售后的服务保障承诺书

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1、售后的服务保障承诺书售后的服务保障承诺书1 为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量， 用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质 量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检 查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质 产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为 代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量

2、按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司 可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后， 维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更 换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏

3、，供方维修或提供的配件均按成本价 计。售后的服务保障承诺书2 为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量， 用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质 量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检 查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质 产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为 代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1

4、、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司 可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后， 维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更 换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为

5、因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价 计。售后的服务保障承诺书3一、效劳承诺1. 我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和 高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改 换。2. 产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方 法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。3. 一切有产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依 据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。4. 我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5. 保质期内有产物质量激发的费用，由我公司承当。6. 保质期内因为贵方的运用欠妥，

6、或许是天然情况形成的我方免费供应维 修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。7. 超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。二、运输方法1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员 奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。三、退换货品承诺1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、 发货单，退换缘由的阐明。2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获 得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。3. 目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。A. 产物曾被非

7、正常运用。B. 非正常状况下存储、湿润。C. 未经受权的修缮、误用、滥用和改动。D. 食物和液体溅落招致的损坏。E. 产物的正常的磨损。F. 超出保质期。特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实 践颜色完全一致，我公司将全力阐明。售后的服务保障承诺书4深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗 门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综 合企业；是国内同行业最先通过国际质量体系认证的企业。产品质量优质可 靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后 服务要求越来越

8、高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的 加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日 益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立顾客档案、组织顾客 满意度调查、顾客意见征询卡、安装验收单、服务处理单、纠正和预 防措施要求单等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通 过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州 地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会 展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、 项目招

9、标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中 标。在此，我公司对您作出庄重承诺如下：1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。2. 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防 盗各种产品。3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质 量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合 同。4. 工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合 格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。5. 负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书

10、，并负责免费对顾客有关人 员示范培训。6. 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维 修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材 料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回 复并及时处。8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善” 工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。承诺人某某某时间售后的服务保障承诺书5 根据贵方招标编号为07007的长乐市直单位、社会团体2022年度办公自动 化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项

11、目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质 量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明 书、合格证及使用指南）;2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标 通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物 并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运 行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签 订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上 门保修三年，提供上门服务，无需用户送

12、修，并提供终身技术服务支持，和维 修。在设备使用期间的耗材均按市场惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每 月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障， 我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修 复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使 用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新 设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如 需更换配件，配件均按市

13、场惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚 持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗 品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。售后的服务保障承诺书6一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商某某，我公司对本次投标所提供的产品均为 厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包 含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在 接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检

14、测均有质量记录和检测 资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被 确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司 可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有 效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影 响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生 故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备 性能故障维修两次仍不能正常使用的，

15、我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体 系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或 寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为 代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修 期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损 坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进 行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向 用户解释，希望用户能给予我们的支持。公司全称（盖章）业务负责人：联系方式：（日期）