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1、岩架镇便民服务中心工作开展情况汇报 谷里镇便民利民服务中心工作情况汇报 按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民利民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。 一、加强领导,落实责任。 我镇建设便民利民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,镇党委、政府高度重视此项工作,由镇党委副书记具
2、体负责，按照上级的要求,应进驻便民利民服务中心的服务事项内容已全面进驻，做到了应进必进。 便民中心共设置党务服务、社会事务、合作医疗、综合服务四大类窗口。现有窗口工作人员7人。村（居)便民利民服务代办点实行村（居)干部轮流坐班制办理。 为使便民利民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手,切实推行“七公开”,即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合1- 办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。建立健全首问负责制、限时办结制、ab岗工作制、预约服务制
3、、领导值班制、岗位职责制、考核管理制、监督举报及廉政制度,为便民服务中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路,突出重点 我镇实行便民利民服务中心与政务公开一体化，在推进政务公开和便民利民服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民利民服务推进过程中，根据镇情，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民利民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民利民服务水平。 在便民利民服务建设中，我镇注重创新工作思路,做到“四个结合”：一是把便民利民服务工作与目标考核相结合;二是把便民利民服务中心工作与村(居）便民利民服务代办点工作相结合;三是把便民利民服务工作与开
4、展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民利民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”,有力地推进了便民利民服务工作的开展,提高了便民利民服务质量和工作水平,取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化、科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展。 三、工作规范,措施完善 我镇便民利民服务中心采取2项措施协调运作：一是根据镇的实际情况,便民利民服务中心采取“集中办公”与“正常上班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员
5、准时满员到岗，并实行中午不休息的连续工作制。“正常上班”即:周一至周五，各个窗口工作人员正常上班，以维持便民利民服务中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求,由2名党政领导在便民利民服务中心带班,接待群众来信来访。二是镇村(居)联动,完善便民利民服务措施。为提高办事效率,使便民利民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式,另设村级便民利民服务代办点,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务。 四、存在的问题。 1、由于我镇财力紧张,便民利民服务中心必备的一些办公设备简陋，有待进一步完善
6、。 2、村(社区）级便民利民服务代办点条件有限，办公设施还不健全，不能满足群众办事需求。 、对于便民利民服务中心的各项管理制度、规定、办法等内容，有待进一步健全。 4、便民利民服务中心窗口工作人员的业务水平有待进一步提高。 五、下一步工作打算。 (一)做好宣传工作。便民利民服务中心是一项实实在在的民心工程,今后要在群众中广泛宣传，通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等形式,让群众认识到中心确实便民利民。 （二)依法行政,规范运行。便民利民服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要
7、对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。 (三）拓宽服务领域。只有在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,便民利民服务中心才能在群众中建立起群众对便民利民服务中心的信任、依赖和支持。在为群众提供好服务的同时，不断拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务，延伸服务链条。 (四)切实加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，要强化宗旨教育,加强业务技能培训，做到一
8、专多能,一岗多能。 （五）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础 上，加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民利民服务中心的硬件、软件建设。 总之,我镇便民利民服务中心通过运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经验和做法,真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程,再塑谷里新形象。 二一一年五月月八日 内容总结(1)我镇建设便民利民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此,镇党委、政府高度重视此项工作，由镇党委副书记具体负责，按照上级的要求,应进驻便民利民服务中心的服务事项内容已全面进驻,做到了应进必进（2)在为群众提供好服务的同时，不断拓宽服务领域，丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条（3）今后，要强化宗旨教育，加强业务技能培训，做到一专多能,一岗多能
