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1、任务 1 培训管理一、 工作程序1、培训需求分析 2、设计与筹划 3、培训实施 4、培训的考核 5、评估培训效果活动 1：培训需求分析（1）组织的需求：考虑组织的使命、愿景、整体战略，以及 这些因素对培训的影响；公司的培训历史、文化、标准和价值观、 变革的程序，以及抗拒变革的那些因素；岗位说明书的要求；了解 组织内部对于培训的看法和评价。（2）员工的需求：采用面谈 /问卷调查 /观察或者小组讨论等 方式了解员工的培训需求（3）考虑行业动态变化的需求（4）与中高层管理者反复沟通，分析工作现状，提炼、确认 培训需求。问题： ?培训需求分析的 核心 是对参加培训者现有知识和技能 以及通过培训可到达的
2、知识和技能之间的差距进展确认，对于提高 性的需求分析及胜任能力为目的的需求分析很难衡量；产生的原因 ：没有详细的岗位说明书解决方法： 在部门职责的根底上分解细化岗位职责，员工绩效 能够得到考量活动 2：设计与筹划（1）分析和确定培训工作开展的有利条件和制约条件（2）确定培训工作的总体要求、目标和任务（3）编制培训规划和培训方案（4）根据培训对象的不同确定培训的时间、地点、课程、方 式、费用、频率及培训实施者；i .课程设计：具有针对性ii. 培训方式：多样性，包括讲授、案例分析、角色扮演、研讨、 户外拓展训练、军训、头脑风暴、录像辅助教学、发书iii. 培训实施者：培训的实施者一定要将部门负责
3、人纳入进来。 任何无视一线经理的培训作用的培训方案都是不完整的，且将难以 实施。iv. 培训师的选择：培训师的素质、行业口碑问题： ?部门负责人不够重视解决方法 ：与部门负责人沟通，签订绩效改良协议，同时将部 门负责人纳入培训实施者活动 3：培训实施根据?培训方案/方案?落实培训。为了确保培训的有效实施，以 中高层培训为样本，制定培训管理实施细那么，保存、管理所有培 训记录以证明培训的实施的证据， 以成为将来分析培训体系的资料。问题：?培训各个环节的监控和调节解决方法 ：对培训运行过程的各环节培训时间、培训内容、 培训方法、培训教师、培训教材等进展监控和调节，将设计和筹 划的成果转化为培训行为
4、。活动 4：培训的考核想要衡量培训的成效，考核是必须的。考核可以在培训工程实 施前、培训中或是培训完毕后进展。（1）制定客观的、能反映培训内容的考核标准（2）关注结果行为改变、绩效成果与培训的内容关联性（3）培训成果能够被衡量（4）培训完毕后，屡次、多样性的考核方法 问题 ： ?考核标准建立及最正确考核时间 解决方法考核标准必须建立在培训成果附加值能够被衡量的根 本上；考核时间要贯穿培训过程中、完毕后活动 5：评价培训效果（1）高层的支持，各部门经理的配合，才能进展有效评估（2）员工行为跟踪，有针对性的向员工主管、同事、员工本 身展开调查，评价学员的学习效果（3）员工反应（4）关注培训内容和组
5、织目标、 个人目标的联结， 以及培训 内容、工作流程与组织内部知识管理之间的关系问题： ?评估的理论、方法和程序是否科学；鼓励方式的选择 解决方法：建立一套科学的评估模型、方法和程序，外在鼓励 与内在鼓励相结合，使绩效成果形成长期效益部门内、外部关系1、 内部关系：培训需求分析中，人员学历、年龄、职务、岗 位职责、职业开展方面需要借助 黎明负责的 员工信息统计、合同管 理；新员工培训与招聘管理有联系2、 外部关系：培训人员确实定需要跟各分、子公司办公室主 任联系，收集详细样本资料；跟培训机构沟通确定：培训时间、课 程安排、讲师、人员生活安排；培训的监控问题：?培训出发前分、子公司，各职能部门突
6、然更换受训学员?对培训机构讲师的资质与企业的实际需求矛盾； 培训中的监控 出现不和谐解决方法?培训前与分、子公司办公室主任， 各职能部门经理的充分沟通， 增强分、子公司，各职能部门对培训工作的重视度，加强方案性；?与培训机构签订培训合同前要充分了解讲师的素质、工作履 历、工作效果；提前沟通好培训的监控与调节三、 风险控制点1、 风险点：培训效果不明显。2、 控制措施：（1）培训需求分析务必要深入，做到覆盖面全、客观合理， 能够反映真实需求；（2）根据所承当任务的培训需求， 制定培训方案， 编制培训 大纲，选聘培训师资，设计培训课程，制定培训方案，为培训的组织与实施做好各项准备工作（3）通过对调研分析、 培训筹划和设计、 培训过程记录等相 应档案的检查，通过现场观察和召开座谈会等形式，了解培训工作 的运行进程和关键环节实施情况，提出改良意见，监视培训方案的 落实。（4）培训实施前、中、后都要与培训机构进展充分的沟通， 以企业的培训需求为切入点，以员工在知识、技能、态度等方面的 差距为依据，以培训效果为检验标准，加强交流沟通。
