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1、 实施“没有输家”的方法 那些成功地开始运用“没有输家”方法的父母都严格遵照了我们的建议与他们的孩子一起坐下来，向他们解释这种方法。 即使当接受PET培训的父母们开始相信他们想要使用“没有输家”方法时，他们仍然会提出关于如何着手的问题。此外，一些父母在一开始还遇到了困难。以下是一些关于如何开始运用这种方法，如何处理父母们最常遇到的问题，以及如何解决孩子间的恼人冲突的指导。 如何开始那些成功地开始运用“没有输家”方法的父母都严格遵照了我们的建议与他们的孩子一起坐下来，向他们解释这种方法。记住，大多数孩子与父母一样对这种方法感到陌生。他们已经习惯了用方法I和方法解决与父母间的冲突，因此需要被告知方
2、法的不同之处。 父母应当向孩子解释这三种方法并描述它们的差别。他们应当承认，他们常常用孩子的失败换取他们的胜利，或者反之。然后他们可以自由地表达他们对于抛弃非赢即输方法并尝试“没有输家”方法的迫切心情。 孩子通常会被这样的介绍触动。他们会好奇地想要了解方法，并且急切地想要尝试它。一些父母首先解释了他们学习了一门关于如何做更有效能的家长的课程，并告诉孩子这种新方法是他们现在想要尝试的事情。当然，这种方法不适用于3岁以下的幼儿。对于他们，你无需解释，只要行动就可以了。 运用“没有输家”方法的6个步骤 父母们需要了解，“没有输家”方法涉及6个独立的步骤，这是很有帮助的。当父母们遵循这些步骤时，他们就
3、更有可能成功： 步骤1：发现和定义冲突。 步骤2：产生可能的备选解决方案。 步骤3：评估备选解决方案。 步骤4：决定最好的可接受解决方案。 步骤5：执行决定。 步骤6：对解决方案的效果进行追踪评估。 对于每个步骤都有一些关键点需要了解。当父母们了解并运用这些关键点时，他们就避免了很多困难和陷阱。即使一些“速战速决”的冲突可以无需经过所有步骤便能得到解决，但是了解每个步骤对父母们是有益的。 为方法进行准备 当父母希望孩子参与进来时，这是一个关键的阶段。他们必须获得他的注意，然后确保他愿意进入解决问题的程序。他们有更多的机会做到这一点，如果他们记得： 1清楚明白地告诉孩子，当前有一个问题需要解决。
4、不要尝试这种无效的说法，例如：“你愿意解决问题吗?”或者“我认为我们应该试着解决这个问题。” 2非常明确地告诉孩子你希望他和你一起寻找一个双方都能接受的解决方案，一个“我们都能忍受”的解决方案，不会有人输，我们的需求都能得到满足。让他相信你真诚地希望找到一个“设有输家”的解决方案，这一点至关重要。他必须知道“这场游戏的名字”叫做方法，“没有输家”，而不是非赢即输方法的又一个伪装。 3。对开始的时间达成共识。选择一个孩子不忙、没有被占用或不需要去什么地方的时间，这样他就不会因为被干扰或拖延而产生抗拒或憎恨心理。 步骤1.发现和定义冲突 步骤1是方法中最重要的步骤，因为这是定义父母和孩子需求的一个
5、步骤。很多时候，出现的问题或冲突被证明是“暂时的问题”，而不是真正的问题。 此外，父母们会无意识地提出预先想好的能够满足他们需求的解决方案，而不是把需求本身说出来。将需求与解决方案分离开可能非常困难，因为即使当人们使用“需求”这个词的时候，他们所说的常常是一个能够满足需求的解决方案。 尽管在对需求与解决方案进行分离时，“积极倾听”是最重要的技巧，但是“这对我有什么好处?”或者“这对你有什么好处?”这类问题也会非常有帮助。举例来说，如果你说：“我需要一辆新车”，这是一个需求还是一个解决方案?问这个问题：“那对我有什么好处?”可能出现的答案是：“我可以安全地去上班”，“我会对我的形象或对我自己感觉
6、良好”，“我可以省钱，因为我的旧车太耗油，还需要大量的维修。”这些答案是需求，一辆新车是解决方案。 你的孩子可能会说：“我需要属于自己的房间”，这其实是一个解决方案。拥有属于自己的房间对孩子有什么好处?它可以保护孩子的隐私，或者可以让孩子感到拥有自己的空间或平静的心情。这些是潜在的需求，一个属于自己的房间是解决方案。 如果父母和孩子的潜在需求都没有得到明确的理解和表达，整个过程就会陷入困境。其余的步骤会朝着错误的方向前进，冲突得不到解决： 1正如你强烈感受到的那样，明确地告诉孩子你有什么感受，你的哪些需求没有得到满足，或者什么事情正在困扰着你。在这里，送出“我-信息”是非常重要的：“我担心我的
7、车会被撞坏，也担心你会受伤，如果你继续超速驾驶的话”，或者“这里的大部分家务都是我来做的，这让我感到不高兴，我真的没有时间放松一下。”要避免那些拒绝或责备孩子的信息，例如“你开我的车的时候太鲁莽了”，“你们这些孩子在家里光吃饭不干活。” 2进行大量的“积极倾听”，以便明确了解孩子的需求。 3然后阐述冲突或问题，以便让你和孩子对需要解决的问题达成共识。 步骤2：产生可能的备选解决方案 在这个阶段，关键是要产生各种不同的解决方案。父母可以建议：“我们可以做的事情有哪些?”，“我们来想一个可能的解决方案”，“让我们开动脑筋，想出一些可能的解决方案”，“我们肯定有很多种不同的方法可以解决这个问题。”这
8、些额外的关键点会有所帮助： 1先试着获取孩子的解决方案你可以在稍后提供你的解决方案(年纪较小的孩子可能无法自己想出解决方案)。 2最重要的是，不要评判、评价或贬低孩子提出的任何解决方案。你在下一个阶段会有时间做这些事情，接受所有的主意。对于复杂的问题，你可能想要把它们写下来。甚至不要用“好”来评价或判断孩子的解决方案，因为这可能暗示着清单上的其他解决方案不够好。 3此时尽量不要用任何方式表示任何一个解决方案是你无法接受的。 4，在运用“没有输家”方法解决涉及多个孩子的问题时，如果某个孩子没有提供任何解决方案，你可能必须鼓励他有所贡献。 5不断督促孩子提供备选的解决方案，直到他们已经没有更多的建
9、议。 步骤3：评估备选解决方案 在这个阶段，你可以正式开始评估不同的解决方案了。父母可以说：“好吧，哪个解决方案看起来最好?”或者“现在，让我们来看看我们想选哪个方案”，或者“我们认为我们想出的这些解决方案怎么样?”或者“是不是有哪个解决方案比其他的更好?” 通常，你可以通过排除那些父母或孩子(出于任何原因)无法接受的解决方案，从而把范围缩小到12个。在这个阶段，父母必须记住要坦诚地说出他们的感受“我不喜欢那个解决方案”，“那个解决方案无法满足我的需求”，“我不认为那个解决方案对我很公平。” 步骤4：决定最好的可接受解决方案 这个步骤并不像父母们通常想象的那样困难。当他们执行了其他的步骤，并且
10、双方已经开诚布公地交流了各自的想法和感受时，一个明确的最佳解决方案常常会在讨论中浮出水面。有时候父母或孩子提供了一个非常富有创意的解决方案，它无疑是最佳的解决方案也是每个人都能接受的解决方案。下面是一些达成最终决定的小窍门： 1用如下问题不断测试孩子对余下的解决方案的想法：“这个解决方案现在可行吗?我们都对这个解决方案感到满意吗?”“你认为这个解决方案能解决我们的问题吗?”“这个办法能行吗?” 2不要把一个决定行作不可改变的最终决定。你可以说：“好吧，让我们来试试这个办法，看看它是不是有效”，“我们似乎都同意这个解决方案了让我们开始实行它，看看它是不是真能解决问题”，“我愿意接受这一个，你愿意
11、试一试吗?” 3如果这个解决方案涉及很多要点，最好把它们写下来，这样才不会被忘记。 4确保明确地了解每个人都同意执行这个决定：“好吧，现在，这是我们同意做的”，“我们了解了，现在，这将成为我们的协定，我们说好了要遵守约定。”步骤5：执行决定通常，在一个决定被制定后，我们需要详细说明如何执行这个决定。父母和孩子可能需要明确“谁在什么时候要做什么”，“现在我们需要怎样执行这个方案”，或者“我们从什么时候开始?” 举例来说，在涉及家务号工作责任的冲突中，“频率是怎样的?”“哪几天?”以及“用什么标准来衡量?”这些都是通常必须讨论的问题。 在关于就寝时间的冲突中，全家人可能想要讨论由谁来看表和报时的问
12、题。 在关于孩子房间整洁度的冲突中，可能需要讨论“整洁程度”的问题。 有时候，问题的解决方案可能需要购买一些东西，例如一块信息板、洗衣篮、第二条电话线、另一台电视机、一个吹风机等等。在这些情况下，可能需要决定由谁来采购这些东西，甚至是由谁来付钱。 最好等到大家对最后决策达成明确的一致意见之后再来讨论执行的问题。我们的经验是，一旦达成了最终决策，执行问题通常就会变得很简单。 步骤6：对解决方案的效果进行追踪评估 并非所有用“没有输家”方法得到的最初决策都被证明是好的决定。因此，父母有时候需要查看孩子的反馈，问问他是否对这个决定感到满意。孩子常常会承诺执行一个解决方案，而在其后却被证明是难以执行的
13、，或者父母可能会发现出于各种原因难以维护自己的利益。父母可以在一段时间以后通过如下问题来检查这个决策的效果，“我们的方案效果如何?”，“你是不是仍然对我们的决定感到满意?”这样的问题向孩子传达了你对他们需求的关心。 有时候反馈信息表明需要对最初的决定进行修改。每天把垃圾拿出去可能被证明是不可能或不必要的，或者当孩子到附近的城镇去看电影时，周末晚上11点以前回家的规定就变得不可能遵守了。一个家庭发现，他们关于家务问题的“没有输家”解决方案要求他们的女儿每周平均工作5-6个小时她同意每天晚上洗碗，而他们的儿子他的工作是每周清洁一次他们的共用浴室和家庭活动室，却只需每周工作3小时左右。这似乎对女儿不
14、公平，因此在进行了几周的试验之后，这一决定被修改了。 当然，并非所有的冲突都要按顺序用这6个步骤来解决。有时候，刚刚提出了一个解决方案，冲突就被解决了。有时候，在步骤3中，当评估前面提出的解决方案时，最终解决方案就从某人的嘴里冒了出来。然而，记住这6个步骤总是有益的。 进行积极倾听和送出我-信息的必要性 由于“没有输家”方法要求当事的各方共同参与问题的解决，有效的沟通是必不可少的。因此，父母们必须进行大量的“积极倾听”，并且必须送出明确的“我-信息”。没有学习过这些技巧的父母很少能成功地使用“没有输家”方法。 首先，“积极倾听”是必需的，因为父母需要了解孩子的感受或需求。他们想要什么?为什么他
15、们坚持想做某事，即使在他们知道父母不能接受之后?什么样的需求导致他们做出这样的行为? 邦尼为什么坚持不去幼儿园?简为什么不想穿那件“难看”的雨衣?妈妈把内森送到临时保姆家里时，他为什么哭?为什么反抗?是什么需求使我的女儿那么想在复活节假期到海边去? “积极倾听”是一个非常有效的工具，能够帮助一个孩子坦诚地说出他的真实需求和感受。当这些需求和感受被父母理解时，他们通常很容易在接下来的步骤中想出另一种既能满足这些需求，又不会带来不可接受行为的方法。 由于解决问题的过程中可能会出现强烈的情绪来自父母或来自孩子，因此“积极倾听”对于帮助释放和消除这些情绪是极其重要的，这样才能继续进行有效的解决问题的过程。 最后，“积极倾听”是一种非常重要的方法，可以让孩子了解他们提
