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1、物业转正工作总结5篇甄选物业转正工作总结5篇甄选 通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。年终工作总结怎么写年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样,年终工作总结的要求比较多，有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗为帮助大家学习方便，收集整理了物业转正工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习！ 物业转正工作总结1 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职
2、。一方面,干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、做好个人工作计划,心系本职工作,认真履行职责,做好个人工作总结报告 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度，做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔
3、进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收，02X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化
4、建议。 (二）积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是0月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正
5、值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在02X工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 （二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 (四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，202X年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务
6、费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易，微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 (四)做好下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好。 物业转正工作总结2 我从20_年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热
7、情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业,协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下： 一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高 1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3员工按时上下班,打考勤，请假需经班组及主管批准。 4员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1.认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。 2建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。 3.客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前
8、一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定,提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计285件，其中住户咨询15件，意见建议43件,住户投诉69件，公共维修75件,居家维修7件,其它服务626件,表扬3件。 5.办理小区i门禁卡4571张,车卡80张，非机动车张。 6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录，共计23盒。同时,初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋管理深入细致 及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务
9、量高达740件，公共区域72件,小区维修量大，技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地
10、奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 四、对房屋管理维护 1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施a卡的管理,杜绝违章情况的发生。 2对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。 五、日常设施养护 建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。 六、规
11、范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。 监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程，落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。 七、绿化工作 生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。 八、账目管理详实清晰 根据财务的分类规则,对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交,领用。短短个月以来,领用收据5本，已上交2本,正使用本,备用5本。上交现金共计：_x元，其
12、中办证制卡为_元。 九、宣传文化工作方面 共同进步，开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。 每月两次的定期天然气充值服务，半年共为5户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。 多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与
13、住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备“_年新春歌舞会”活动。 十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标 本次调查共发放调查表份,收回份，总体对物业管理满意度为,其中客服满意度为,清洁满意度为，维修满意度为。 经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重，以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳
14、酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。 这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。 新的一年,即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,
15、创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油！!！” 物业转正工作总结3 时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了，而是
