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1、旅游企业创业计划书目录第一部分、执执行概要要6第二部分、项项目介绍绍92.1商业业模式992.2项目目优势110第三部分、环环境分析析183.1.PPESTT分析1883.1.11 Poolitticaal分析析193.1.22 Ecconoomiccal 分析1993.1.33 Soociaal 分分析2003.1.44 Teechnnoloogiccal 分析2003.2 SSWOTT分析211第四部分、市市场策划划254.1 旅旅游业市市场特点点254.2市场场定位2254.3服务务定位2264.4市场场分析2274.5市场场推广计计划2884.5.11市场培培育期2284.5.22市场
2、开开拓期2284.5.33市场稳稳定期228第五部分、旅旅游营销销战略2295.1战略略295.2市场场营销2295.3市场场营销战战略2995.3.11产品战战略3005.3.22品牌战战略3005.3.33另外的的宣传手手段3115.3.44价格战战略3115.3.55渠道战战略（分分销战略略）3225.3.66促销战战略322第六部分、企企业竞争争336.1旅游游业的现现状3336.1.11、旅行行社发展展不成熟熟336.1.22旅行社社进入壁壁垒过于于宽松3346.1.33旅行社社品牌意意识薄弱弱356.1.44旅行社社信息技技术不强强356.1.55基础配配套设施施和服务务设施跟跟不
3、上国国内旅游游业发展展的步伐伐交通瓶瓶颈的制制约3666.2旅游游业的竞竞争压力力来源3376.2.11产业内内现有的的企业竞竞争3776.2.22潜在进进入者3376.2.33潜在替替代品3386.2.44消费者者386.3老年年人旅行行社的竞竞争优势势396.3非价价格竞争争策略4416.3.11、产品品差异化化策略4416.3.22服务个个性化策策略4226.3.33网络营营销策略略426.3.44品牌营营销策略略43第七部分、企企业经营营与管理理447.1企业业运作4447.2企业业经营4457.2.11企业组组织结构构457.2.22企业重重要部门门职能介介绍4557.3旅游游接待计
4、计划的内内容500第八部分、风风险分析析518.1环境境风险5528.1.11社会环环境5228.1.22、人文文环境5548.2市场场风险5558.2.11行业在在国民经经济中的的地位逐逐渐提升升558.2.22银发市市场555第一部分、执执行概要要项目介绍心旅个性旅旅游一种种为完全全满足旅旅游意愿愿者的兴兴趣爱好好所设立立新式的的旅游服服务。由由我公司司根据游游客的兴兴趣爱好好、喜欢欢基调、感感性主题题和结伴伴人群等等因素，为为游客自自由自主主的定制制旅游路路线、安安排旅游游地食宿宿和娱乐乐场所。为为您设计计全程性性的一条条龙一体体化的服服务。以以实现为为游客节节省寻找找旅游地地时间和和节
5、约旅旅游中途途成本的的目的。为为更多想想旅游而而又没时时间安排排自己行行程的人人提供便便捷高效效的服务务。让更更多的人人玩的快快乐舒心心而又不不失风雅雅，放松松身心的的同时又又不耽误误当前的的工作，真真正的做做到劳而而后逸的的高效生生活节奏奏。心旅个性旅旅游打破破了传统统的组团团旅游只只能按导导游安排排的局限限，重新新找回了了属于旅旅游者自自己的旅旅游天地地，不再再受到其其他因素素的限制制，使旅旅游者更更自由，更更能尽情情的置身身于属于于自己内内心世界界的那一一片大自自然，亲亲吻那无无限博大大的土地地。公司心旅个性旅旅游定制制有限公公司旨在在引领新新科技时时代的新新型旅游游产业潮潮流，帮帮助更
6、多多的企业业人士找找到工作作后的愉愉悦心情情，以便便更好的的提高工工作效率率。公司服务目目标是：由我为为您策划划，任君君游遍天天下。公司服务宗宗旨是：追求，只只为优质质旅游。环境（或背背景）随着我国经经济的迅迅猛发展展，旅游游业作为为一个朝朝阳产业业，势必必也要飞飞速发展展。而在在这个机机遇的背背后是有有着数以以亿记的的老年人人游客。所所以本公公司秉着着从游客客需求着着想，从从游客需需求出发发，实实实在在为为老年朋朋友创办办一个旅旅游公司司。而由于传统统孝道的的影响以以及游客客们对获获知文化化底蕴的的渴望，使使得我公公司的创创新性得得到了极极大的可可行度。在在政策法法规方面面，国家家也大力力支
7、持旅旅游业这这一第三三产业的的支柱。市场策划如今，“夕夕阳游”、“银发游游”越来越越成为占占据旅游游市场的的重要部部分，但但由于现现今社会会的激烈烈竞争，青青年人大大多忙于于工作无无暇陪同同老人出出游，所所以老年年人单独独出游面面临着一一系列问问题。而而现今的的旅游业业却没有有专门针针对老年年出游者者的专门门服务。我我们的项项目就将将市场针针对老年年出游者者，为他他们提供供周到、全全面、儿儿女般的的贴心服服务，并并由经过过专门医医务训练练的导游游全程陪陪同，以以保证老老年出游游者的旅旅游质量量及安全全，在减减轻老人人及儿女女对老人人单独出出游的担担忧的同同时，逐逐渐扩大大并稳定定市场。在在经过
8、分分析市场场、了解解消费者者、分析析竞争对对手之后后，将市市场进一一步推广广。企业经营与与管理 心旅旅旅行社社以企业业战略为为导向，以以提供最最好的服服务为宗宗旨，以以成为中中国老年年旅行社社的标杆杆为愿景景。不断断提高企企业自身身对外部部环境的的适应性性，是企企业做到到可持续续发展。旅旅行社刚刚开始发发展以直直线职能能制为主主，为企企业以后后发展打打下坚实实的基础础。旅行行社对员员工人性性化管理理，使员员工充满满爱心，才才能为顾顾客做到到更好地地服务，使使每位顾顾客都感感受到温温暖。企业竞争旅行社发展展的不成成熟不仅仅给消费费者和旅旅游景区区带来了了许多伤伤害和不不必要的的麻烦，而而且对其其
9、旅行社社自身也也造成了了微利经经营和信信用缺失失的影响响。除此此之外，我我国现在在旅游业业发展的的现状还还包括旅旅行社进进入壁垒垒的过于于宽松、品品牌意识识的薄弱弱、信息息技术的的不强以以及基础础配套设设施和服服务设施施跟不上上国内旅旅游业发发展的步步伐等。传统的旅游游线路强强调旅游游资源的的组合，而而忽视目目标群体体的市场场细分，淡淡化他们们的差异异，组合合同质的的旅游线线路来满满足不同同的市场场群体。我我们心旅旅旅行社社将从一一个细分分市场老年年游出发发，来创创立自己己的品牌牌。从时时间上的的合理安安排、价价格上的的合理消消费等方方面来设设计及完完善高质质量的旅旅游线路路。目前各旅行行社挤
10、在在团体观观光业务务的独木木桥上大大打价格格战，已已走进了了死胡同同。但可可以预见见，观光光旅游比比重将会会下降，度度假旅游游、特种种旅游的的比重将将会上升升。而我我们老年年人旅游游社在竞竞争中不不与同行行挤一条条独木桥桥，而是是在产品品差异化化、服务务个性化化、营销销网络化化和品牌牌化等这这些非价价格竞争争策略中中另辟蹊蹊径，以以异致胜胜。风险分析我国是世界界上老年年人口最最多的国国家，对于老老年人旅旅游行业业，乍一一看必然然是一块块大蛋糕糕，但是是面对这这一巨大大市场所所带来的的问题也也同样令令人咋舌舌。不少少业界人人士不得得不将这这块看似似能够创创造巨大大利润的的蛋糕，归归为低回回报的鸡
11、鸡肋。但但我公司司从专营营老年人人旅游的的角度出出发，无无论行程程、服务务和路线线都从老老年人的的心理特特点、生生活习惯惯考虑。树树立自己己的品牌牌形象，打打造自己己的品牌牌文化，合合理运作作，稳定定员工，努努力将风风险降至至最低。从从鸡肋中中提取精精华，获获取利润润。第二部分、项项目介绍绍2.1商业业模式心旅旅游定定制服务务公司是是专为老老年人提提供旅游游服务的的公司，其其业务可可主要分分以下几几方面：1、 为老年人及及其子女女提供旅旅游咨询询2、 开设老年旅旅游团，更更合理的的安排景景点、住住宿、饮饮食，更更注重安安全保障障措施3、 提供专属定定制旅游游服务，即即按照游游客的意意愿为其其安
12、排旅旅程中各各方面事事宜，摆摆脱现今今团体游游不合心心意的苦苦恼，让让游客真真正体验验放松身身心的旅旅途4、 打造“亲情情游”，即由由工作人人员代替替工作繁繁忙的老老人儿女女，与老老人共同同出游，在在旅途中中为老人人提供无无微不至至的照料料，让老老人体验验亲情的的温暖。以上业务由由游客自自主选择择，也可可自行搭搭配不同同业务，以以满足不不同游客客的不同同需求。2.2项目目优势现在中国老老年人的的比例在在不断提提高，我我国600岁以上上的老年年人口达达1.33亿人，约约占全国国总人口口的100%，而而且老年年人口还还在以每每年3.2%的的速度递递增。且且随着近近年来我我国经济济的快速速发展和和医
13、疗水水平的提提高，老老年人可可支配的的收入逐逐年提高高，其闲闲暇时间间增多，身身体健康康状况良良好，这这些因素素都刺激激了老年年人旅游游需要的的增长。因因而，老老年人旅旅游市场场是一个个具有巨巨大潜力力的市场场。然而而，“银发旅旅游”在我国国却还是是一项尚尚待开发发的空白白。这些些，都给给我们的的项目提提供了巨巨大的市市场资源源优势。在我们对老老年人进进行的调调查、访访问过程程中，最最多被提提及的是是老年人人的身体体状况并并不是十十分良好好，没有有专人的的陪同很很难完成成长途旅旅行，大大部分老老年人有有出游的的心理需需求，但但处于没没有人照照顾方面面的限制制，很多多老年人人最后放放弃了出出游的
14、打打算，这这可以说说是目前前我国老老年人旅旅游市场场的一块块硬伤。我我们的项项目就是是针对这这一方面面，提供供专人陪陪同、贴贴身照料料的服务务，极大大程度的的满足了了老年人人的身体体、心理理双方面面的需要要。其次在调查查中我们们还发现现，由于于现今市市场竞争争激烈、工工作压力力大，年年轻人很很少有时时间能陪陪老人们们出游，一一般都以以为老人人们提供供旅行资资费，然然后让老老年人随随同旅行行社团队队出游为为主，许许多老年年人表示示这样的的旅行无无法让他他们体会会亲情的的温暖。然然而如今今的旅游游市场竞竞争同样样激烈，各各旅行社社都以增增加游客客数量、营营利为主主要目的的，很难难提供细细心周到到的
15、服务务，行程程中各方方面安排排鲜少让让人满意意；对于于老年人人这一特特殊群体体，旅行行社又极极少开设设游团。这这些也是是限制老老年人出出游的重重要因素素。我们们的项目目就针对对这些问问题打造造“亲情游游”，有了了年轻人人的陪伴伴，让老老人的旅旅途不再再孤单。调查中我们们还发现现，老年年人这一一特殊群群体，对对旅游有有着独特特的要求求。对于于旅游的的时段，春春秋两季季是大部部分老年年人热衷衷的出游游季节，严严冬和酷酷暑是老老年人的的身体所所不能承承受的；在选择择交通工工具上，老老年人偏偏爱火车车，多数数老年人人表示，坐坐火车出出行能一一路观看看沿途的的风景，较较为惬意意；另一一大特点点是喜慢慢游忌快快游，老老人们出出门旅游游，不再再喜欢走走马观花花，更原原脱离“大篷车车”式的旅旅游团，接接受我们们调查的的绝大部部分老人人对如今今旅行社社的行程程安排很很有意见见，认为为节奏太太快，观观景购物物太多，旅旅游归来来会觉得得很累；由于老老奶人胃胃肠功能能减弱，所所以对饮饮食的要要求也很很高；另另外，老老年人偏偏好书法法、音乐乐、绘画画、棋牌牌、太极极拳等娱娱乐活动动，注重重文化、喜喜好回忆忆，在旅旅途中一一些有个个性的娱娱乐活动动，更能能让他们们觉得温温馨舒适适。以上上要求绝绝大多数数是现今今旅行社社
