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1、如何做好终端站点运行维护一、 远程教育网络体系架构远程教育网络由播出平台体系、终端站点网络、辅助教学网站体系、资源库系统、信息管理系统构成。1、播出平台播出平台体系由中央前端播出平台和地方播出平台组成。中央前端播出平台依托中国教育电视台建设，开通了全国卫星数字专用频道，通过亚太6号卫星播出远程教育节目；地方播出平台主要依托电信宽带网或有线电视网建设。2、终端站点终端站点负责接收、存储、播放和回放前端播出平台播出的节目，供农村党员群众学习培训使用。同时，可通过接入互联网等方式，获得远程教育辅助教学服务。卫星模式终端站点结构，主要由计算机、电视机、卫星数字接收机、卫星接收天线、避雷系统等设备组成，
2、通过卫星接收、存储、播放和回放中央的远程教育节目。3、 教学网站辅助教学网站体系由中心网站和省级网站构成。中心网站是全国党员干部现代远程教育的门户网站，具有辅助教学功能、信息发布功能和连接各级远程教育网站、有关政府网站的导航功能，网站建在中央党校。四川省的辅助教学网站是“天府之光”网。4、 资源存储资源库系统也由中心资源库和省级资源库组成。中心资源库建在中央党校，是教学内容中心。5、 信息管理信息管理系统是党员干部现代远程教育工作信息管理平台，也是由中心信息管理系统和省级信息管理系统组成。二、终端站点运行维护管理1、终端站点运行维护工作基本要求一是规范管理。各地均建立了终端站点管理使用的制度规
3、定。对管理员来说重要的是细化、具体化，能够很好地执行。二是熟练操作。对设备的一般性的操作大家都会，但完全熟练操作一个设备不是那么简单的。计算机配置了应用软件，包括接收软件、杀毒软件、IE浏览器以及办公软件等，供管理员使用。三是准确判断。发现收看不到节目或者收看节目不清晰时，说明在某个环节出现问题了。首先需要我们做出正确判断，才能提出解决问题的办法。属于我们自己的问题，比如：电源没有接上、信号线连接不正确、遥控品的电池需要更换等，要由我们自己来发现和处理；而设备损坏、卫星接收天线被风刮偏、节目播放不流畅等，就需要请专业技术人员来维护。四是及时处理。发现故障、找出原因后，我们有把握排除的，自己处理
4、，没有把握的，要按程序向上级及时报告，尽快排除故障，保证终端站点的畅通使用。2、 做好终端站点维护管理工作应具备的业务能力熟悉掌握终端站点特点。一是在技术功能上：卫星模式终端站点只能收看中央前端播出平台播出的节目，不能收看到地方播出的远程教育节目。二是在操作使用上：卫星模式终端站点配备了计算机，需要站点管理人员具备一定的计算机操作能力，因些这种模式的站点操作较为复杂，培训工作量比较大。三是在管理维护上：卫星模式终端站点设备多、系统复杂，因此日常的管理维护工作量较大。准确判断网络设备运行状态。作为一名终端管理员，不仅要能够做到准确判断设备运行状态是否正常，在遇到收看节目不正常时，还要能够迅速查找
5、出问题的原因，采取措施，果断处理。（后面将具体讲一些故障的判断和处理）要正确开关设备。有的设备由于安装了操作系统，在开机时，需要等待一定的时间把设备所需要的软件功能调度出来；在关机时，需要一定的时间把重要的数据保留下来。因此，在设备的运行指示灯熄灭前不要关掉电源。加电时会生成瞬间的高强度电流，因此，一定要在设备开关关闭的状态下，接通电源。之后，再按“顺时开、逆时关”方式开启设备。有效管理远程教育播出节目。一是知晓节目的播放类型。全国专用频道播出的节目有三种。一是流媒体节目，就像电视节目一样用来实时收看；二是课件节目，就像文件一样存储下来用来反复播放收看；三是信息节目，是把网站上的涉农的文字和图
6、片信息放在一起传输到站点，主要为不能上互联网的站点提供互联网信息服务。二是了解节目的存储位置。准确了解节目的存储位置，对收看节目、查找节目很有帮助。卫星模式的节目是存储在本地计算机里的，这种存储方式简称为：本机存储。因此，能够接收下来是关键。三是掌握节目的播出时间。课件节目是以文件的方式播出的。卫星传输中可能出现错误（误码），为了保证正确接收到课件节目，全国专用频道采取重复播出3次以上的办法来解决。具体播出时间是，从零点至播完一周的课件节目（结束时间根据一周的课件节目量而定），第二天重复，只是改变前一天开始播出的类别置。比如：课件节目共有12大类，按顺序排列。星期一从第一大类播出，星期二从另外
7、某一大类开始播，保证每一大类在上午9：00至下午6：00之间的重播率。因此，需要卫星模式终端站点管理员，从星期一开始开机接收课件节目，直到全部接收完本周的节目为止（对照节目播出表）。四是整理节目的存储硬盘。对卫星模式的终端站点，节目存储在本机上，但是本机的存储容量是有限的，应该及时把常用的、重要的课件，或刻录光盘，或存储到移动硬盘上，以腾出存储空间，这样才能正常接收新的课件。三、 常见问题处理方式方法卫星模式终端站点：1、 卫星模式终端站点计算机上显示没有锁定卫星信号。有两种可能，一是卫星数据接收卡与计算机的连接不牢；二是卫星接收系统出现故障。2、 如何降低雨衰给接收节目带来的影响。介绍个“土
8、办法”，将干净无色透明的“可乐”塑料瓶的瓶口，剪得与Ku高频头一样大小，然后将它套在Ku高频头上，并在塑料瓶下沿打几个滴水孔，防止雨水倒流。这样，即使下大雨也溅不到高频头盖子上，也能正常接收和收看了。3、 “专用频道接收软件”接收信息正常，但仍无法接收资源。在卫星数据接收卡锁定卫星信号和“专用频道接收软件”接收程序正常运行的条件下，依次进入“系统设置”、“通常”、“数据接收卡IP地址”下拉框里，选定DVB数据接收卡IP地址即可。4、 收不到流媒体。首先，加全所需要的PID：E5、E6、E7、E8、100；其次，安装播放器Media Player并能正常使用。远程教育终端站点硬、软件系统维护（一
9、）远程教育终端站点卫星设备设备维护、卫星天线。定期对天线传动系统的活动支点、轴承、丝杆等涂抹黄油进行润滑防锈处理。、馈线及接头。高频头与馈线的连接处常年暴露在外，宜做好接口处的防水处理；定期检查馈线及接头连接，对于超过米的悬空馈线要用加装铁丝护线托护，沿墙敷设的馈线每米要用线卡固定处以上。、不要让无关人员接近天线对天线进行调整。、天线的室外接地线不要与室内卫星接收机、计算机，等的接地线共用，应分别接地。（二）计算机及附属设备维护、计算机。计算机必须保证定期使用；定期除尘；避免长时间不关机使用；正确使用电源，避免计算机忽然掉电，造成设备损坏。、。根据的特点，如果长期闲置不用或长期不让其电池放电，
10、都会对带来不利影响。、投影仪。工作时投影仪灯泡的温度很高，关闭时要待投影仪温度降低后（设备有提示），才能关闭电源。、防雷设备。为防雷击坏计算机设备，要定期检查防雷设备是否损坏；避免计算机在打雷时使用或长期不关机；在打雷时要及时切断计算机电源，还要断开网络线路和卫星馈线与计算机设备的连接。（三）远程教育系统和课件资源维护、定期运行磁盘整理程序和删除接收临时文件夹里的全部内容（安装文件夹信息接收ReceiveFiles）。、远程教育系统维修时数据的备份和恢复如因远程教育接收系统因故障需重新安装该时或对数资源产生破坏操作时，应先进行节目资源备份，备份分两个方面，一是数据库；二是节目资源文件。数据库：
11、内容发布系统BINdbase下的data.mdb。节目资源文件夹：安装文件夹内容发布系统WEBvirtual+数字，一共10个文件夹，容量可达60G90G。（四）远程教育硬盘三个分区作用及重要性。1、教学课件存储空间的规划：硬盘容量规划：按160G的硬盘规划。C盘（系统盘，安装操作系统和应用程序）10G，E盘（接收盘，存储接收到的课件）100G，D盘（资料盘，存放经筛选过的重要的、需长期保存的课件），约40G。如有更大的硬盘，系统盘不变，其余按比例增加。不要随意更改接收文件目录（安装盘:$远程教育安装文件夹&信息接收ReceiveFiles），特别不能把接收文件夹改到C盘、D盘，否则C盘、盘会
12、很快被装满。下载的课件应分类保存在D盘的根目录下。2、三个分区的重要性：首先是资料盘（盘）。该盘装有下载的重要课件资源，是根据本地本村的实际，经过长期筛选、收集的针对性很强的课件，不到万不得已，不能格式化盘；其次是接收盘（盘）。虽然没有盘重要，但盘可能有很多新接收的节目，有资源下载、管理方面的数据库文件，重新系统或格式化磁盘前就做好备份；最后是系统盘（盘）。盘有内容少、没有存储课件资源、容易出故障等特点，所以一般都会对盘做一个镜像备份，如有故障，可直接GHOST恢复操作系统文件数据。3、教学课件的分类存储以课件组成的类别进行分类；以远程教育课件频道的栏目名分类；以年限分类。4、教学课件的备份用
13、移动存储设备进行拷贝（复制）备份，如：移动硬盘，U盘等。把课件刻录到光盘进行备份,刻录软件可用NeroExpress（nero9.0）。远程教育站点硬、软件故障处理故障现象一：计算机无法锁定卫星信号或信号质量差。故障分析判断：通过查看卫星数字接收机能不能正常收看空中课堂的电视节目或查看接收器lock灯是否亮（见后图）。如果能：应该是功分器、天馈避雷器、电缆及接头或者卫星数据接收卡等故障。解决办法有（可能性高的列前）：用橡皮擦擦卫星数据接收卡的金手指后反复拔插几次；重新纽接电缆接头；更换卫星数据接收卡、功分器、电缆及接头。如果不能：应该是室外卫星接收系统设备故障。如电缆断开、高频头损坏、卫星天线
14、变形、卫星天线的方位角及仰角发生偏离。解决办法有（可能性高的列前）：更换或重新连接电缆及接头；更换高频头；调整卫星天线方位角或仰角；更换卫星天线。、功分器、天馈避雷器、电缆及接头或者卫星数据接收卡等故障处理办法。一是重新制作电缆接头，一般电缆中段断开的可能性不大。二是用橡皮擦将卫星数据接收卡的金手指擦亮，然后在主板上多次拔插，如仍不正常，可考虑替换测试。三是将正常的设备依次替换可能故障的设备（功分器、天馈避雷器、卫星数据接收卡），以确认故障设备。B、卫星天线故障的处理办法检查天线（包括偏馈反射面、高频头支架、高频头）是否变形、损坏，否则，更换设备。排除卫星地面天线受到了的强磁场或其它干扰源的干
15、扰和影响天线信号采集的障碍物。如不能排除干扰和障碍物，可考虑将卫星天线转移至没有干扰和障碍的地方。如卫星天线方位角与仰角发生了改变，可尝试重新调整（各地方位角、仰角、极化角的参数可在网上查找）。故障现象二：主机正常进入系统后，提示“找不到飞虹（永新）卫星数据接收卡”或“发现新硬件”。故障分析判断：首先要认识到“找不到飞虹（永新）卫星数据接收卡”是因为计算机系统没有识别到硬件或者没有安装该设备的驱动程序。处理方法：、如果新硬件是以前没有安装过的，直接安装该设备的驱动程序即可。、如以前安装过该设备的驱动程序，系统本身有该设备的驱动软件，一般安装驱动设备也不一定会正常工作。正确的处理方法是关机拔下设备，用橡皮擦一擦接收卡的金手指后再插入主板的插槽上。、更换卫星数据接收卡。常见软件故障分析与解决方法软件故障现象：资源接收系统状态栏显示在接收节目单，不接收什么资源？具体为：软件启动后，能在状态栏里看到“正在接收节目单”，“节目单接收完成”等，但接下来就没任何反应了，也不开始接收数据。故障分析判断：、接收系统对应的数据库USER.MDB损坏；、微软数据库访问组件（MDAC）损坏；、卫星数据接收卡参数设置错误；、卫星数据接收卡地址设置错误；、接收盘没有空间存储资源；、所有资
