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1、2023年列车长个人报告3篇 书目 第1篇列车长个人述职报告范文 第2篇列车长个人述职报告范例 第3篇列车长个人述职报告 列车长个人述职报告范文 列车长个人述职报告篇一 感谢车长给我这次实习列车长学习的机会。 一、文明服务平安第一 平安工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的平安牢靠运行,是为旅客供应良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和平安管理程序化,依据非空车的实际状况,特殊针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身平安及劳动人员人身平安等高危环节进行把控。列车超员要加强巡察车厢的力度,做好旅客的禁烟宣扬,常常坚持清理排查列车隐藏死角处存在的平安隐患。加强非空车开水供应的
2、监督,满意广阔旅客乘车用水的须要。督促列车员仔细执行,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和平安警示带的运用制度,加强高站台车门口的平安宣扬。 工作中要求列车员仔细做好门岗的验票验证,把查睹漏歼灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,驾驭好关键站刚好的查睹验票工作,避开列车中有逃票的路风事务发生。摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关切来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的看法得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺当进行。 强化班组的路风管理。由
3、于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必需有相适应的应对措施,以便能够在保障平安和验票睹漏的同时,满意旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事务的发生。 二、眼睛向内查找缘由 1、标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化平安作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危急品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,平安宣扬不到位。 2、扶老携幼重点旅客照看不到位,列车严峻超员时,列车员未能下车厢刚好把旅客带到边门口,至使下车
4、旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。 3、夜间运行车厢卫生差,不能刚好做到随脏随扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。 4、卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实,个别列车员存在坐乘务间,当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着平安隐患。 5、与对班交接备品存在信用交接现像,备品零交接,制度落实不到位。 6、库内守车制度落实覆于言表,总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触心情,导致时常有守车失控的现像发生。 7、工资待遇低,思想心情差,人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员、学生工业务
5、素养差,没有上进心,得过且过,当一天和尚撞一天钟,对应知应会内容驾驭不牢,信念不足对将来没有展望。 8、旅客列车超员时,列车员不能严格根据标准程序作业,六个一被抛到九宵云外,环境卫生尤为变得相当差。 9、列车晚点宣扬不到位,对有不满心情的旅客说明不耐性、不细致,带有敷衍的心情。 10、对三乘人员管理力度不够,存有放任自流的现像。 11、对茶水员工作指导不到位,开水供不应求,火险隐患无时不在。 12、台账添写覆于形式,肤皮了草应付了事。 三、分析缘由仔细整改 1、充分利用班前及泰州学习会,加强标准化和规章制度的学习、监督、督促列车员严格执行标准化,屡教不改的加大考核力度,杜绝此类问题的再次发生。
6、 2、要求工作人员要克服困难坚持始终的执行标准作业程序。对重点旅客做到三知三有,关键是知困难有服务。 3、强化卫生标准的落实,加强检查力度做到奖赏分明,做好个别旅客的疏通思想和说明工作,给旅客身心健康的创建一个好的空气环境,保证运行车厢内清爽的空气质量。对不能达标者做到记分考核。 4、列车员当班打盹、久坐乘务间、耐性疏通,让其从思想上相识到给熟睡的旅客带来的平安隐患和财物质丢失,做到以身尽责,一心一意的为人民服务。力求从根本杜绝此类问题再次发生,加强卧铺车厢的巡察,发觉问题刚好订正和考核。 7、对接受实力差的列车员,充分利用学习会,班前会业务提问,督促学习理论学问,要求骨干列车员帮助与监督,采
7、纳一帮一带共同进步。 8、强化列车员的服务意识,特殊是在五一这样的节假日列车超员的状况下,要克服重重困难做好服务工作,提前把下车的旅客引导到边门口。照看好重点旅客,提高列车的服务质量。 9、由于列车常常晚点,耐性细致做好说明工作,要有牺牲自我的精神,顾全大局,虚心接受旅客的抵触心情,耐性做好说明工作。正视和理解旅客的发泄,热心接受旅客的指责,体谅旅客的急躁心情,做到忍辱负重,骂不还口。 11、加强烟头管理,刚好做好车厢的禁烟宣扬,清理好死角的平安隐患。 12、仔细检查台账记录与交接,规范添写标准,发觉问题刚好更正。 13、确保列车零隐患。做到垃圾定点扎口投放,彻底搞好终到卫生。 四、做好打算迎
8、接将来 听从车长的指挥,发扬过去好的方面,改正不足,提高班组标准化作业的质量,顾全大局确保列车平安万无一失,车班各项工作的顺当进行打下良好的基础。 列车长个人述职报告篇二 在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，仔细学习业务，不断强化自身的实力建设，为探究新形式下班组的发展进行了不懈努力。下面我就从六个方面来简述去年的工作，请代表评议： 一团结协作方面。 作为一名列车长我深深的懂得，个人再完备，也就是一滴水。一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。因此，我经常提示自己，要顾全大局，要团结协作，要开展指责与自我指责，要求大同，有小异
9、。一个合格的列车长，要刚好处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此，我常常在其间穿针引线，刚好化解冲突，进行换位思索，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。 二精通业务方面。 作为一名组长，没有扎实的业务没有学问是不行的。因此我努力学习各项业务学问，多读书，读好书，以提高自身的业务素养，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力驾驭各工种的基础学问，在工作做好一个有用的人，增加学问的积累。同时我深深地懂得，一个车班职工业务素养的凹凸确定车班的综合实力，因此，我始终特别注意乘务员业务素养的培训，宗合班组的实际状况，有针对性地开展业
10、务学习，岗位练兵，注意学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习看法实，学习制度严，充分调动各各种的主动性，使车班的业务素养得到普遍提升。 三章办事方面。 一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要敏捷处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违反铁路的规章制度。为了求得问题的妥当处理，原则上尽量削减冲突冲突，缩小不良影响，详细状况详细分析。同时，常常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的实力。 四教化职工方面。 作为基层的班组长，自身的素养再高，没有一支能打硬仗的队伍也是不行
11、的，因此，我常常对职工进行道德教化，让乘务员树立“一心一意为人民服务”的思想，树立“旅客至上，服务第一”的理念。一切从便利旅客动身，对职工进行劳动纪律教化，使之明白铁路是半军事化企业，不允许有违章违纪的现象发生，使之树立主子翁专任感，取业的光荣感和岗位的使命感，对职工进行取业技能培训，学习各工种的应知必会，开展岗位达标竞赛，使之提高服务水平。 五民主管理方面。 为了充分发挥班组全体职工的主动性，车班选举了“五大员”来帮助车长管理车班。同时，在日常工作中，做到班务公开，评比评优，趟考核等都面对职工公布，做到公开，公正，公允，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，倾听他们对车班管理上的看法和建议，刚
12、好接受，调动车班的一切力气，来共同管理好车班。 六应急处理方面。 一趟列车，就是一个小的社会，随时都有可能有突发问题。这就要求列车长要有良好的心理素养，沉重冷静的应变实力，坚决的处理问题实力。因此，我在处理突发问题时首先告诫自己要冷静，分清主次，坚决处理，把损失降到最低点，削减负面影响，维护铁路的声誉。 总之，在这一年的工作我兢兢业业，任劳任怨，我将戒骄戒躁，接着努力，为探究新形式下班组的管理而尽一份力。 列车长个人述职报告篇三 xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。在xx年的工作中，
13、我们合阜车队合三乘务组仔细实行段1号、2号文件精神及段、车队各项文件的要求，紧握平安重于泰山，稳定压倒一切这条生命线，深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段、车队领导的关切和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺当完成了各项工作任务，并获得了先进自控型班组及优秀工会小组的荣誉。当然，在取得成果的同时，班组还存在着这样或那样的不足，急需在今后的工作中加以解决。现将xx年的各项工作总结如下： 一、实事求是，全面总结 平安工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧平安这根弦，严格执行各项平安规章制度和平安工作程序，依据本线路的实际，特殊针对列
14、车消防、用火用电设施、旅客人身平安及劳动人员人身平安等高危环节进行把控。强化三乘联检和三品检查工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝三乘联检和三品检查流于形式。列车运行途中能加强巡察车厢的力度，做好禁烟宣扬，常常性的对列车隐藏处所进行清理、排查，消退平安隐患。加强非空车供应开水，满意广阔旅客乘车的用水须要。督促列车员进行行李架站前调，站后摆，确保不超出10厘米平安距离的宣扬工作，确保三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和平安警示带的运用制度，加强车门口的平安宣扬。 年未，我们进行消防了演练，确保实际运用自如，敏捷机动的防止列车火灾和意外损害的发生。都是利用职工的休息时间来操作的，所以部分职
15、工存在抵触心情，甚至有人干脆把心情带到工作中来，工作标准有所下降。班组摸清职工的思想，逐一说明消防演练正长远的必要性，对家庭有困难的同志进行家访，替困难职工排忧解难，用无微不致的关切来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的看法得以端正，工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺当进行。强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌，九江，合肥等经济发达的城市，旅客普遍素养较高，以于服务质量的要求较高，同时对于列车员的诱惑较多。班组能够理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车的服务质量，教化乘务人员能抵挡金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事务的发生。 二、眼睛向内，查找问题 1、平安作业程序落实不严，个别人员简化平安作业程序，突出表现在中途各站的出站台自互检车门制度落实不彻底，车门口三宣扬不到位。 2、当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度
