升职个人工作总结

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1、升职个人工作总结 工作小结 不知不觉中来某某物业销售中心工作已有半年了,如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的某某员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。 首先作为物业客服，必须对物业这个概念有所了解，至于什么是物业。物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一个建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不

2、然，要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这半年来的主要工作内容 1、熟悉销售中心的各项工作,协助房产销售及各个部门做好工作 、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识,销售中心楼盘的情况，以免在销售员不在的情况下能简单介绍沙盘及房子的情况 3、每天跟进销售中心水吧的各项工作 、年终进行销售中心所有物品的清点,做破损物品报废并及时跟进 5、进行盛世名苑二期交房、验房、装修等手续的办理 6、近期协助项目

3、进行样板房物品的清点及破损物品的报废 特别是在二期交房时,刚踏入社会的我,从中学到了太多，有专业知识,还有沟通技巧,语言技巧等 我的专业是空中乘务，所以对于服务行业深有体会,微笑是服务行业的标志，就像平时工作中我接待不同的客户时,微笑就是最重要的,所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为先,重客户为重,始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象,更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度,不管我面对的是什么样的客户,我都应耐心对待,特别是我在经历了盛世名苑二期e5地块交房，我特别有感触，在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主，不管业主提出什么样的问题,有些业主

4、甚至揪着一个问题不放，但是我们还是必须耐 心解释,希望能给业主最满意 的答复,业主满意了,我们也无比欣慰,作为我们员工，甚至是公司都应该是成功的。 特别是在盛世名苑e5地块交房接近尾声时，作为销售中心客服的我学到了更多的东西，学会了交房一系列的流程及操作,如收费开票,业主签约,验房，办理装修手续等 一个工作,一件事情,甚至更小的东西,只要认真对待,仔细去做,相信每件事情都能做好,在某某物业工作中，我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作，积极认真，真诚对待，对任何细节疏忽不得,马虎不得,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功; 在接下来的工作中,我要努力改正过去工作中

5、的缺点，不断提升,加强以下几个方面的工作 1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理，完善客 服接待流程及礼仪,小区物业专业知识的提升 2、加强计算机等各种软件的操作,拓展各项工作技能 此外,某某项目即将实施白金式服务，作为销售中心客服的我,有更大的压力,销售中心客服对礼仪礼貌要求更高，在此不但要做好自己的工作,还要协助销售中心各个部门做好相关工作，达到白金式服务的质量方针。 刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队,某某的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习,在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在接下

6、来的工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步,为某某物业尽一份自己的力量。 X年月8日 报告 尊敬的公司领导: 我叫x,现在公司任美工兼人事等，自2X年1月份进入公司工作至今已有八个多月的时间，对公司经营理念了解并认同。工作中认真、细心且具有较强的责任心和进取心,极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力；责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。 在公司工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作,从有目

7、标的工作到有计划的工作。随着时间的推移,在公司这段时间,我对公司也有了更深一步的了解。 同时,我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下： 1努力的做好产品的销售计划,管理好自己照顾的产品。通过自己照顾的 产品,做到一定的销量来带动其他产品主要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略,后面的工作我会通过做一些活动,用一些好的营销策略,通过对市场的一些分析，统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是成功的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座，查找相关资料来增加自己的营销知识，通过学习这些,希望能做出一些新的营销策略。毕竟，公司的成败命脉都是

8、在于营销。 2.公司的企业文化现在还没有完全的形成,一个公司的企业文化是非常重要的,强大的团队精神力量就是一个企业的灵魂所在，我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通，遇事要讲出来，无论是对个人还是对公司的,不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作态度，心里有对公司的不满应该及时的提出来,以免对公司对个人造成不必要的损失。我会 找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界，同时也希望通过这些能树立好自己的人生观价值观。逐步的形成良好的企业文化。 3.从接任人事的相关工作以来,自己一直感觉没有做好。有些让领导失望。下半年我会尽快

9、的做事人事的相关规章制度，来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度，来带动每个人的积极性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原则,保护每个人的利益，通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行,从而能让每一个同事能够自己约束,让自己有责任感，有强烈的团队合作 精神。 最后真心感谢领导给我这次提交报告的机会，我一定不会辜负您期望努力发挥自己的长处和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗。申请人 20年7月日 工作中的升职技巧 “准备写升职申请吧。”小半年过去了，你是否迫切期待老板最近有天能说这样的话。不过，千万不要认为你的晋升会水到渠成，工作出色靠q,

10、顺利升职靠e。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事，有升职的实力是一回事，如何运用策略说出“老板,我要升 职”,又是另一回事。 1、整理这段时间以来的工作,使大脑里的文件柜有条不紊便于检索，这些是“述职”的 基本内容。 、考虑你想要的职位，大致拟定升职后的工作计划，谈话时可以胸有成竹。机会只青睐有准备的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来，你都必须在此之前做好 一切准备。 、调整心态，有张有弛,不卑不亢。态度和能力一样重要,这样不成功 也成仁。 4、抱最大的希望，做最坏的打算,不如意也是常理。 5、比平时更努力工作。早来晚走，持续一段时间，最好能让老板看见。提升老板对你 的优质印象,这

11、样他才不会在给你升职的时候觉得亏。 述职潜规则 当你准备充分之后，就要等待一个适合的“述职”时机了,并且，要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸,需要多加注意，不是老板听你演讲，也不是你听老板演讲， 也千万别放松到像朋友一样的聊天。 规则一摸清意图 如果老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”,也不一定是要怎么样你。 很多管理者相信这是一个了解下属的好途径,他们更相信“倾听”的力量，因为很多下属的真实想法和情绪不是平 常工作中可以用肉眼观察到的，他们也希望从谈话中收集到最多的 信息。 你应该事先推测出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事展开,通过你的反应，适时地表达他最终的目的。就

12、从他就事论事的那件事上做功课,而这件事一定是你工作中他 最看重的那部分。 规则二利用闲谈述职 你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作，也可以在吸烟室跟他说说你下个月的打算、认识了什么新客户，或者在上交给老板的“项目工作汇报”中,把自己做得更漂亮,甚至在每个小细节上都让他满意,这些点点滴滴的积累，让他看到，比你专门要求述职的效果要来的好得 多。 即便你内心觉得你真的应该升职了,也别主动要求说说你的工作，因为老板一定知道你的用意你肯定是带 着某种要求来的,而这种要求他不是没有准备好,就是他还没想好是 否要满足你。所以，在你主动的时候,你的老板一定是更加审慎的。 也许你的老板是个希望你能主动提出升职的人,

13、但你也别做什么妄想。有些老板觉得平时给你的压力还不够，或者觉得你对他的价值观认同感还不足，他要继续试炼你，你也只能 由他去。如果你觉得形势更加险峻,那也得忍,同时准备个救生筏以备逃命吧。 老板不就是把握大局之人吗,时机成熟的时候,他自然会告诉你的 规则三少说话 不用跟他把所有的方面都说到，给他更多的机会说，领导虽然觉得倾听有用，但他们“发表讲话”的欲望其实更强烈。你最好尽可能多说“啊,我明白了”、“我听着”之类的话。如果必须做出回答，就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然，但我很感激您所说的” 千。万不要一时忘形，喋喋不休,不管你说的是什么，都有喧宾夺主之嫌。总之，一个理性的人就该

14、这么表现。让老板了解你是一个理性的人,也能获得不少加分 呢。 晋升阴谋 在特定情况下,为了得到应得的认可,你也可以尝试用一点小谋略，以期不战而胜。 、反客为主。从公司全局的角度制订一些切实可行的计划，在恰当的时机呈给老板，让他知道你心怀天下。谁来执行这些好计划呢。此时你再毛遂自荐,条分缕析,证明你的能 力完全可以胜任更高的职位。 2、无中生有:如果此前有猎头尝试过接触你，何不让猎头把电话打到你的办公室恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面,你镇定自若：“您是哪里。猎头公 司。” 然后以开会为由挂掉电话，继续努力工作以证明自己的忠心。你自然没有二心，只不过猎头的电话会在刹那间提升你在老板心目中的地位,他会因此重新审视你的重要性。 3、借刀杀人:如果有一个实力相当的对手和你竞争同一个职位,事态严重的情况下，可 以考虑把他推荐给猎头。 、欲擒故纵。先不要和老板提升职的事。找老板谈话，不要抱怨，不要索取,只要恰到 好处地表现出你对工作现状的不满，表现出你可能会另谋高就的倾向。 一定要诚恳，要真挚，推心置腹般的。既然你是工作好手，老板自然舍不得放你走,他 会知道怎么让你留下来发挥更大作用的。 这是一记险招:有可能他获得新公司的优越职位,你获得预期的升职;也有可能你埋伏的猎头提醒了老板你的对手 的重要性。于是舍你而选他，你便自饮苦酒,败在自己的阴谋 下。