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1、一、选择题1、哪些不属于大量生产运作？哪些属于（）(P.36.2)2、当供不应求时会出现什么情况（）(P.36.8)3、相对于流程式，加工装备的生产特点是（）(P.36.4)4、服务运作的特点是（）(P.36.7)5、公司战略包括哪几个（）(P.64.6)6、“商场不等于战场”是因为（）(P.64.7)7、战略决策有三个层次，低层次决策被称作（预测）(P.63.1)8、哪些战略类型适合多批量生产（）()9、产品和服务设计标准化的缺点是（）(P.90.2)10、研究与开发是指哪些活动（）(P.90.1)11、用以生产复杂的有特殊性的一次性产品加工系统是怎样的（）(P.118.2)12、团队工作的
2、特点和要求有（）(P.147.2)13、预测方法中，哪些是主观判断或哪些不是（）(P.177.5)14、预测的特点（）（P.177.3）15、在制定生产大纲时，哪些生产方法是我们应用做多的（）(P.204.5)16、维持库存费包括哪些内容（）(P.227.1)17、在制定库存量决策时，不需要考虑哪项费用（）(P.226.2)18、固定的库存系统的总费用包括哪些内容（）(P.226.4)19、在双仓系统当中，第二个仓内的存储量应该是哪个（）(P.227.9)20、供应链条的组成是（）(P.286.4)21、MRP和DRP的主要不同点是（）(P.256.4)22、排序的优先调度法则包括哪些内容（）
3、(P.310.1)23、在我们进行外包决策的时候，公司应避免什么决策的发生（）(285.2)24、什么会增加服务系统的使用率（）(P.331.6)25、供应链的相应时间，是对哪项标准的衡量（）(P.286.3)26、质量管理统计控制的七种方法和用途（）27、流水车间排序机关矩阵包括哪些（）(P.311.5)28、按照约束理论，什么是衡量企业赚钱的指标（）(P.497.4)29、做生产项目时，通过哪个项目可最终落实到生产工人身上（）(P.311.4)30、2000版ISO9000标准强调什么（）(P.432八大原则)31、在排队分析当中，什么不被当做系统分析的绩效进行考核（）(P.331.5)3
4、2、小批量生产的好处包括哪些（）(P.469.5 )33、大概生产方式和精益生产方式的最大区别在于对什么的生产与开发上面（）34、生产线内节拍的概念（）35、实现阶梯生产的重要工具是什么（）36、敏捷制造的目的是（）（P.481）37、按照约束理论，什么东西是衡量企业盈利能力的财务指标（）(P.497.3)38、MRP的输入包括哪些内容（）(P.256.2)39、敏捷制造在人力资源上的基本思想最关键的因素是什么（管理与领导）40、生产运作管理的目的包括哪些（）(P.36.3)41、人机功能研究的工作环境包括哪几项内容（）(P.147.3)42、实施选址的方法包括哪些具体的方法（）43、预测是哪
5、些活动的依据（）(P.176.2)44、相关需求包括哪些内容（）(P.256.5)45、在生产大纲上，什么东西来自企业的外部（）(P.204.3)46、统计控制法的七种方法（）47、SWOT分析包括什么（）（p.63.3）48、从理论上讲JIT可以做到哪些内容（）(P.469.4)49、预测能够帮助经理做哪些事情（）(P.176.1)50、精细生产的内容包括哪些（）(P.469.3)51、企业的生产过程由哪些环节构成（）52、全演变质量管理的特点（） 二、判断题1、制造业的本质是否从自然界直接提取我们所需要的物品（否）2、生产运作管理是否包括计划、组织、控制（是）3、订货型生产的生产效率是低还
6、是高（低）4、服务业生产效率的测量要比制造业困难还是容易（困难）5、当质量成为影响因素的主要因素时，降低成本是否有意义（有意义）6、基于时间竞争策略的焦点是否在缩短对顾客需求的响应时间上（是）7、生产运作策略是否是一种职能策略（是）8、开发是否将应用研究的成果转化为产品（是）9、“并行工程”是否就是将本来为串行的活动转变成并行的技术（是）10、CAD是否可以提高设计者的生产率（是）11、零件标准化是否为提高生产率的一个主要因素（是）12、服务性组织的选址、要考虑的主要是不是与市场相关的那些因素（是）13、汽车生产流水线是否按工艺布置的例子（否）14、外科手术病人是否应该采取固定位置布置（是）1
7、5、工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，是否应该考虑放宽时间（否）16、预定时间标准法和工作抽样法是否都是间接时间上的研究方法（否）17、当采用简单移动平均法预测时，是否取平均值得数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏（否）18、响应性好的预测方法是否适用于受随机因素影响小的问题（是）19、稳定性好的预测方法是否适用于受随机因素影响小的问题（否）20、产品生产计划是不是生产大纲的关键输入（不是）21、JIT、超级市场生产方式、无库存生产、一个流生产、是否为一回事（是）22、精细产品是否要消耗较为多的原材料（否）23、我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品还是真实产品
8、（假定产品）24、用收入利润顺序法确定品种，收入少，利润小的产品应不应该再生产（应该）25、安全库存是否由年需求量决定（否）26、MRP处理相关需求时，是否需要安全库存（是）27、按照ABC分类法，得出的A类物资是否总是占少数（是）28、准备安全库存是否是为了满足预期的需求（否）29、用改变库存水平的策略处理非均匀需求，是否对劳务性生产也适用（否）30、产品的包装物是否是相关需求（是）31、供应链是纵向还是横向一体化的产物（横向）32、派工是否属于通所说的调度范围（是）33、采用第三方物流的主要原因是否是注重自己的核心业务（是）34、顾客的等待费用是否容易估算（否）35、供应链管理中心是否始终
9、是为了降低成本（否）36、TQM是不是总体上对待质量的全新态度（是）37、列车时刻表属不属于作业计划（属于）38、按照JIT哲理，是否凡是不增加价值的活动都是浪费（是）39、PDCA循环是否形成了持续改进的基础（是）三、简答题1、库存的作用是什么？(P.225)（1）缩短订货提前期；（2）稳定作用；（3）分摊订货费用；（4）防止短缺；（5）防止中断2、质量管理的八项原则是什么？(P.432)（1）原则1:以顾客为中心；（2）原则2：领导作用；（3）原则3：全员参与；（4）原则4：过程方法；（5）原则5：管理的系统方法；（6）原则6：持续改进；（7）原则7：基于事实的决策方法；（8）原则8：互利
10、的供给关系3、生产单位的专业化原则和形式有哪几种？（常见2种，实际3种）（P.97）（1）原则：A、工艺专业化原则。按照工艺专业化特征建立的生产单位，形成工艺专业化车间。工艺专业化形式的生产单位内集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工，如制造企业中的机械加工车间，锻造车间，车工工段，铣工工段等生产单位。B、对象专业化原则。是指按照产品（或者零件，部件）建立的生产单位。对象专业化形式的生产单位内集中了完成同一产品生产所需的设备，工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务，如汽车制造厂的发动机车间，曲轴车间，齿轮工段等生产单位(2)形式：A、工艺专业化原
11、则 B、对象专业化原则4、什么是企业战略和战略管理？（P.62）企业战略是企业最高层次的战略，解决公司应该投入何种事业领域，以实现长期利润最大化目标。企业可以选择专业化战略，多元化战略；可以采取垂直一体化，也可以采取水平一体化。战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 5、质量管理的发展经历了哪几个阶段？(P.409)（1）产品质量的检验阶段（20世纪二三十年代）（2）统计质量管理阶段（20世纪四五十年代）（3）全面质量管理阶段（20世纪6
12、0年代至今）6、有哪些定性和定量预测方法？（P.155）（1）定性预测方法德尔菲法 主管人意见法 用户调查法 销售人员意见汇集法（2）定量预测方法时间序列模型 因果关系模型7、什么是库存？(P.225)是为了满足未来需要而暂时闲置的资源 ，人、财、物、信息各方面的资源都有库存问题。可以分两类：一类是生产库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是流通库存，即生产企业的成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。8、处理非均匀需求采用哪几种策略？(P.187)（1）改变需求的办法： A、通过改变价格转移需求。通过
13、价格差别使高峰需求转移到低峰时期。这种方法在服务业用得多，且对需求价格弹性大的产品和服务最有效。 B、推迟交货。将某期间的订货推迟一段时间交货，同时给顾客一定的价格折扣。能否成功应用这种策略取决于顾客的态度，推迟交货有损失销售额和失去顾客的危险。（2）调整能力的办法A、改变劳动力数量 B、忙时加班加点，闲时培训 C、利用半时职工 D、利用库存调节 E、转包9、生产计划的作用是什么？（1）在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；（3）减少库存空间，降低库存总费用；（4）控制库存资金占用，加速资金周转。四、应用题相
14、关作业图的应用五、论述题PDCA循环的含义和特点？什么叫团队工作方式，特点是什么？包括哪些形式？一、PDCA循环（一）含义：在质量管理活动中，要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这就是质量管理的基本工作方法，这一工作方法简称为PDCA循环。（二）特点：（1）PDCA循环一定要顺序形成一个大圈，接着四个阶段不停地转。（2）大环套小环，互相促进。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，大环指导和推动着小环，小环又促进者大环，有机地构成为一个运转的体系。（3）循环上升。PDCA循环的转动不是在原地转动，而是每转一圈都有新的计划和目标。犹如爬楼梯一样逐步上升，使质量水平不断提高。（三）PDCA循环的四个阶段、八个步骤： PDCA循环也称戴明环是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化。一、 计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划确定质量管理的方针、目标以及实现该方针和目标的行动计划和措施。 计划阶段包括以下四个步骤第一步 分析现状找出存在的质量
