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1、编号：银行人员个人工作总结甲 方：乙 方：签订日期：年月日X X公司现在已经到了年末，相信很多的人都想要写工作总结。下面就和 大家分享银行人员个人工作总结，来欣赏一下吧。银行人员个人工作总结20XX 年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求， 在自身工作岗位上认真努力工作， 真诚服 务客户，较好地完成自己的工作任务， 取得了一定的成绩。 现将 20XX 年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20XX 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是 做好前台柜员工作， 二是积极销售银行理财产品。 在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法
2、，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其 中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户 * 思想，在做好一线前台柜员工作的同 时，不忘积极销售银行理财产品， 做到以客户为中心拓展银行理财产 品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客 户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工 作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老 客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感， 巩固老客户的 忠诚度， 鼓励老客户持续购买， 使老客户始终和银行保持
3、信息协调的 一致性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户， 以老客户为链条来带动新客户， 以此扩大银行理财产品销售量， 使自 己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神， 以诚信履约， 诚实待客为客户提供贴近的服务， 提高对客户的吸引力 把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为 朋友，用心服务，为客户排忧解难 ;始终坚持以客户为中心，坚
4、持把 客户利益作为 *考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服 务关爱无限， 为不同客户提供增值服务与贴心关怀， 提高客户的忠诚 度。20XX 年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组 织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高 工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己 的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己 应有的努力与贡献。银行管理员个人工作总结年已过去， 回望我今年整体的工作情况， 在领导和同事的帮助下， 我始终严格要求自己努力学习专业知识， 进步专
5、业技能， 完善服务素 质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提 供满意的服务。一年多以来，在 xx 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂 走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时， 坚持逐日营业终了做到帐实符合、 账款符合。 能够认真办理人民币大小票币、 损伤币的兑换业务， 整点时做到点准、 墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解 决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户 的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练， 现在已熟练把握了相干业务及规章制度， 逐渐成为一位
6、业务 熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度， 单月业务量接近 xx 笔，日均业务量近 xx 笔。这迫使我不断提示自己 要认真再认真， 严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各 项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能 仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还要与同事相互帮助。 与同事交 换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整 体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了 XX。拓展业务知识，利 用休息时间来
7、柜面学习把握会计柜业务。 在同事的帮助下， 我学了很 多东西，真的是“三人行，必有我师焉。固然各方面取得了进步，但 我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断 进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 xx 银行各项规章制度， 严格要求自己， 对客户服务热情、 对同事关心友爱、 和同事关系 xx* ， 能够精诚合作、 对领导交代的工作能够认真完成。 在不断进步工作技 能的同时， 积极学习金融业理论知识， 并参加相干考试来努力充实自 己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在 20xx 年的工 作中再接再厉，与 xx 银行共同成长，谢谢 !银行员工个人优秀工作总结时间过
8、得很快，转眼间， 20xx 年已经接近尾声。回顾本年度的工 作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的 XX 大精神， 自身的思想素质、 业务能力和综合素质都有了较大的提高， 我个人也 获得了长足的发展和巨大的收获。 作为一名银行柜员， 我认真积累日 常工作经验， 潜心钻研新的业务技能， 为我行的发展做出了自己应有 的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习， 在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加 强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞
9、好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干 一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实” ，这更加使我注重 加强理论学习， 注重学习党的基本路线、 方针政策、 邓小平理论、“三 个代表”重要思想、科学发展观以及党的 XX 大精神等。通过学习， 进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑， 立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成 熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不 断提高，解决、思考问题逐步走向周全。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤 奋工作，较好地完
10、成了各项工作任务。（一）兢兢业业，恪尽职守。 平时，我积极主动地承担起接送钞的任 务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因 此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚 心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间， 学习其他柜台的业务， 以此使自己能尽快掌握全面的银行业务， 提高 自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做 对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我 也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极 的学习态度和创新意识
11、， 同时虚心的像其他同事请教经验， 使自己能 尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。（二）把握全局观念， 积极支持、 配合单位领导开展各项工作。 认真 落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气 ;积极参与制订各项计划和规划，搞好 分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、 快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是 要合理安排临柜人员现金业务， 充份调动各员工的工作积极性， 建立 “分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好 的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等， 开展多种形
12、式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。（三 ）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。 银行 结算业务是一个高风险的部位， 结算业务的内控建设应该被摆在极为 重要的位置。 从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手， 做 好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确 保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时 段的自律监管， 发现问题立即督促纠正， 并积极配合上级主管部门的 监管辅导。（四）提升服务理念， 全面提高规范化服务水平。 服务是银行的生命 线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服 务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。 规范化服务这也是积极营销的一个表现。 提高了服务质量， 可以为客 户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务， 由此我们就可以保持 良好的客户资源。总之，以上就是 20xx 年个人工作总结报告。在工作中虽然取得 了一定的成绩， 但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。 在以 后的工作中， 我会进一步改进和提升自己， 充分发挥自身特长和自己 的主观能动性和工作积极性， 协调好各个方面关系， 发挥自己最大的 工作潜能。
