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1、组织协调措施方案1、组织协调工作内容处理好监理自身及建设单位、设计、承包方、政府部门的协调是监理工作优 质服务的一项重要内容。根据我国国情、现行建设体制和合同规定的权力和义务。 监理工作方针是“监督、协调、服务”，在监理实践过程中主要与建设单位、承 包方交往配合中，既严格管理，乂热情帮助，既为建设单位优质服务，乂要维护 承包单位合法权益，从而使工程建设按规定U标实现质量高、进度快、投资省的 目的。1.1监理组织内部的协调：监理班子内部各监理人员之间、各专业之间及各 层次之间的协调；监理单位各监理部之间的关系协调：通过这些内部协调有利于 加强监理班子的团结，提高工作效率；有利于互相学习取长补短，
2、提高监理服务 水平；1.2监理组织与建设单位的协调：通过过硬的工作能力协调、沟通展示出监 理机构自身的业务素养、人格魅力，取得业主的信任、理解和大力支持，从而有 利于监理机构高效地开展各项监理工作；1.3监理与设计单位的协调：监理单位与设计单位之间虽只是业务联系关系, 但因双方在技术、业务上有着密切的关系；取得设计的理解有利于协助业主做好 设计变更工作；监理组织与承包单位之间的协调：首先山总监理工程师以身作则，带领 项LI监理机构保持良好的监理形象，掌握工程每一个环节的难点、重点、关键点, 充分发挥监理专业知识和工作技能，在不违反规定及制度的情况下积极支持、指 导施工单位的工作，做到对工作监督
3、、控制，对人员言传身教，在工作上密切配 合，在生活上保持一定距离，保持高风亮节，站的直，行的正。做到让施工单位 心服口服，利用合同及相关规定的要求严格把关。对于施工单位不履行和不按要 求履行监理指令的情况，监理机构首先要分析原因，找出问题的焦点，根据具体 情况迅速解决。诺亚人相信没有解决不了的事惜，只有不解决的事情。必要情况 下可以要求项LI经理的上级参加协调会、也可邀请建设单位和主管部门参加并给 予大力支持。协调好与承包单位之间的关系，取得其理解和配合，是实现工程口标最佳状 态的重要保证；1.5监理组织与政府建设工程监督部门之间的协调：积极按照各种规定做好 监理工作，虚心向主管部门学习地方规
4、定及要求，尊重主管部门的领导。取得政 府质量监督部门的配合，充分利用其对承包单位的威慑作用，对规范施工单位的质量行为有时效果非常明显；1.6协调业主、承包单位、设计单位及材料供应单位之间的关系：特别是业 主与其近外层单位的协调显得尤其重要。工程建设项LI是一个典型的开放系统， 各单位都有各自的口标和任务，所以监理必须充分掌握施工的全过程和全方位才 能更好的了解各方的底线和LI标，从而在发生技术、质量、组织、利益等冲突问 题时，才能很顺利的发掘到大家能共同接受的平衡点。只有通过有效的组织协调 才能使每个单位都从整体利益出发顺利的解决施工中的观念和意见冲突问题，理 解和履行自己的职责，各方都能正确
5、地行使自己的职责并相互帮助和包容，才能 使整个工程处于有序的良性状态。以下二个表格是对组织协调工作内容的一个概括和补充。1.监理内部协调内容表协调单位监理协调的对策、措施目的业本着尊重、征询、热情服务的原则，主动沟通。意见不保持一致主一致时，耐心解释，以规范、标准合同条款为依据争取共同努力业主代表信任、理解和支持，必要时可以通过双方上级实现目标方领导协调解决。协调设11-本着探讨、沟通、实事求是的原则，指出设计图纸中存避免因设计变更造成返方在的缺陷，分析探讨，完善设计中的遗漏，修改不足之工，进而增加投资或影协处，要有前瞻性、先进性、科学性。响质量、进度调施本着客观、公正、公平、监帮结合的原则，
6、规范施工行监帮结合，排忧解难操工为。对错误操作、违章操作及时指正。对待施工单位和作规范化，为共同实现业主之间的矛盾，要以合同条款和建设标准为准则，耐目标奠定基础方心协调，公平合理解决矛盾所在。协调监总监与各专业监理工程师要经常交换信息。各专业监理持续改进理人员要将工作中的各种信息向总监汇报，以便于总监统不断提高II一布置和协调。各专业监理人员要互通信息，以使监理争创一流身工作有序进行。协调2.监理外部协调系统表协调 项目协调系 统监理工作内容及对策目的政 府 各 有 关 部 门 的 协 调规划 部门熟悉办事程序，按规划要求及时上报资料，接受检查，及 时整改问题，申报竣工专项验收资料。取得专项
7、验收证明书环保 部门督促施工方办理排污手续，接受该部门对现场噪音、环保 方面的检测，并及时整改问题，申报专项验收资料取得专项 验收证明书城管 部门督促施工方办理运输、城管执法手续，保持进出车辆清洁， 按规定堆放货物，不侵占人行、车道。严明执法 规范施工消防部门按消防要求上报资料，取得消防施工许可批文，申请竣工 前消防验收，接受检查，并按消防要求整改存在问题。取得专项 验收合格证质监安监部门协助业主及时委托质监、安监单位督查管理。邀请现场检 查指导，申请各阶段验收并上报验收资料，整改问题，办 理验收手续。接受监督，配合监管，整改落实。取得中间、竣工验 收合法证明书和 质量等级评定档案部门熟悉工程
8、资料种类，除监理资料外，督促业主、设讣、施 工单位按要求整理资料，上报档案部门审查；不符合要求 的资料，经整改补充完整后，做到齐全有效归档。按要求存档取得 资料合格证明文 件其他部门如有电梯、燃气等项目，应按相关标准、规范进行验收。取得专项 验收证明书毗 邻 单 位共用资源对于毗邻施工单位共用的场地、道路、水电等资源，监理 应和毗邻单位主动协商沟通，取得毗邻单位的理解和支 持。资源共拿毗邻干扰对本工程可能对毗邻团体和个人造成的干扰和不便，监理 人员要书面公告，征得谅解，耐心解释，主动沟通，争取 理解和配合。对本工程的施工现场应按封闭管理方式进行 管理，防止毗邻团体和个人对本工程的干扰。睦邻友好
9、和谐繁荣2、组织协调工作要点总监在工作委任中要职责分明，对每个岗位都要订立明确的LI标和岗位责任 制，还应通过职能清理，使管理职能不重不漏，做到事事有人管，人人有专职。 同时也要以权利一致的原则明确岗位职责和分配标准，使每一个人均能在组织内 找到自己的位置，既无心里不平衡乂无失落感。评价一个人的效绩应实事求是， 夸大和缩小都不利于团结，更不能将成绩归于某个人，以免无功自傲或有功受屈。 在矛盾调解上要适可而止，恰如其分。要掌握大局，注意方法。一般的矛盾都是 丄作矛盾，也是监理组织内部机制运行中呈现问题的显现。为此除作为协调工作 外，更要考虑监理机构中的深层问题，通过改革、调整使监理工作更趋完善。
10、2.1监理与建设单位的关系处理关系基本LI标是：要取得建设单位对监理的信任、满意和支持。方法是 黑我们丰富的实践经验，踏实的工作作风，周到的服务。在协调方面我们本着对 建设单位负责，严格履行合同，注意辱重建设单位意见，同时，对于不同意见， 多加解释，使建设单位理解；建设单位、设计、施工意见不统一，多协调多沟通, 帮助建设单位做出正确决策。对于合同外项忖，只要对工程建设有利，只要建设 单位有这种需要，监理就应努力做好，达到建设单位满意。2.2监理与设计关系我们与设计没有合同关系，但其与建设单位有合同关系，在监理过程中，有 关设计方面的问题我方一般只能通过建设单位与设计方进行沟通。对设il方做到
11、尊重支持，并监督施工方按图纸施工。对于设计的变更，则按设计审核的权限及 时与设计方协调处理，参予会签。2.3监理与承包方的关系受建设单位委托，对工程项U实行施工全过程监理，做到既严格管理，乂热 情帮助，积极为他们排忧解难，以保证工程目标的全面实现。2T监理与质监站等上级主管部门关系监理单位与政府建设工程质量监督部门之间，在工程质量控制工作方面是监 督与被监督的关系。工程质量监督部门作为政府机构，对工程质量进行宏观控制, 并对监理单位质量市场行为进行监督检查和指导。为了处理好监理单位与质量监 督站的关系，最根本的一条就是根据国家政府有关部门颁布的关于建设工程监理 的法规、规定和办法，按照监理合同
12、约定的内容切实履行监理职责、义务，落实 岗位人员职责，做好监理工作，以优良的服务接受考验，赢得尊重。3、组织协调工作措施S.1协调工作的基本原则3.1.1必须以合同为依据，充分认识到协调不是“和稀泥”，对产生不协调的 双方，应分清责任予以解决并使双方在新的基础上达到协调一致。S.1.2站在公正的立场上协调，以理服人。S.1.S决策要果断，抓大放小，要有权威性，在一些问题上不要怕得罪人，要 有基本原则；S.1T总监要做合作协调的表率。3.2利用责权体系的指令性组织协调监理工程师对项U的监理权来源于业主的委托，并在监理合同和工程承包合 同中明确规定。同时，监理工程师的职责乂是根据建设监理法规而实施
13、。所以， 建设单位给监理的委托书，即包括监理工程师应有的职责和权力。监理工程师依 据业主授予的权力进行工作，应具有：工程规模、设计标准和使用功能建议权， 组织协调权；材料和施工质量的确认权和否决权；施工进度和工期的确认权与否 决权；工程合同内工程款支付与工程结算的确认权与否决权等。另外工程监理的 另一依据是合同，监理单位必须依据合同办事。还有，所有相关的规范、规程、 验收标准是国家现行的强制性标准，也是监理的依据，也是监理协调的准则。S.S经常性事项的程序化组织协调监理协调的关键是抓程序。首先要坚持按科学的监理程序办事，其次是抓总 包和分包单位的自身管理程序，第三是按科学的施工建设程序组织各参
14、与方协力 工作。SS1工程前期阶段，根据其工作内容进行协调，严格按照程序办事。包括协 助中方项LI报批、设讣委托、勘察委托、招标投标等工作均按其工作程序办理。 前期工作总结中中方应提供的条件，如场地条件，资金条件等也是工作的重点。3.S.2施工程序是现场监理协调的依据，工程施工必须遵从合理的施工顺序。 在具体的施工中，上一道工序与下一道工序都有密切的关联关系。监理在协调中， 要及时发现并纠正反程序的工作顺序和操作程序。SSS监理程序是使监理协调走向规范化的重要手段。在施工中，协调工作也 应走向规范化。监理应坚持以下程序，组织协调工作。验收、签证程序；设计变更、修改程序；材料差价审批手续； 材料
15、代用审批程序； 现场签证程序； 工程索赔程序； 工程款支付程序等；ST协调工作常用的方法：SA1召开协调会议：定期或不定期召开各种形式的专项、专题会议；在充分讨论的基础上取得一致，使问题迅速得到解决；这种方式效率高速度快；S.%2运用信息，加强协商：监理组掌握信息后，要合理运用，其主要方式就 是协商和各方持有条件的合理利用；交流思想、联络感情：总监主动利用各种条件与各有关单位人员，特别 是领导层人员交流思想，取得其支持和配合；S土令分析矛盾主因，全力予以解决：工程建设过程中参与单位多、人员多， 并且由于职责分工、工作衔接、利益分配等方面的认识水平不同，不可避免地出 现各种矛盾，如处理不当，矛盾往往会激化，影响工程的顺利进行。为此总监理 工程师应抓住主要矛盾首先予以解决。S土5明确合同中职责，使协调程序化：为防止大量不协调情况的出现，总监 理工程师应在各种合同签订时，仔细分析各方的责、权、利，了解各方口标，经 各方认可列入合同条款，这是最好的预控方法。3.-1.6尊重对方、理解万岁、主动服务、不厌其烦。较为敬感的问题一定要看 清、找准切入口一举突破。
