩，那么如何才能做到卖家和买家双赢呢?下面就需要做的准备工作一一罗列出来，供大家参考! 活动进展中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工效劳，比方：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。 货物发出后，接踵来而的就是客户反响，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解
6、答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。 库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进展处理。(东艺茶具) 既淘宝商城双十一疯抢后，淘宝后开始了双十二抢购活动，相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽，双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在xx年的最后一次大型的全网疯抢活动，如果需要购物的消费者，可要抓住时机，屯一些冬季必需品与年货哦。 一、xx淘宝全民疯抢 终极狂欢 二、活动时间：xx.12.12(提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片) 三、活动卖点 1.xx年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一! 2.房产5折(多个城市多套)：全款5折、首付5折、几十万购房现金券送等!(史上第一次。) 3.全场5折封顶、包邮。 4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重效劳!) 5.支付宝充一百送一百：12月8日-12日 6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。IP4S史上最低价3999。() 7.聚划算0点开团，千团之战! 8.2000万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍! 9.奢侈品促销：到时会有奢侈品专场!
