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1、物流中心储位管理前言政府在推动商业自动化之计画中，其中重要的一环即是物流中心技术之研发，因物流中心在整个商业运作之流通通路中，具有关键性的联结功能，因此物流中心功能与效率的提升成为产销平衡之关键性因素。而物流中心功能与效率的提升，则有待於物流技术之建立与实践。是以物流技术研发与应用，则是我们所应努力的，(如图 1 )。物流中心系系统中主主要活动动为资讯讯流及物物流两部部分。而而资讯流流之层级级分为上上层是策策略资讯讯、中层层是经营营管理资资讯、下下层是物物流作业业资讯。而而在中层层经营管管理资讯讯又分为为进货、存存货、销销货等三三项管理理资讯。下下层物流流作业管管理分为为入库管管理，在在库(库
2、库存)管管理、出出库管理理，(如如图 22 )。物物流方面面分为物物流作业业与物流流设备系系统；物物流作业业主要为为进货、验验收、入入库、料料架管理理、拣货货、流通通加工、包包装、分分类、出出货检查查、装货货、配送送等作业业流程，而而物流设设备则对对各作业业设置适适当之系系统设备备。整个个物流中中心系统统则如图图 3 所示。图1物流流中心功功能：通通路整合合与效率率化图2物流流中心资资讯系统统而在物流中中心中，物物品由入入库作业业，最後後再出库库作业送送至消费费者手中中时，其其中最重重要的就就是物品品在库之之库存管管理。库库存管理理包含著著储位管管理、存存取管理理及补货货作业。也也就是说说，当
3、物物品进入入物流中中心後，物物品应做做何处理理。该如如何放置置、放置置何处。所所以也就就是储位位应做何何规划、管管理。储储位管理理的好坏坏，影响响到整个个作业顺顺畅与否否。本所从执行行商业业自动化化计画中发现现，目前前各厂家家普遍存存在著储储位管理理之问题题，也就就是储位位缺乏有有效的管管理，而而又受著著入库作作业、拣拣货出库库作业的的影响，造造成无法法即时知知道物品品当日的的库存量量，而造造成生产产进货及及销售计计画之无无法掌握握。是故故，本年年度在执执行物物流中心心系统规规划评估估技术中，特特将储位位管理做做一研究究，就其其原理、原原则内涵涵收集、整整理，归归纳构建建出储位位管理模模式，再
4、再导入一一些策略略应用手手法，以以提供给给厂商辅辅导改善善，让厂厂商之自自动化更更能落实实，进而而促进商商业之现现代化。图3物流流中心系系统一、储位管管理的认认识1. 储位位管理的的定义传统的物流流系统中中仓储作作业一直直扮演著著最主要要的角色色，但是是在现今今生产制制造技术术及运输输系统都都已相当当发达的的情况下下，储存存作业的的角色也也已起了了质与量量的变化化。虽然然其调节节生产量量与求求量的原原始功能能一直没没有改变变，不过过为了满满足现今今市场少少量多样样求的的型态，使使得物流流系统中中之拣货货、出货货、配送送的重要要性已凌凌驾在仓仓储保管管功能之之上。货品在拣货货出库时时的数量量控制
5、与与掌握就就称为动管，以与与传统仓仓储之保管做一区区隔。而而动管的的掌握，目目的在於於因应时时效性配配送，故故而重视视其分类类配送机机能。物物流中心心的特性性即在於於重视分分类配送送机能之之运作。从从传统之之原料、成成品仓库库等与物物流中心心做一比比较，由由图 11-1 即可清清楚的看看出各类类仓库在在保管机机能、分分类配送送机能与与面积运运用的差差异。图 1-11各类类仓库之之比较由於分类配配送机能能被重视视，货品品的保管管就已不不再是那那堋单纯纯，为了了配合配配送时效效及市场场少量多多样的求，货货品的流流通将变变得快速速且复杂杂，相对对的在储储存作业业中就会会因流动动频率及及品项之之增加而
6、而难以掌掌控。要要如何有有效的掌掌控货品品之去向向及数量量呢？当当然！最最有效的的方法就就是利用用储位来来使货品品处於被保管管状态而且能能够明确确的指示示储位的的位置，并并且货品品在储位位上的变变动情况况都能确确实记录录。一旦旦货品处处於被被保管管状态就就能时时时刻刻掌掌握货品品的去向向及数量量，知道道其去向向并了解解其位置置之所在在，而储储位管理理就是提提供此位位置之管管理法则则，这也也就是储储位管理理的意义义所在。2. 储位位管理的的目的物流中心因因型态的的不同对对储存作作业的求程度度亦有所所差别，可可将其功功能概分分为两类类，一是是调节生生产或市市场求求的变化化，二是是维持其其它作业业的
7、顺利利进行。现现就物流流中心实实运作作的观点点讨论储储存作业业的功能能，分为为下列三三项：(1) 调调节生产产制造与与求的的功能部份附属於於制造商商的物流流中心常常位於工工厂邻近近，除具具备商品品配送的的功能之之外，还还具备一一般仓库库调节生生产过剩剩或不足足的功能能，因此此求大大量的储储存区域域以供使使用。(2) 取取得采购购优惠的的功能另有部份附附属於零零售商集集团或批批发商的的物流中中心，为为了采购购时能取取得较优优惠的折折扣，常常一次订订购所谓谓经济批批量的商商品，所所以储存存区域亦亦考虑虑此一批批量的大大小。(3) 补补充拣货货作业区区商品存存量功能能前两项都包包含在传传统仓库库的储
8、存存作业功功能之中中，而物物流中心心内储存存作业最最重要的的功能，就就在於补补充拣货货作业区区的商品品存量。有有时一个个物流中中心找不不到真正正的储存存区域，其其储存作作业已包包含在拣拣货作业业区。储位管理的的目的，除除保有了了储存作作业三项项基本功功能外。最最主要目目的就是是辅助其其它作业业顺利进进行。我我们知道道物流中中心作业业就是一一连串之之存与取取的动动作所组组合，如如：进货货存放进进货暂存存区，暂暂存区取取出再存存放至保保管仓，保保管仓补补货取出出再存放放至拣货货仓，拣拣货仓拣拣货取出出再存放放至出货货暂存区区，出货货暂存区区取出再再存放至至配送车车上，这这些一连连串的存与与取都会使
9、使用到保保管储放放区域，如如何使这这些存存与取快快速而有有效的在在各作业业中的保保管储放放区域定定位，所所要依循循的就是是储位管管理。因因此，储储位管理理的目的的就是辅辅助其它它作业顺顺利进行行，方便便其它作作业存存与取的的动作以以及掌握握库存，提提供其它它作业进进行的判判断依据据，而其其最主要要辅助作作业对象象就是拣拣货作业业。3. 厂商商对储位位管理之之求差差异由上述三项项保管储储存功能能所列可可看出不不同型态态组织的的物流中中心，其其功能有有所不同同。因此此针对不不同型态态的物流流中心其其储位管管理策略略各应为为何？是是否相同同？有无无共通性性？实是是我们所所应探讨讨的，(如图 1-22
10、 )。图 1-22物流流中心型型态分类类而在实的的厂商辅辅导过程程中，不不同型态态的物流流中心厂厂商对储储位管理理的求求不尽相相同，所所关心的的因素条条件差异异很大。以以下则是是经过访访谈的厂厂商中，整整理出之之求分分类：(1) 货货运业型型物流中中心(TT.D.C)：没有自己的的商品，其其所服务务的对象象各种类类型厂商商均有，所所以它希希望能有有一套复复合式之之储位管管理模式式来应付付其不同同类型厂厂商之各各式各样样货品的的管理。(2) 制制造商型型物流中中心(MM.D.C)：由於其保管管配送的的货品，大大多以其其制造母母公司的的商品为为主，在在没有众众多服务务客户的的情况下下，其所所要的的
11、就是对对自己商商品类别别来进行行管理，故故其希望望能有一一套以商商品别为为主的储储位管理理模式。(3) 批批发商型型物流中中心(WW.D.C)：由於其服务务的对象象就是其其交易之之厂商，在在面对众众多交易易厂商的的情况下下，其所所要的的就是能能有一套套以厂商商别为主主的管理理模式。(4) 零零售商型型物流中中心(RRe.DD.C)：由於其服务务的对象象为各区区域的零零售点，且且零售品品项繁多多，常依依季节及及节庆之之不同，各各品项之之出货频频率亦不不相同，其其希望以以ABCC分类後後做不同同的拣货货作业方方式，故故常以作作业区域域别为主主的管理理模式。表 1-11 不同同型态物物流中心心保管区
12、区分方式式物流中心型型态保管区分方方式货运业T.D.CC交易厂商商别 商品群群别 作业区区域别 车种别 商品品特性别别 货货物型态态别制造商M.D.CC商品群别别 生产产线别 保管管设备别别 年、月、周周、日、制制造时间间别 作业区区域别ABC分分类别 形状状别批发商W.D.CC交易厂商商别 车种别别 商品品群别 货物型态态 温温度带别别 商商品特性性别零售商Re.D.C作业区域域别 商品群群别 管理区区分温度、湿湿度 ABC分分类别 货物物型态别别 交交易厂商商别这些不同型型态的物物流中心心，由於於其服务务对象不不同，对对储位管管理就会会有不同同的求求方向，但但换个角角度来看看，若以以保管储
13、储存方向向来论，就就可发觉觉它们的的保管区区分方式式也有很很大的差差异，如如表 11-1 。而这这些不同同型态物物流中心心就是因因为其保保管区分分方式的的不同限限制，而而影响其其对於储储存单位位、储存存策略、储储位指派派等储存存方法的的不同选选择考量量，如图图 1-3 。图 1-33 储位位管理的的要因考考量 4. 储位位管理的的基本原原则储位管理与与库存管管理、商商品管理理一样，它它们的管管理方法法就是原原理原则则的灵活活运用，但但储位管管理就没没有像库库存管理理、商品品管理那那样被定定义明确确，所以以要了解解储位管管理，便便首先要要了解其其基本原原则。储储位管理理的基本本原则有有三：(1)
14、 储储存位置置必很很明确的的被指示示出来：先将储存区区域经过过详细规规划区分分，并标标示编号号，让每每一项预预备储放放的货品品均有位位置可以以储放。此此位置必必须是很很明确的的，而且且经过储储位编码码的，不不可是边边界含糊糊不清的的位置，例例如走道道、楼上上、角落落、或某某某货品品旁等。很很多物流流中心习习以为常常的把走走道当成成储区位位置来使使用，这这是不对对的，虽虽然短时时间会得得到一些些方便，但但会影响响作业之之进出，违违背了储储位管理理之基本本原则。(2) 货货品有效效的被定定位：依据货品保保管区分分方式之之限制，寻寻求合适适的储存存单位、储储存策略略、指派派法则与与其它储储存之考考虑
15、要因因，把货货品有效效的配属属放置在在先前所所规划之之储位上上。所谓谓有效效的就就是刻意意的，经经过安排排的，例例如是冷冷藏的货货就该放放冷藏库库，是高高流通的的货就该该放置靠靠近出口口处，香香皂就不不应该和和香烟放放一起，这这就是此此原则的的基本应应用。(3) 异异动要确确实登录录：当货品有效效的被配配置在规规划好的的储位上上後，剩剩下的工工作就是是储位之之维护(maiinteenannce)，也就就是说货货品不管管是因拣拣货取出出、或因因产品汰汰旧换新新，或是是受其它它作业之之影响，使使得货品品之位置置或数量量有了改改变时，就就必须确确实的把把变动情情形加以以记录，以以使料帐帐与实数量能能够完全全吻合，如如此才能能进行管管理。由由於此项项变动登登录工作作非常繁繁琐，仓仓管作业业人员在在忙录工工作中的的刻意意惰性，使得得这个原原则是进进行储位位管理最最困难的的部份，也也是目前前各物流流中心储储位管理理作业成成败的关关键所在在。 5. 储位位管理的的范围在物流中心心的所有有作业中中，其所所使用到到的保管管区域均均属於储储位管理理之管理理范围，其其范围因因作业方方式之不
