小装修公司管理制度

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1、小装修公司管理制度小装修公司管理制度范本（精选 5 篇）小装修公司管理制度1一、团队成员必须服从公司的领导和安排。二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作 职责。三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或 法律有关规定处理。四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达 工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不 得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处 理，并总结如实上报，不得欺上瞒下

2、，给公司造成不必要的影响和损失。七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。小装修公司管理制度2第一章目的和范围第1 条目的通过对装饰工程的质量控制，保证装饰工程的质量目标顺利实现。第2 条范围本制度适用于企业对装饰工程建设项目的质量控制。第二章质量方针和目标第3 条质量方针一流的施工，一流的管理，充分体现设计思想，达到一流水平。第4 条工程质量目标分项工程 100%达到优良，100%按图施工，100%执行合同条款，100%做好 竣工后的服务，确保达到市优工程。第三章质量保证第5 条装饰管理部经理对工程质量全面负责，装饰设计主管负责设计阶段 的质量控制，施工主管具体负责施工质量。第6 条施

3、工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，做好施工 岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实、全面、及时。第7 条各负责人员必须坚持参加工程质量的验收工作，对在检查中发现的 违反施工程序、规划、规程现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同 时及时研究制定出处理方案。第8 条进行施工质量教育，施工主管对每批进场作业的施工人员进行质量 教育，让每个施工人员明确质量标准，使全员在头脑中牢牢树立“精品”的质量 观。第9 条确立图纸“三交底”的施工准备工作。在区域操作前，施工主管向 施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底；工序开始前工长向班组长做详尽 的图纸、施工方法、质量标准的交

4、底；作业开始前班长向班组成员做具体的操作方 法、工具使用、质量要求的详细交底，务求每位施工工人对其作业的工程项目了然 于胸。第 10 条每天召开质量管理例会，检查当天的工程质量情况，交待下一工 作日要特别注意的质量管理事项和质量活动，必要时邀请监理工程师参加。第 11 条每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见，否则，不准进 入下一道工序。第四章装饰设计阶段的质量控制第 12 条装饰设计师必须按照客户的要求进行设计，如果发生设计更正要 及时与客户进行沟通。第 13 条装饰设计师须要求客户提供尽可能详细的前期资料。第 14 条装饰设计师根据客户的要求要至少提供两套以上的设计方案。第 15 条设

5、计师要按照国家的技术规范进行设计，并且技术深度应满足施工要求。第五章施工阶段的质量控制第 16 条开工前检查目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程 质量。第 17 条工序交接检查对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础 上，还要组织专职人员进行工序交接检查。第 18 条隐蔽工程检查凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。第 19 条停工后复工前的检查因处理质量问题或某种原因停工后需复工的，亦应经检查认可后方能复 工。第 20 条分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允 许进行下一工程项目施工。第 21 条成品保护。施工人员应做好已完成

6、装饰工程的保护工作，减少不 必要的重复工作。第六章装饰材料设备的质量控制第 22 条装饰工程一般所涉及的材料品种较多，所确定的材料的规格、品 种、制作应符合设计图纸和施工验收规范的要求，特别是要求满足国家相关规定的 要求，使用达到绿色环保标准的材料。第 23 条对于材料的确定控制方面，采用材料看样定板的方法进行确定， 所需的材料必须经施工主管推荐，由监理工程师对材料质量进行确认。第 24 条装饰施工机械设备的投入应能满足施工进度及质量要求。第 25 条装饰施工人员必须包括各工种人员，对各工种大工与小工的比例 做一定的限制，特种工还要持证上岗，主要工作一定要由技术熟练的技术工人把 关。第 26

7、条测量、检测、试验仪器设备，除精度、性能需满足工程要求外， 还需获得相关部门的校验认可。第七章附则第 27 条本制度由装饰管理部负责制定、解释及修改。物品的外缘应大于 1.5 米，不准乱拉临时用电线路。十、仓库内应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。 十一、对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。文明施工管理制度一、进入工地必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤脚上班。二、班前应检查有关安全生产、文明施工的注意事项。三、必须按规定张挂安全网，在醒目险要处设置警示牌，工地要安装漏电 保护器。四、必须按平面布置图布设机械设备。、临时设施、材料堆放，道路

8、畅 通，工地内给排水必须保持流畅，不乱排污水，做到工完料尽场地清。五、不得违章指挥、违章作业。六、必须做好工地环境卫生，不得乱倒垃圾。七、特殊工种应持证上岗操作。八、工地宿舍内外要清洁，不准乱堆杂物、乱拉电线、乱挂衣服等。九、食堂（厨房）要整洁，无臭无蝇，排水要通畅，食物要符合卫生标 准。十、厕所布置合理，达到卫生要求，对环境无影响。 为了认真贯彻执行安全生产法、建设工程安全生产管理条例和国家关于劳动安全卫生工作的法律、法规，坚持“安全第一，预防为主”的方针。结 合公司实际生产情况制定本办法。小装修公司管理制度3第一级、客户登记设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数

9、据的采集完整、准确。第二级、设计审核 每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。第三级、设计师进行全程服务 设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。 第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度 工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。第五级、工程巡检逐家巡回检查 工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。第六级、工程部经理抽查工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。 第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、

10、监察员定期对在施工地监察公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出 的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2 次，监察部经理每周查工地不少于 1 次。第八级、监察部电话回访员电话回访 在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。小装修公司管理制度41. 严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；2. 对客户文明、礼貌，不讲脏话；3. 人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利 用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低 500 元；

11、4. 不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款 10000 元；5. 遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；6. 按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为 唯一迟到早退记载，迟到一次 50 元。月迟到超过 3 次者底薪、提成减半。设计师 需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；7. 未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设 计师承担责任；并承担连带罚金8. 私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的，直接 辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得

12、擅用公司之名来谋取私利。9. 上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司 作息时间，旷工早退者，同第七条；10. 每月休息 3天，为串休工作日，上班请假须提前 3天找公司经理批准 后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；11. 每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20 元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；12. 严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自 挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；13. 设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计 师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因

13、，增项款未被收回或未达到 公司标准。设计师承担处罚，提成减半；14. 拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；15. 不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处16. 以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情 节轻重处以50-500 元的罚款和警告；小装修公司管理制度51、文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进 行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间。2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后 施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通 知业主一同验收。3、施工工期严格遵守

14、，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到 人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早 做安排。4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉 水阀、总电源及窗户，注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作。5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬; 不得随意向客户索要任何财物。6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干 净整洁，材料堆放有序。7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和 利益的事，否则罚款。8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。9、工地上禁止吸游烟，严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施 工现场酗酒及打架斗殴。10、公司广告牌、进度表及考核表必须张贴上墙。11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若 收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必 须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。注:1、以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措 施。