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1、商场人事工作总结精编20_年6月底我被应聘到_商场人事工作总结三管.至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者.虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩.有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导.这些因素是决定一个人事业成败的关键.当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运.我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常
2、工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等._时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎.但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为_市家喻户晓的理想购物场所.相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念.因此，我为自己能够来到_时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪.然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题.虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1.各职能部门的相互
3、衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提.2.上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准.3.人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源.4.企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势.速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码.虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主.其中，在我们的同业界商圈中，“_商场”、“_商场”以及新开业的“_商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋.但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业.那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同
4、行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短.努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实.因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略.1.进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象.在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威.奖罚公平，做到奖有理、罚有因.2.提高商品经营档次、主流品牌的经营格局.作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作.3.加强商品价格、货品管理.杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生.争
5、取在退换货方面加强细化管理.4.加强监督管理机制.对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作.5.加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的.坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉.本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务.我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要.把第五经营年做的更好、更扎实.页码 / 总页数商场人事工作总结精编（2）商场人事工作总结二了20_年的各项任
6、务，现将工作总结如下：人事管理方面（一）认真做好人员招聘工作.1.各部门新增岗位的管理工作.2.完成公司各部门的人才需求.根据各部门人员的实际需求有针对性地招聘员工并合理配备岗位;通过采取广发招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以写POP的形式招聘等多种有效措施，揽用人才.（二）建立、建全、规范人事档案管理.1.对现有人员进行建档工作，身份证、住址、健康证等信息，现员工档案齐全.2.完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作.在20_年3月份起对公司员工实行了绩效考核评定，实行楼层销售、私收银、考勤等方面的考核制;3.实行在职人员的变动情况月统计制度.要求各部门负责人对本部门人数变动情况进行每
7、月一统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对.为方便各部门财务查找、结算管理，制作并及时更新了管理人员的通讯录;4.档案管理工作.认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作，确保了档案管理的规范性.做好人才库档案管理工作，提高了后期招聘效率.（三）积极搞好员工培训工作.1.完成了新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等制度的培训.2.同人力资源行业沟通协调，邀请资深老师为商场营业员做管理培训，并对合格人员颁发营业员技能证书及营业员上岗证.（四）绩效和薪酬的管理工作.采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位从三个方面进行考评.行政管理方面1.认真贯
8、彻执行公司及领导指示，抓好落实.做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协调工作;对各项工作和计划的督办，协助总经理日常工作.2.协助公司领导，建立并完善公司各项规章制度，并做好贯彻落实工作.3.加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高.4.认真负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅等工作;在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查等工作.加强办公文件、档案管理工作.为公司贯彻落实上级精神、完成工
9、作任务提供了有力的保证;5.安排公司办公会议、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文.6.接待来访客人.坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人所反映的问题、要求、建议并及时传达给领导.存在的问题1.学会承担，20_年是我刚刚迈入管理岗位，工作上并不是得心应手的，对于工作或者说事业，调整好自己的心态就成了我最难转变的一个问题，只有快乐的心态，才有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果.我相信我会在对这一工作的努力探索和发现中找到工作的乐趣，充分体会到其中的乐趣，能毫无保留的为它尽我最大的能力.2.提高自身能力.工作中自己多处部门工作常常事无巨细，每
10、项工作我们主管都希望能完成的最好，但由于接触行政类别的工作时间较短，在20_年度中不断的接受、磨练，有时不能把每件事情都做到尽善尽美.在行政认识上及管理方面都不能全方位的掌握，这就要求我除了要尽职尽责外，更要加强相关方面的学习，将理论与实际相结合，才能将工作做得更好，3.管理方面有待提高，对于管理，我还过于年轻，在与各部门沟通及处理时间上不能仅限于粗犷式的管理与沟通，仍需要向各领导及前辈学习;就以上问题，在20_年中，我将以崭新的净胜状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力，积极相应公司完成目标，配合各部门做好服务工作.4 / 4商场人事工作总结精编（3）一年来的工作，让身为商场保安人员的我
11、取得了很多的成绩，也得到了许多锻炼和提高，对我来说可以说是受益非浅.主要得益于以下几个方面（1）得益于公司领导的正确领导和悉心关怀首先，_主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，_主任、_主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，_主任等领导，都能亲临现场，组织指挥.所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证.（2）是得益于工作上的创新我们是在_商场从事保安工作的.商场的特点是：出口多，人员杂.怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己
12、怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标._商场是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在商场发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题.因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力.首先是在工作内容上创新.我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心.当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想
13、办法帮助.如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤.当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会.这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望.（3）是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念.如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么”，收到了事半功倍的效果.使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变.（4）是在工作方法上
14、创新工作方法在工作中尤为关键.面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变.这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的.很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心.（5）是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练.他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方_尽心尽力完成任务，其精神实在感人.一年下来我们之所以能在商场
15、大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没，这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水.存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足.突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方.所有这些，我们将在今后的工作加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色.下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求.我们一定要正视现实，承认困难，但又不畏困难.我们将迎难而上，做好工作.3 / 3
