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1、必备员工年终总结模板集锦8篇 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩，得到经验,找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。你所见过的总结应该是什么样的?下面是收集整理的员工年终总结8篇，仅供参考,欢迎大家阅读。 “中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上
2、找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后,经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利
3、使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑,但面对客户的反应，很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业
4、员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点
5、鸡婆个性,如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何
6、坚持! 说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临！”、“您好!交费是吗您请坐,请报号码”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视，进入公司后,发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前，不
7、知快了多少,我相信通过努力，我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。 工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，
8、却很快乐,很满足。尽管现在，我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步，能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿! 员工年终总结 篇2 时间如是岁月如梭，转眼间一年的工作已接近尾声.在这一年的工作中，就我个人而言,并无惊天之言,也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。但我也学会了如何脚踏实地的完成上级交给的各项任务。在取得进步的同时,我也深刻认识到自己还存在着这样那样的不足，为了更好地完成以后的工作,我将从思想,训练,工作学习和作风等方面进行如下总结： 首先是思想方面，一年来我们积极参加
9、政治理论的学习,学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名基层战士，我深刻的认识到要严格要求自己,在思想上与当中央保持高度一致。常学，在刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水平的根基；常思,在创新中提高履行职责的能力水平，努力在理性思考中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质;常用，在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，开拓型,复合型的参谋人才。 第二是训练方面,在训练中我可以严格的要求自己,做到没有最好只有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。积极参加各类能提高自身军事素质的训练，对于不断提高自身素质充满热情。我会时刻
10、秉持着做精兵做强兵的思想在训练方面持之以恒，是自身的素质更上一次楼。其次就是工作与学习，在一年的班副工作中，锻炼了我的工作能力,也从各级领导班长及各位战友身上学到了许多工作技巧,我不仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。一年的工作中我积极辅助班长，尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的宝贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基础。 最后就是作风方面，良好的作风纪律是我军的优良传统,认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。虽然我现在做的还不是特别的优秀但是还是有所提高的，我会更加认真改正
11、，更加注意生活上的细节，将自身的缺点逐一瓦解。 为了更好的开展新一年的工作,我与对自身让需提高的部分做了如下总结： 一是与“用科学的理论来武装头脑”的高度有差距,对于政治理论的学习浅尝辄止不够深刻，课后自主学习的意识不够强烈。二是训练的激情不够高涨，专业学习不够深入，体能训练有待进一步强化，队列素质也需要进一步改善。三是在日常业务工作中有时存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的现象。 有时工作不够刻苦，工作不够深入，精力和能力没有百分之百地发挥，“脑勤、嘴勤”做得比较好一点,“手勤、 腿勤”做得差一点。 四是作风纪律不够严谨，容易放松对细小部分的要求,不能一如既往
12、的保持。没有注意树立严肃认真的形象,给领导和同志们留下了不稳重的印象。 以上是我对于一年的工作和学习所做的总结，深感不十分全面，还有许多自己没有意识到的不足,希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中脚踏实地，彻底落实，用实际行动证明这不只是一篇程序性的总结而已。 员工年终总结 篇3 忙忙碌碌间，一年时间匆匆而过，对我个人而言,这也是我转型的一年。作为一名刚入职x的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境，周围的一切都是陌生的，但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作，这将是我职业生涯的一个腾飞点，我对此也十分珍惜,尽努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。 一、虚
13、心请教、努力学习。 作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时,我就积极的向领导和同事请教。二、遵守制度、服从安排。 严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。三、辞旧迎新，展望未来。 通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟，经
14、验不够丰富，做不到统筹规划。展望202X，除了一如既往地听从各级领导安排,虚心向各位领导和同事学习外,还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流,通过不断的学习和总结积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。 总体来说，我对202充满了期望,新年新气象,希望在202X年里，大家相互共勉,共同打造美好的蓝海。 员工年终总结 篇4 202X年即将过去,我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我
15、懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅XX以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认，对标记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责；对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料，负责按规定划出取样部位，填写委托单,连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后,及时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章；当验收
16、过程中出现质量问题时,应及时反馈,并及时填写不合格品报告，交技术部门处理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证,对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平时维护好检测工具,确保正确使用。我深知,不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里,我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报。 1、努力学习,全面提升自身素质作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且检验员工作也是一个特殊的岗位,它要求永无止境的更新知识和提高技能。为达到这要求我十分注重学习,更以实际行动去实践这一目标,积极的配合车间生产工作。六个月以来，面对非专业的化工设备检验工作,工作起来有很大困难,有好多塔器、换热器以及所用的不同材料
