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1、运营工作流程22020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。app运营工作流程撰写人：段辉时间： /2/25目录1.APP运营阶段32.APP定位42.1定义APP所属关键词42.2组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务42.3 APP会员（厂家）卖点43.APP启动53.1.人员配制53.2.收集潜在会员、厂家资料53.3.进行线下的推广营销53.4.APP编辑的工作：64.团队建设65.APP推广75.1.行业网站广告交换75.2.产品关建词竞价排名75.3.行业APP广告直投75.4.软文宣传75.5.长尾关键词优化75.6.效果分析，经验总结85.7.流量分析86.网站盈
2、利96.1.通知组织活动来搞人气96.2.通过会员费或是增值服务96.3.展会服务、广告代理106.4 B2B106.5. APP广告107.执行计划表118.软文推广说明138.1.A. 软文推广的作用138.2.B. 软文写作参考标准149.论坛推广说明169.1.何为论坛推广169.2.论坛推广的效用169.3.论坛营销推广四步179.4.网络广告媒体选择策略1910.EDM营销推广说明2010.1.邮件营销的优势分析2010.2.网站邮件的注意事项2211.App收费标准231. APP运营阶段APP定位-APP启动APP宣传-APP建设 -APP赢利2.APP定位2.1定义APP所属
3、关键词跟行业相关，跟产品相关的，写出10个以上（例如：上游产业、下游产业等），长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。关键是尽可能多的写出多一些，到时能够做一些筛选。2.2组织对会员（厂家企业）有价值的内容或是服务选出方向和卖点：每一个APP都有主要的运营方向和定位。前期不建议定太多的方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。因此建议前期先择一到二个服务方去做，内容的话如果有精力和资源能够都放一些，如果没有精力的话也是选突破一到二个方向。前期也能够做一些了解，那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容
4、，针对性去做这样会好一点。2.3 APP会员（厂家）卖点这是核心问题，把之前的事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就能够去做下一步的事情了。3.APP启动3.1.人员配制（一名编辑）编辑要求：经常上APP，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定的互联网经验，有一定的文笔。编辑：主要负责APP内容维护及线上推广工作；3.2.收集潜在会员、厂家资料收集行业相关的企业（配套行业、行业、）等资料：1.（客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）2.经过线下关系收集3.经过阿里巴巴企业库4.经过搜索引擎5.收集邮件是有专
5、门的，能够让它不断在网上找，然后收集起来。6.经过腾讯qq空间，微信，微博，客户端等超大流量社交网站进行资料采集。3.3.进行线下的推广营销前期主要是吸引厂家加盟，这时需要列出因此针对厂家加盟的卖点，然后进行会员广告的销售！最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。a)先将有一定关系的厂家或是经销商拉进来，然后经过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。因为厂家是免费加盟的，能够尽可能多的拉一些，对于重点厂家能够赠送一些门户广告位。b)主要是吸引会员加盟，前期能够是免费的，主要将一些网站会员的卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式能够有：电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，
6、同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效的宣专方式，然后就能够大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。3.4.APP编辑的工作：1)围绕APP关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出关键词以及产品。2)互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀的内容为主，因此尽可能的能发布一些实用的，有价值的行业文章。保持更新，每天每个栏目都能得到新发布的文章。3)关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点4.团队建设在原有基本上添加一名客服和项目经理；l分工明确，责权落实l人员考评，尽可能的科学，公平，合理l根据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时
7、补充人员l提升相关人员的专业知识，业务能力，人员素质l有长远的人员规划以及激励方案5.APP推广5.1.行业网站广告交换当APP有一定的流量时，能够找一些相同规模的同行APP交换广告，即在你的APP上做对方的广告，在对方APP上做你的广告。这样能够不用花钱即可得到一定的广告效果。5.2.产品关建词竞价排名你能够有效控制预算来做广告。5.3.行业APP广告直投找出一些有流量，有影响力的相关行业网或是相关网站，在她们网站上直接投放广告。5.4.软文宣传让专业写手为APP一到三篇专业软文，同时发布到专业到APP上。5.5.长尾关键词优化根据APP的定位列出尽可能多的长尾关键词，这些关键词必须跟APP
8、的方向、产品或是服务相关，相结合，然后我们能够针对这些关键词做一些SEO优化。l经过关系网直接或是间接宣传行业门户l群发、定阅、报纸等手段l专业杂志报刊广告5.6.效果分析，经验总结对活动效果进行跟踪，统计做出一些数据分析，总归一些经验。对活动的宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）对于参与厂家进行回访了解情况对于不足之外需要讨论如查改进5.7.流量分析流量分析能够让你知道你的客户从哪里来，关心什么内容等，对APP运营是一个很好的数据参考。我们主要能够分析以下数据：a.每天的关注数据，它代表着来你APP的独立用户和点击量，关注数据能够理解成为每个用户到APP的翻看量，而翻看量越大，说明APP
9、的吸引力越大，也就是粘性强。如果这个值小于4那就要注意内容建设了。b.来路流量：能够看看客户从哪些平台点过来，哪些平台的链接比较有效果。这里同时也经常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告的效果比较好一些。对于些来没有什么来流的广告，就能够考虑撤消了。c.搜索引擎：能够看看对哪些搜索引擎的优化效果好d.关键词：看看用户关心什么，以及哪些关键词优化做得好。e.查看/浏览页面：看看用户看得最多的页面是哪个？这里是不是能够挖掘些有用的价值。因为有些页面流量是有时效性的，当时间过了，流量也降下去了，能够让你抓住在流量高的时候抓住商机。f.入口页，这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想的页面，能够学习
10、或是在这些入口页面上做一些营销上的事情。g.根据流量数据，我们能够对推广方式以及APP内容做一定的调整。等APP的人气和知名度上来以后，我们能够偿试提供一些收费服务。6.网站盈利APP的赢利有多种方式方法，可是需要找到适合自己的那一种，当APP人气上去以后，其实APP的赢利是水到渠成之事。下面有几个方面能够去考虑。6.1.通知组织活动来搞人气活动本身就是能够赢利的项目，如果操作得好，活动能够成为APP的一道招牌菜，在全国各地全面开花，光是这些，估计都能够赚不少钱。而且能够将APP分支不断延伸，公司影响力不断提升。而且这样一来，APP人气就能够有效得到提升。6.2.经过会员费或是增值服务会员本身
11、也是赚钱的项目，只要能提供会员们感兴趣的内容或是服务，让她们在其中能够获利，那么从她们那里收取少部份的服务费是非常容易，当会员数据成长到一定程序，赢利变得很自然而稳定的事情了。以后我们还能够想出一些个性化的增值服务来进一步提升APP赢利能力6.3.展会服务、广告代理由于APP自已的活动举办的好，能够光以这个项目为线下企业组织各种活动，或是展会，或是以APP名义在做展位和宣传，相信能够帮助到线下成员企业。同时广告代理也是能够操作的，在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告，积累一定的操作经验以后，以网站名义能够帮助线下会员企业做一些广告宣传的项目。6.4 B2B直接经过APP卖产品，不论是卖谁的，
12、赚钱方式是直接的，关键是APP需要有一定的人气和知名度。6.5. APP广告APP如果能达到一定的知名度和公信力，APP广告应该是最容易操作的一个赢利项目了。这时候，应该对APP广告位进行一些规化，排版。对每一个广告位的广告效果进行一些测试，然后定出每一个广告的报价。广告位在空余的时候尽可能做一些自己的广告或是公益性的广告，不要让它空着。可是依然需要做出一个广告报价页面，以及说明那些广告位是能够投放的说明。前期广告位能够以赠送、配送等方式先放上去，后来能够先以低价方式做一些尝试，如果APP人气上来了，知度度上来了，APP上的广告更多是一种知名度，实力，形象的宣传了，这时候价格就能够提上来了。7
13、.执行计划表(若无特殊情况，推广服务会在自执行方案确定之日起1-3月内完成)阶段分期执行周期项 目执行方备注准备5个工作日内10篇软文稿撰写合作方1、标题要有诱惑性（控制在20字以内）2、软文内容切忌雷同3、软文字数控制在500-8004、内容排版要规范、统一1篇论坛稿撰写合作方1、标题要有煽动性、吸引人2、字数控制在500字以内3、语言要通俗化、口语化4、不要出现暴力、色情内容5、文章中不要插入链接1篇门户访谈稿合作方1、内容要真实、客观、公正2、语言通俗易懂，多用短句和简洁的段落，尽量少使用修饰词语4、字数建议控制在600-8001篇邮件稿合作方1、邮件一定要有主题，主题要直截了当2、内容
14、要真实，不要过于夸大3、邮件中要有企业LOGO、文本超链接等。特别说明：1、权盈有权对客户提供的所有物料（包括但不限于：软文稿、论坛稿、门户访谈稿、邮件稿、图片）进行修改，以适应媒体发布要求。2、如果客户（5个工作日内）不能提供上述所需物料，则由权盈代客户撰写1篇软文、1篇论坛稿、1篇邮件稿、1篇访谈稿。由于所涉及的行业、领域的不同，权盈代客户撰写的软文、论坛稿、访谈稿及邮件稿仅满足基本的信息发布，不涉及专业的品牌软文。网络推广7个工作日内10000 个行业邮箱投递邮件权盈推广部10个工作日内10 个行业论坛发布权盈推广部10个工作日内5 个行业博客发布权盈推广部10个工作日内5 家媒体软文发
15、布权盈推广部8.软文推广说明软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广的最优选择，经过软文推广能够带动企业销量的快速增长。经过软文营销推广创立的是企业品牌价值，这样带来的客户比一般推广方式更有黏性，如果你的产品或服务很好，经过客户的口碑传播还会带来更多销量。8.1.A. 软文推广的作用软文推广是硬广告的有效补充软文是以引导性的思想传达，润物无声地将产品信息灌输到消费者的头脑中。以目标受众容易接受的方式切入消费者内心，并在消费者经常密集的地方进行软文教育，打动消费者，最终促进消费行为的一种“软”营销。软文营销的成本远低于硬性广告，但综合效果与性价比却远高于硬性广告。进行企业宣传和推广时，如果软文推广与硬广形
