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1、使用好你的第二个“身份证”中华礼仪培训网分享接待礼仪培训中的名片礼仪名片礼仪案例分享小王是一家公司的业务员，他的业务知识很好，但是做事情有些大大咧咧不注意细节。有一次，他去拜访公司的一个大客户，这位客户想在小王的公司订购一大批产品。到了那里之后，接待人员将小王领到总经理办公室，说明来意之后小王想把自己的名片给对方，但是他在包里面找来找去也没有找到。后来终于在夹层中找到了一张皱巴巴的名片，上面还写有一些字，他随手就递给了总经理。谈了一会，总经理借口出去一下，回来的是总经理的秘书，他告诉小王总经理临时有事情出去了，让小王先回去。就这样到手的订单又飞走了。后来小王才知道，总经理觉得小王不尊重他，还觉
2、得小王如此粗心，那他的公司的产品在细节上肯定也存在问题。作为一个业务人员我们通常都有自己的名片，这是我们的第二个身份证，直接代表了我们的身份和形象。正确使用名片会起到提升个人形象的作用，使用方法不正确则有可能损害个人甚至公司的形象。例子中的小王就是因为对自己的名片使用不当而造成自己的订单流失。先来看看小王都犯了使用名片的哪些禁忌：遍寻不着，翻箱倒柜。小王在一开始找名片的时候就显得十分慌乱，找不到自己的名片说明他对自己的生活就处理不好。一个连自己的生活都处理不好的人别人怎么会相信他会生产出好的产品？在日常交往中，名片一定要放在自己随时可以拿到的地方，最好放在名片夹中，然后将名片夹放在自己的公文包
3、中或者是自己的上衣口袋里面。最重要的是不管放在什么地方一定要自己随时能找到。名片皱巴巴的，说明主人不认真。名片一定要保持平整，名片就像是你的衣服，如果你的衣服皱巴巴的，看上去像是刚从难民窟中出来一样，有谁还愿意和你谈生意呢？名片就是你的形象，即使你的衣服穿的再精致，只要你的名片是皱巴巴的，别人对你的印象也会大打折扣。名片上严禁乱涂乱画或者是修改，对着名片乱涂乱画就像是在自己的脸上乱涂乱画，试想一下，谁愿意和一个脸上涂满了花花绿绿的颜色的人谈生意呢？这样的人自己都不尊重自己，还能尊重其他人，尊重自己的产品吗？递交名片时也有讲究。在递给别人名片时应该双手捏着名片递出，并且名片的正面对着别人，方便别
4、人接过你的名片就可以直接阅读。在递交名片时表情要显得庄重自然，不能边和另外的人说话边把名片递给别人。也不能用左手持握着名片递给别人，递给别人名片时还应该注意在递出的时候可以说“请多多指教”之类的话。总而言之，递交名片的过程要显得谦逊有礼，庄重大方。讲了这四个禁忌，可以知道小王为什么会失去这笔生意了，我们也知道为什么总经理说小王不尊重自己了。那么，我们在日常交往中有没有犯这样的错误呢？关于名片礼仪名片是我国古代文明的产物。据清代学者赵翼在其著作该余丛考中记载：“古人通名，本用削本书字，汉时谓之谒，汉末谓之剌，汉以后则虽用纸，而仍相沿曰剌”。可见，名片的前身即我国古代所用的“谒”、“剌”。名片发展
5、至今，已是现代人交往中一种必不可少的联络工具，成为具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。基层公务员在各种场合与他人进行交际应酬时，都离不开名片的使用。而名片的使用是否正确，已成为影响人际交往成功与否的一个因素。要正确使用名片，就要对名片的类别、制作、用途和交换等方式予以充分的了解，遵守相应的规范和惯例。名片交换礼仪名片的交换是名片礼仪中的核心内容。基层公务员如何交换名片，往往是其个人修养的一种反映，也是对交往对象尊重与否的直接体现。因此交换名片务必要遵守一定之规。(一)携带名片基层公务员参加正式的交际活动之前，都应随身携带自己的名片，以备交往之用。名片的携带应注意以
6、下三点。一是足量适用。基层公务员携带的名片一定要数量充足，确保够用。所带名片要分门别类，根据不同交往对象使用不同名片。二是完好无损。名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。三是放置到位。名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，显得毫无准备。递交名片礼仪基层公务员在递交名片时，要注意以下几个要点：一是观察意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以
7、及表情、体姿等非语言符号体现出来。如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。二是把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。三是讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。四是先打招呼。递上名片前，应当先向接受名片者打个
8、招呼，令对方有所准备。既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。五是表现谦恭。对于递交名片这一过程，应当表现得郑重其事。要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，同时说声：“请多多指教”，欢迎前来拜访“等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。接受名片礼仪接受他人名片时，主要应当作好以下几点：一是态度谦和。基层公务员接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。二是认真阅读。接
9、过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。三是精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。四是有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。索要名片礼仪依照惯例，基层公务员最好不要直接开口向他人索要名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对方名片时，可相机采取下列办
10、法：一是互换法。即以名片换名片。在主动递上自己的名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：”能否有幸与您交换一下名片？“二是暗示法。即用含蓄的语言暗示对方。例如，向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联络？”面对他人的索取，基层公务员不应直接加以拒绝。如确有必要这么做，则需注意分寸。最好向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片。但若自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，显然不说为妙。存放名片礼仪(1) 名片的置放在参加商务活动时,要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术要表现自己的
11、身份、品位和公司形象。随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。接过他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片包、名片夹或上衣口袋内。（2）名片的管理。及进把所收到的名片加以分类整理收藏，以便今后使用方便。不要将它随意夹在书刊、文件中，更不能把它随便地扔在抽屉里面。存放名片要讲究方式方法，做到有条不紊。推荐的方法有：（1）按姓名拼音字母分类。（2）按姓名笔划分类。（3）按部门、专业分类。（4）按国别、地区分类。（5）输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法。名片是一个展现自己的小舞台，一定要充分认识和发挥它的功用。另外
12、，在它的设计上最好也多花一点心思。使别人对您的名片喜欢多一点，印象深一点。 名片的类别根据名片用途、内容及使用场合的不同，基层公务员在日常生活中使用的名片可以分为社交名片和公务名片两类；而根据名片主人数量和身份的不同，名片又可分为个人名片，夫妇联名名片以及集体名片三类。基层公务员在不同的场合，根据不同的需要，面对不同的交往对象时，应当使用不同的名片。(一)社交名片社交名片，亦称私用名片，指的是基层公务员在工作之余，以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。一般而言，社交名片为个人名片。社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，以大号字体印在名片正中央。姓名之后无需添加任何公务性关衔。
13、二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。具体内容包括家庭住址、邮政编码、住宅电话、互联网址等。一般不宜将自己的手机号留在名片上。社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有工作单位以及行政职务，以示“公私有别”。如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式的内容有所删减，例如可删去住宅电话一项。必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。(二)夫妇名片在社交场合，基层公务员往往会携同其配偶一起参与交际应酬。此时与人交换名片，如果夫妇俩各自为政，先后与人交换显然较为麻烦；而如果夫妇中只选一个“代表”与人交换名片，则会失礼于人。在这种情况下，使用夫妇联名名片，即夫妇名
14、片是最合适的。夫妇名片实质是社交名片的一种特例。名片上的基本内容同样只包括姓名和联系方式两项，或只有姓名一项。所不同的是，夫妇名片同时印有夫妇两人的姓名。一般而言，两人姓名印刷成一行，而不宜印成上下两行 夫妇名片较多地运用于两人联名赠送礼品或投寄问候信函的场合。但若以某一方名义使用名片时，不要因此而涂去另一方姓名，涂抹名片是一种很不得体的做法。此时最好还是使用个人名片为好。(三)公务名片公务名片，即是指基层公务员正式使用于公务活动之中的名片。值得注意的是，身边如果没有公务名片，可用社交名片代替。但如果没有社交名片，则不能用公务名片代替。可见公务名片有着很强的公务性规范。一枚标准的公务名片，按惯
15、例应由具体归属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成。一是具体归属。它由基层公务员供职的单位、所在的部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。二是本人称呼。它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分所构成。但后面两项内容，尤其学术头衔往往可有可无。名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。三是联络方式。它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话、手机号码则不宜列出。至于传真号码、寻呼号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。上述三项内容既要完整无缺，又应排列美观。通常，具体归属与联络方式应以大小相似的小号字体分别印于名片的左上角与右下角；本人姓名应以大号字体印于名片正中央；职务头衔则应以较小字体印于姓名的右侧。(四)集体名片集体名片，实际是公务名片的一个变种，它通常是指某一政府部门，尤其是那些对外交往较为频繁的政府部门，其主要成员集体对外使用的名片。集体名片在基本内容构成上与其他公务名片没有任何区别，其
