接待工作年终工作总结

《接待工作年终工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《接待工作年终工作总结（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、接待工作年终工作总结 篇一:会务接待工作年终总结 会务接待年终总结 2X年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了522X多人次,140余场的会议接待任务,并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我22X年度的工作情况总结如下： 一、注重细节，狠抓会务接待各个环节 会务接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心,公司承接的会议多数规格较高，参会领导多,

2、级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管,在日常的工作中,我时刻坚持用“认真,细致,严谨”这六个字要求自己，毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。 二、注重学习，不断提升会务接待理论水平 此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识,更好的带领好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。 三、团结队伍,切实做好会务接待工作 在日

3、常的工作中,我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通,了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能,发挥自身所长，通过合理有效的手段,调动整个会务接待组的工作热情,最全面的范文参考写作网站共同做好会务接待工作。 新的一年即将到来，在新的一年里,我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作: 一、加强沟通,做到会议筹备精细化 会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提,作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟

4、通工作,摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面,要多动脑筋,开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破,为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。 二、加强学习、做到服务水准精细化 在会议服务方面,我要积极组织开展相关的培训，并且在着装,仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工,带情绪上岗,服务不规范等现象的发生。同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极

5、性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。 三、加强管理，做到工作分工精细化 新的一年里，在人员管理方面,要进一步明确主管、领 班以及接待员之间的工作任务分工,进一步强化各工种自身的职责,将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度,将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。 会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，范文写作需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在新的一年里,我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会

6、务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质,将会务接待工作做的更好、更出色。 篇二:接待工作总结_接待工作总结范文 XX，女,年月出生,年月参加工作，年月考入县委、县政府接待办公室。 根据办公室的分工,主要在接待办从事接待工作，并兼任接待办的会计工作。三年以来，严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场，严守政治纪律,勤学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。 一、加强学习,坚定信念，强化岗位责任感 在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念，开拓创新，与时俱进；在干好工作的同

7、时,利用业余时间，参加自学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。202X年5月,考察川南接待工作后，所写的考察报告提高接待水平,助推经济发展,获得了市、县领导的好评,并发表在市委机关刊务决策与务实上。通过学习，强化了岗位责任感,圆满完成了各项工作任务。 二、讲奉献,周密安排，合理部署,努力做好接待工作 接待工作是一项艰巨而又光荣的工作，范文tp0特殊而又平凡的岗位。三年以来，自己以一颗平常的心，默默无闻,任劳任怨的工作。一接到任务，领导安排完毕,第一时间组织工作人员，根据客人的身份、喜好,作好详细周密的接待方案。在方案中体现“全、密、实、早”四个字,即：接待工作要全方位考虑问题,宾馆的吃

8、住、房间的摆设，活动的安排，现场的准备,道路的畅通，材料的落实，会场的布置,媒体的宣传等一系列问题；突出一个“密”字,接待工作牵涉领导的安全，所以要注重保密工作的落实,做到不该问的不问，不该说的不说;重点突出一个“实”字，工作一旦确定,必须落实到位,落实到人;体现一个“早”字,做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”,使客人有宾至如归的感觉。 三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担 在财务管理方面,作为接待办的会计，严格财务管理制度对公务接待和会议费实行统一管理。思想汇报专题对各项费用报销和重大经费支出,坚持票据要素齐全，层层把关审批的原则。同时,严格按照

9、接待预算方案执行，专款专用，做到了精打细算,坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作，既节约了开支,又让来宾们满意，真正体现了接待是生产力，接待工作无小事,为宣传蓬安起到了积极作用，取得了良好的效果。 四、讲团结，求创新，高标准,高质量完成接待任务 三年来,我奉行“接待工作无小事，细节决定成败”的工作理念,甘于清贫,乐于奉献。克服人事少、事务多的困难，按照领导要求,与其他同志一道，出色地完成了各项接待工作。如：“XXX工程”、“x工程”、“XX”、“xx”事件，202年的先教活动及省市大型会议等接待工作,同时，还参与市接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中，本

10、着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨,赢得了各级领导及社会各界友人的好评。 过去的三年，在各位领导的关心和指导下,我在工作中做了一些探索和努力,取得了一点成绩，积累了一点经验，但离要求还有一定距离。“他山之石可以攻玉”，博采众长,见贤思齐,永远是我的座佑铭。在以后的工作中,我将更加严格要求自己，倍加努力地加强学习,积极工作，争创一流的工作业绩。 办公室接待工作总结 办公室接待工作总结文章正文: 办公室接待工作总结。从0X年十月来接待办上任以来，我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往，但毕竟和公务接待有区别。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪

11、律性。 接待是一种招待和交际活动，是人类社会交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水平的不竭资源。 接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化

12、多样性中感受到新颖和快乐。 办公室接待工作总结。接待工作纷繁复杂,从联系联络到排出接待计划，乃至满足来宾方方面面的要求，是一个非常复杂的工程。要想把工作做好,就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要讲究接待规范，严格地按规范有序的工作做好,才能够处理好纷繁复杂的事情,才能体现工作的科学性。 接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。 办公室文书兼政府接待个人工作总结 一年来，在政府办公室领导的带动下,在全体成员

13、的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率,较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。 一、主要工作 （一）抓学习，不断提高自身素质。 1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标,以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后,系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想,记各类学习笔记万余字,读书心得数十篇,使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高,观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习

14、党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策,和党中央保持高度的一致。 2、加强业务知识学习,提高工作能力。该同志自到政府办公室以来,始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规范文书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法,注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的机关文书归档应注意的几个问题在XX县区获奖,被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题,还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。 （二）强化工作职能,服务中心工作。年初以来,按照办

15、公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作,辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能,以努力适应新形势下政府工作的需要。 1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件,起草区政府文件18件，区政府办公室文件29件。同时,认真贯彻落实省关于国家机关公文处理办法的实施细则，抓好上级的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,圆满完成了x年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理,完善印信制度。 、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面,重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了县区全面推进再就业和劳力转移工作、XX县区加大对湿地的保护力度、XX县区安全工作坚持四到位等各类信息1篇，被大庆信息转发8篇。 3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待,拟定接待计划,注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业