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1、物流業之存貨管理資訊系統實做陳世興 王宏文 王裕仁 林鈺傑義守大學工工業工程程與管理理學系高雄縣大樹樹鄉學城城路一段段一號聯絡人：tturbbomaanllinuux.iim.iisu.eduu.tww摘要物流業的重重要性隨隨著企業業的全球球的佈局局而越來來越高，能能否正確確、即時時的將客客戶所需需要的產產品，運運送到他他們所指指定的地地方，並並保持整整個供應應鏈的順順暢，除除了實體體物流的的創新外外，並取取決於其其中資訊訊的流通通，所以以如果能能將此整整合，必必能發揮揮出物流流的功效效以達到到降低成成本的目目的。本本專題乃乃針對物物流中心心之存貨貨管理進進行研討討，在此此專題中中，首先先使用
2、一一些存貨貨模式作作為運作作核心，並並使用模模擬退火火法進行行儲位指指派，運運用排程程方法如如R&MM heeuriistiic降低低流程時時間。系系統實做做方面先先使用資資訊分析析方法如如延伸個個體關聯聯模型(eERRM) 、IDEEF 等等，來釐釐清資訊訊流之間間的傳遞遞並建構構資料模模型，接接著依照照此資料料模型及及利用網網頁程式式JSPP(Jaava Serrverr Paagess)加上上關連式式資料庫庫來建構構出一套套跨平台台的存貨貨管理系系統，以以作為本本研究內內容成果果之展示示。關鍵詞：存存貨管理理、模擬擬退火法法、R&M hheurristtic、個個體關聯聯模型、IIDEF
3、F1. 前言言1.1 研研究動機機任何一種企企業，原原則上都都需要某某種程度度的庫存存來運用用，例如如製造業業進行生生產時，如果有存貨可以運用，就可以讓生產過程更加平順。但若庫存過多，也會增加持有成本，造成資金的積壓，而容易陷入資金週轉不靈的情況。反之若庫存不足的情況發生，則會影響到生產進度，並且也會增加訂貨的次數而提高製造成本。由以上的討討論，可可以知道道存貨管管理主要要是找出出存量與與訂購量量之間的的平衡，適適量的存存貨一來來能使生生產能夠夠正常運運行，二二來可以以增加企企業可運運用的資資金。另另外，因因為從存存貨著手手來改善善成本，所所減低的的相等於於直接利利潤的回回饋，不不像依靠靠提高
4、產產量並增增加銷售售來獲利利，而增增加生產產與管銷銷的成本本。因此此，企業業如果能能運用存存貨得當當，必定定能增加加營運的的績效。除了適當的的管理存存貨外，物物流中心心每天的的營運作作業裡包包含了許許多的流流程也需需要資訊訊系統完完成。例例如訂單單處理的的作業成成效深深深影響著著後續的的揀貨、進出貨與與配送等等作業；以及為為了配合合日趨嚴嚴格的交交貨時間間（如9983），因因此如何何能提供供快速的的服務，將將產品即即時送到到客戶手手上，便便成為企企業競爭爭力的重重大考驗驗。1.2 研研究目的的現在消費者者的需求求模式已已經朝向向多樣少少量的情情況來發發展，為為了滿足足消費者者的需求求，生產產模
5、式必必定無法法採行大大量生產產的模式式來提供供服務。企企業與企企業間產產品對市市場的情情況，傳傳統的孤孤軍奮戰戰對抗形形式也不不再適應應，取而而代之的的是上下下游廠商商間供應應鏈的整整合，使使得物流流中心（DDisttribbutiion Cennterr）的重重要性提提昇，就就像洞庭庭湖般吸吸納供應應商所生生產的產產品，形形式上可可能為少少樣多量量的形式式，經過過物流中中心的配配送給下下游零售售商而轉轉換為多多樣少量量的型態態，並溝溝通上游游製造商商與下游游零售商商資訊的的傳達，讓讓整條供供應鏈所所需要的的訊息能能夠暢行行無阻。本研究之目目的，是是希望結結合庫存存管理與與供應鏈鏈的整合合，規
6、劃劃出一套套物流中中心之存存貨系統統來符合合消費者者的需求求，提高高滿意度度，並達達到訊息息快速的的傳遞交交換，以以期提高高服務率率並降低低存貨水水準及成成本。對於物流中中心而言言，也期期能在眾眾多的方方法中找找出一套套提供學學者一個個從學術術理論到到實際的的資訊架架構建立立的參考考。1.3 研研究方法法首先針對存存貨管理理、訂單單、揀貨貨、作業業排程等等內容加加以深入入了解，並並收集相相關參考考書籍與與論文來來閱讀。歸歸納整理理出一套套適合運運用於實實務的架架構，最最後實際際建構一一存貨管管理資訊訊系統。建立此資訊訊系統的的的步驟驟為先了了解存貨貨管理的的內容及及理論依依據；接接下來進進行流
7、程程分析，從從中刪減減不良進進而改善善，完成成流程分分析後，從從流程分分析之模模型中萃萃取所需需資料。以以eERRM、IDEEF1XX為工具具建立資資料模型型及資料料間的關關聯，最最後撰寫寫程式完完成系統統之建置置。2. 文獻獻探討2.1 物物流中心心的功能能物流中心，它它是一種種設施，在在配銷過過程中處處理商品品的集中中分配，它它具備有有訂單處處理、倉倉儲管理理、流通通加工、揀揀貨配送送，甚至至擴大至至兼具尋尋找客源源、擁有有最終通通路、採採購、產產品設計計及開發發自有品品牌等之之功能。在在產銷垂垂直整合合方面，物物流中心心具有縮縮短上、下下游產業業流通過過程，減減少兩方方產銷差差距之仲仲介
8、機能能，亦可可進行水水平關係係之同業業、異業業交流整整合支援援，以合合理降低低成本。（現代化商業流通物流http:/www.materialflow.org.tw）2.2 存存貨制度度物流中心或或是一般般製造業業都會使使用一些些方法管管理他們們的存貨貨，存貨貨制度管管理在物物流中心心裡協助助其顧客客管理存存貨會發發生的問問題不外外乎訂定定何時該該進貨及及該訂多多少量的的貨物。在在理論上上有下列列幾種模模式：1、固定批批量模式式（fiixedd-orrderr quuanttityy syysteem）2、固定期期間存貨貨制（ffixeed-ttimee peeriood ssysttem）3、
9、混合模模式（hhybrrid invventtoryy syysteem）4、（s , SS）moodell2.3訂單單排程無論是進貨貨訂單或或是出貨貨訂單都都是需要要排定這這些工作作何時來來做，例例如對進進貨訂單單貨物上上架排程程與出貨貨訂單貨貨物揀取取的先後後次序等等，因此此需要一一些方法法來解決決這方面面的問題題。因為為訂單處處理是物物流中心心中一切切流程的的起始，因因此整個個物流中中心運作作的核心心都會圍圍繞於此此，所以以如果能能搭配良良好的方方法加上上處理得得宜，便便可發揮揮營運上上的績效效，因此此目的是是希望能能降低流流程上的的延遲，或或是整個個流程的的時間，使使得到較較好的績績效
10、。以以下是用用於進貨貨時指定定可以採採用的方方法有：1. SPT（SShorrtesst PProccesssor Timme）法法2. EDD（EEarlliesst DDue Datte）3. WSPT（EEarlliesst DDue Datte）權權重法4. R&M hheurristtic（或或稱ATTC mmethhod）：前三種種排程方方法都是是屬於靜靜態的排排程方法法，R&M hheurristtic則則是屬於於動態排排程的方方法，RR&M heuurissticc考慮工工作權重重值wii處理時時間pii以及交交期、處處理時間間與目前前時間的的關係，每次都都計算出出i之後，選選
11、出最大大值為所所有工作作中優先先排定先先做的，剩剩下的工工作在重重新計算算出i，選出出新的數數列中的的最大值值為第二二個指派派的工作作，以此此類推到到每項工工作都被被指派完完畢，ii公式為為：i=（11）wi：該工工作之權權重 pi：該工作作之處理理時間 di：該工作作之交期期 t：目前前時間：即目前所所計算工工作之平平均處理理時間2.3物品品儲位指指派在儲位指派派問題的的應用，是是對有相相依需求求的物品品加以分分析，將將相似的的物品劃劃分放在在同一區區域，不不相似放放在不同同的區域域。本研研究使用用模擬退退火法進進行儲位位之指派派。2.3 系系統分析析方法論論進行系統的的建立需需要使用用一些
12、方方法來建建構此系系統，因因此我們們運用了了個體關關聯模型型與IDDEF方方法論來來進行將將物流中中心的流流程分析析轉化為為我們需需要的資資訊架構構。ERR moodell是說明明實體間間關係表表示的方方法，為為系統建建立即時時資料分分析的工工具然後後還需要要把這些些實體可可串接在在一起，而而構成一一個完整整的資料料模型。IDEF方法論為在企業改造的領域中，企業功能與流程的整合化是目前發展的主要趨勢勢，因此傳統功能作為區別的運作模式將轉變為以流程為基礎的運作模式，而IDEF方法正是針對企業流程與工作流程（workflow）改善之促發性（enabler）資訊技術工具。（張世芳，2000）3. 物
13、流流中心的的運作流流程本章針對物物流中心心的運作作流程做做一探討討，訂單單流程式式企業中中觸發所所有活動動的起源源，因此此訂單管管理流程程包含進進貨流程程、出貨貨流程等等活動。3.1出貨貨流程：在出貨訂單單上首先先即是由由客戶先先下訂單單，最大大條件取取決於存存貨是否否充足，檢檢查後如如果存貨貨充足就就可進行行下一步步，即客客戶指定定交期，而而此時系系統進行行內部物物流中心心的產能能規劃，並並計算產產能是否否充足來來處理這這一筆訂訂單，就就將訂單單內容轉轉為揀貨貨單進行行揀貨，之之後進行行揀貨排排程。3.2進貨貨訂單：進貨訂單要要考慮客客戶租用用之儲位位的充足足與不充充足。我我們把客客戶所下下
14、訂單計計算其所所需儲位位容量是是否超過過了物流流中心所所能承受受的空間間單位，如如果夠，即即不做任任何改變變進行進進貨的後後續動作作，如果果不夠，則則將客戶戶提出合合約上的的規定增增收適當當的收費費，進行行進貨的的後續流流程作業業。4. 存貨貨系統的的建立在探討完相相關理論論架構後後，就要要開始進進行系統統的建立立。主要要的環節節就是由由所了解解的存貨貨管理的的觀念後後，轉化化為資料料模型的的關聯，再再由這些些資料模模型為基基礎，撰撰寫程式式來執行行這方面面的運作作。而實實際建立立起一套套系統並並不是一一件很容容易的事事情，即即做起來來必定是是充滿挑挑戰性，因因為牽涉涉的範圍圍除了要要先了解解
15、存貨蘊蘊藏的理理論架構構，並且且還需明明瞭如何何運用現現有的資資訊科技技來做出出一套系系統。故故藉由報報告的說說明，希希望能提提供一個個建立起起理論與與實際應應用間的的橋樑。系系統建構構內容分分成三大大部分：1、資訊基基本架構構的建立立2、系統資資訊技術術3、功能說說明這三大部分分將分別別到各小小節說明明。第一一節是系系統分析析的內容容，我們瞭瞭解到一一個資訊訊系統不不外乎輸輸入、處處理及輸輸出這三三個程序序。分析析方法使使用eERM（exttenssionn Enntitty-RRelaatioon mmodeel）與與IDEEF1XX來解釋釋模組之之間的關關聯主要要的架構構內容，藉藉由此方
16、方法則可可以定義義出建立立起一套套資訊系系統。第二節則是是說明系系統架構構與使用用的資訊訊技術，例例如網頁頁伺程式式服器、資資料庫與與程式的的使用，這這些資訊訊技術的的使用影影響到我我們的存存貨管理理系統是是否能正正常的運運作，最最後一節節為所建建置之系系統功能能說明。4.1 基基本架構構的建立立完成揀控作作業後的的接續作作業即為為進貨，所所以進貨貨資訊會會接收揀揀控作業業的資訊訊如進貨貨項目和和進貨數數量等。此此部份所所能提供供的功能能有每天天進貨的的清單、進進貨數量量的查詢詢、運送送此批貨貨物入庫庫的人員員，最後後，最重重要的就就是要提提供現有有存貨量量的查詢詢及貨物物所儲放放的地點點。下圖圖為進貨貨的基本本資訊模模型：圖4.1 進貨貨物件
