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1、自来水企业经理年底总结大会讲话 再接再厉、再谱新篇尊敬的各位领导、同志们：大家好！今天，我们在此欢聚一堂，召开*县自来水企业2021年工作总结暨表彰大会，这次大会，既是一次对2021年的工作进行总结概括的大会，也是一次对工作中涌现出的优秀科室、优秀个人进行奖励表彰的大会，又是一次对明年工作进行布署动员的大会。这次大会，很荣幸的邀请到主管局的领导，对局领导在百忙之中来参与我们的大会，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。时光如梭，日月如箭，时间过的很快，转瞬间，我们已经跨过2021年，迎来令人振奋的2021年。2021年在县委、县政府的正确领导下，在县城管局的大力支持下，企业全体干部职员深入统一思想、
2、坚定信念、求实创新、开拓进取，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真推行自来水企业职能，努力改善工作作风，规范管理，大力营造服务环境，主动推进我县城区供水工作，使我县城区供水事业展现健康快速发展的良好态势，为全县经济和社会发展作出了主动贡献。一、2021年工作回顾2021年，是压力和动力同在、挑战和机遇并存的一年。回顾过去的一年，在县委政府及主管部门的大力支持和帮助下，企业全体干部职员紧紧围绕着安全优质供水，抓关键求突破，真抓实干、不停创新、拼搏进取，克服多种艰苦险阻，采取有效方法使企业各项工作正常有序开展，各项任务和经济指标有了新的突破和提升，取得了喜人的成绩，圆满完成了年初制订的各项任务指标
3、。回顾这一年，我们所做的关键有以下几项工作：一、关键经济指标完成情况1、自来水产量万吨；2、回收水量350万吨；3、水费收入万元；比去年同期的万元相比增收万元，增幅15%4、安装服务费收入万元；比2021年增收万元，增幅达70%5、水表到期轮换1350块，收入万元；6、污水处理费收入万元，经县政府同意，自2021年起企业代收污水处理费按10%的标准返还手续费，现在已经到账万元。7、2021年612月代收的生活垃圾处理费万元。代收手续费按10%的标准也已经到账。8、2021年整年企业综合销售收入含水费、校表费、安装服务费等累计万元，比2021年的万元增收万元，增幅20%，企业整年实现盈利5万元。
4、二、强化本身，保稳定谋发展企业经过明确工作职责、强化目标管理，各项工作取得了显著成绩。1、攻坚克难，加紧供水基础工程建设步伐。2021年完成了楚*大道供水主管改造工程，累计更换600mm球墨铸铁管2850米，完成货币工程量万元。开启了城区供水管网改造二期工程建设，截止2021年12月底，累计安装315PE管3520米，200PE管1200余米，300mm球墨铸铁管550米。新供水管网建成后将完善城区供水管网体系，有效处理县城供水压力不足、水量不够的问题。2、加强管理，提升水费回收率。水费是企业的经济支柱，包括千家万户，是一项艰巨而复杂的任务。年初企业对营业所进行了调整，明确任务职责，将水费收入
5、作为加强供水工作的一项硬指标加以落实。同时，结合企业创立“百佳基层站所窗口”活动的要求，为不停提升服务质量和服务态度，企业对内加强管理，对外树立形象，做到文明服务、微笑服务、耐心服务、真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。一是抓抄表、提升正确率。水费回收率的提升关键在于抄表，抄表工作的好坏直接影响企业水费回收和资金回笼。2021年企业对抄表人员进行调整，对抄表片区责任到人，要求做到：抄到位、查到户，水表数字要看准、算准、确保真实正确。二是严格实施水价标准这是供水行业表现经济效益的关键步骤，也是工作中的重中之重，企业严把关细监督，真正表现公平、公正的标准，避免主观意识造成的用水不公平
6、。三是在服务大厅增加了收费窗口，提升水费收费效率，切实为广大用户提供优质、高效、满意的服务。同时企业加大资金投入，不停提升服务大厅的硬件水平。企业累计投入资金近20万元对服务大厅进行了升级改造，新增了电脑、空调、电子显示器、饮水机等设施和沙发及景观植物，努力为用户营造良好、舒适的环境。经过不停提升硬件水平和规范服务，企业服务大厅实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的服务模式。经过加强管理，水费收缴工作再上新台阶，提升了工作效率和服务水平，切实提升了抄表正确率和水费回收率。经过营业所全体同志的共同努力，和同去年相比，2021年水费收入增加万元，增幅达15%。2、强化责任心
7、，加大供水稽查力度。依据年初下达的指标任务，分析目前供水工作存在的问题，企业设置了校表稽查科。对县城自来水用户进行摸底调查，依据供水行业相关法律法规的要求、结合企业管理制度，整年合计查出黑户26户，并基础处理到位。3、加大投入，确保安全供水。为保障县城居民用上“放心水”，企业投资万元更新了一水厂二氧化氯消毒设备，新组建了水质检测化验中心。现在，企业水质化验检测中心已经能独立完成自来水水质常测指标的分析化验，有效提升了企业供水安全保障能力。企业供水水质经全省统一抽检，106项水质指标全部达标。4、改进了办公环境。对企业办公楼进行了简单整修，使企业面貌焕然一新，努力为广大干部职员营造舒适的工作环境
8、，并添置了办公设备，优化了工作步骤，节约了工作时间，提升了工作效率。5、甘于奉献、优质服务、树立为民服务新形象群众利益无小事，处理老百姓用水问题，本着为民办实事的标准，真正做到“急用户之所急、想用户之所想”，在日常的工作中不托不等，不推不靠，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，对影响群众用水质量的各类问题给予妥善处理。今年县城供水主管故障比较频繁，多起管道突发事件，企业相关人员确保第一时间抵达现场，为了早一份钟实现通水，加班加点，毫无怨言，以最快的速度排除故障，修复管道，确保了供水秩序。6、健全和完善了企业规章制度。2021年年初，企业制订了新的管理制度和目标考评责任状，使其较以往更为具体完
9、善，科学合理，切实可行，便于操作。一年来，每位干部职员全部自觉遵守岗位目标责任制度，严于律己，踏扎实实，为我企业各项工作的完成提供了强有力的制度确保。同时加强了制度落实，对违反制度的职员进行果断处罚，确保了企业令行严禁。三、以人为本，狠抓队伍建设。不停提升干部职员队伍素质是做好供水工作的根本确保，企业牢牢抓住队伍建设不放松，一直把提升干部职员的素质教育放在首位。深入完善了原有的规章制度，并提出“通常要求职员做到的，领导班子组员和党员干部要首先做到”，起到表率作用。组织干部职员深入学习业务技能、加强干部职员职业道德教育，引导职员关心企业、珍惜自己的工作岗位，为企业营造一个团结协作、健康向上的工作
10、气氛，深入促进了企业的健康发展。深入提升服务水平，伴随社会的不停发展和环境改变，大家的思想随之也有很大的改变，大多数职员不求上进，对于本职员作业务不好好学习，工作不主动，更谈不上有紧迫感和压力，当一天和尚撞一天钟。企业立即采取方法，明确详细的职责划分、任务目标和量化可行的奖惩方法，有力调动广大干部职员的主动性和能动性，企业增收了，个人也得到了实惠，也改变了企业人浮于事的现实状况。四、党建及企业文化建设得到加强加强领导班子建设，一是统一思想、振奋精神、鼓舞士气、增强活力，全方面提升领导班子建设。二是在领导班子团结协作和推行职责方面，下大力度，要求班子组员能够摆正自己的位置，明确本身的职责任务，能
11、够把握和处理好多种复杂情况和关系。三是在廉政建设和道德建设上，一言一行、一举一动全部要成为职员的标兵，要求职员做到的，班子组员首先做到，以身作则、为人表率、忠于职守、勤奋工作、言行一致、发奋进取全部要具有，充足发挥领导班子带头作用，成为企业团结战斗的坚强关键，班子组员团结一致、齐心协力，共同带动供水事业发展。四是整年共组织开展了两次职员运动会。一年来，广大干部职员统一思想，凝聚力量，团结奋斗，保持了能吃苦、肯实干、讲奉献的精神状态，圆满完成了整年目标任务，争得了生产经营的主动权，实现了供水能力的超前服务。企业供水量、售水量、总收入等经济指标有了历史性的新突破，这标志着城区供水跨越发展迈出了新的
12、扎实的步伐，也为我企业的生存壮大打下了雄厚的物质基础。城区供水工作所取得的成绩是显著的，这些成绩的取得，是在上级的关心和领导下，是正确落实县委、县政府和主管局各项决议的结果，是企业各科室通力合作的结果，是企业广大干部职员团结拼搏的结果。借此机会，我代表企业班子向长久支持供水事业发展的各级领导和常年奋战在供水第一战线的广大干部职员，表示衷心的感谢和高尚的敬意！四、工作中存在的不足在充足肯定成绩的同时，我们还应该清醒地看到，我县城区供水事业仅仅处于起步阶段，还远不能适应经济社会发展的需要，同时也存在着不少困难、矛盾和问题。一是在生产经营活动中部分管理工作还不够理想，落实还不够扎实；二是在市场经济逐
13、步完善的今天，我们的外部环境很不宽松，在前进中困难重重；三是建设任务重、项目多和建设资金不足的矛盾很突出，供水基础设施微弱、滞后，历史欠帐多，不能满足城镇化快速发展的需要；四是供水需求矛盾不停增加；五是管网老化，“跑、冒、滴、漏”严重，维修任务艰巨，这不但影响了我企业经济效益，而且造成了水资源的浪费。全部这些问题，需要我们认真研究，在实际工作中采取切实有效方法加以处理。鉴于此，在2021年我们将愈加努力工作，和时俱进，处理困难，把新的一年工作做的更加好。五、二一三年工作布署2021年的目标任务是：计划整年完成产量580万吨，整年实现水费收入600万元，安装服务费80万元，污水处理费230万元，
14、扭亏20万元。企业班子认真研究、广泛调研、重复征求意见和科学论证以后提出的，要实现这些目标任务必需扎实做好以下几项工作：一、明确任务，突出关键。不停提升供水工作水平，依据形势要求和城区供水面临的任务，企业将继续以“三个代表”为指导思想，加紧供水事业前进步伐，以效益和管理为关键，推进管理创新，提升经济效益；以技术改造为突破口，推进技术创新，提升企业发展后劲；以用户为关注点，推进服务创新，提升企业社会形象。顺应发展形势，解放思想，抓住机遇，拼搏奋斗，战胜困难，在供水服务和供水发展上迈上更*阶，确保城区供水事业快速健康发展。二、落实生产经营指标。坚定不移地落实整年目标责任制，严格目标百分考评。实施任
15、务倒计时制度，不折不扣地完成整年任务目标。各科室全部要深入提升任务紧迫感，一切服从于责任目标，一切服务于责任目标，把任务细化、量化，认真工作，以昂扬的斗志向着整年任务目标奋进。三、深入提升干部职员的思想政治素质和业务素质。企业领导、各科室责任人，要明确责任目标，在提升领导水平上下功夫，领导干部要转变思想观念，提升决议水平、工作能力。假如停滞不前，就会落伍于时代的要求，背离群众的期盼。我们要强化综合素质的培养锻炼，要有强烈的超越意识，勇于超越前人、超越她人、超越自我，要不停强化干部知识培养，学、赶、比、超，提升决议水平和实施力。要健全先人用人机制，激励创新和发明，让强者上，庸者下，形成优异人才脱
16、颖而出的气氛和机制，充足发挥每个人的聪慧才智，为企业出筹划策。四、加强学习，提升服务水平。加强职员业务知识学习，提升职员的供水业务知识和服务水平。只有自觉加强学习，不停提升本身的业务水平。才能更加好的服务于广大用水户，经过综合学习才能提升本身业务素质及处理实际问题的能力，才能提升为用水户提供专业处理方法的能力。要树立“服务是企业的生命”的观念，提升供水服务水平。也只有这么，才能从整体提升服务水平，真正成为一个团结、协作、精干的窗口服务部门。五、爱岗敬业、讲求奉献、增强纪律观念。在以后的工作中，切记“服务群众、奉献社会”的宗旨，突出关键，狠抓服务承诺，以求真务实的工作态度做好供水工作，为社会提供优质高效的服务。各科人员要摆正自己的位置和本身心态，充足表现
