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1、神东管理层人员工作负荷调査量表1 工作中经常有疲劳感。体力E完全不符A 完全符合 B 根本符合 C 局部符合 D 根本不符合2 会因为工作压力而影响睡眠质量。D根本不符合E完全不符D 根本不符合 E 完全不符D 根本不符合E 完全不符A 完全符合 B 根本符合C 局部符合3 工作压力会使我的情绪失控。挫折感A 完全符合 B 根本符合 C 局部符合4 会因为工作而感到力不从心。A 完全符合B 根本符合 C 局部符合5工作中会莫名其妙的出现空虚感。低负荷A 完全符合 B 根本符合C 局部符合 D 根本不符合 E 完全不符6我的丄作要求和工作标准很咼，需要付出很大的努力才能完成既定的U标。 努力程度
2、A完全符合B根本符合C局部符合D根本不符合E完全不符7我经常在工作规定的时间之外加班，以保证工作任务的进度。时间需求A 完全符合 B 根本符合 C 局部符合 D 根本不符合E 完全不符8. 经常遇到感觉工作任务紧张，工作时间缺乏的问题。时间需求A 完全符合 B 根本符合 C 局部符合 D 根本不符合 E 完全不符9. 我同时要负责完成多个方案和任务，儿乎忙不过来。A 完全符合 B 根本符合 C 局部符合 D 根本不符合E 完全不符1 0我在工作中需要投入很多心智上和知觉上的活动如偲考、决策、计算、 记忆、注视与搜索等。A 完全符合 B 根本符合 C 局部符合 D 根本不符合 E 完全不符工作负
3、荷:所谓工作负荷，是指单位时间内人体承受的工作量，包括体力匸作负荷和心理 工 作负荷两个方而。一般来说，体力工作负荷以疲劳感、肌肉酸痛感、沉重感等主观体验作为评宦手段。脑 力 劳动者的工作负荷那么以情绪状况、睡眠质量、脾气好坏作为最直接的指标。如果一个人的工作让自己感到力不从心、情绪低落，或者工作效绩下降、差 错 或事故发生率增加、个人满意感降低，就得考虑工作是否超负荷了。对于工作低负荷者而言，往往岀现莫名其妙的空虚惆怅，常常感觉到自己怀才不遇，觉 得 人生没有价值。需要指岀的是，当体力工作超负荷时，除了操作效绩不佳外，更严重的是容 易引起人员损伤等事故；留神理负荷长期处于失衡状态下，那么很容
4、易患上各种 职 竝或诱发生理系统功能紊乱。指标描述心智需求工作时需要投入多少的心智上或知觉上的活动，例如:思考、决策、计算、记 忆、注视与搜索等。此工作在脑力劳动上是轻松的还是吃力的、简单还是复 杂的、苛求的还是仁厚的。体力需求工作时投入多少体力活动，例如：推、拉、旋转、搬运等。此工作在体力劳动 上是轻松的还是吃力的、宽松的还是艰辛的、可休息的还是费力的。时间需求工作出现的频率令你感受到多大的压力?是沉着不迫可慢慢来还是必须立 即完成。绩效水平对于工作目标的达成你认为自己做的多好？在完成你的工作目标之后，对于你的绩效有多满意？努力程度你必须如何努力工作心智上与生理上才能到达你既左的绩效。挫折感
5、水平在你工作的时候你感到何种程度的不平安感、沮丧泄气、烦恼、压力与 生气等神东管理层人员工作负荷调査量表1 工作负荷指标体系选取传统上对于工作负荷的评价，可以分为两个类型:主观方法和客观方法。以客观方法评价 受 评者的工作负荷轻重时,常通过一些测量指标来加以衡量，这些测量指标包括心跳速率、 呼气速率 及血压等。而主观方法评价工作负荷，往往通过问卷，请受评者依据自身的感受填 答，再依据事 先设立的权重，来计算受评者的工作负荷分数，据以评价受评者的工作负荷。 虽然以客观方法来 评价人员的工作负荷，比主观方法有较髙的准确性，然而，主观评价技能于 客观方法来评价工作 负荷，对受评者来说有如下优点：不具
6、侵犯性：本钱较低而且容易 执行：髙效度;对工作 负荷的变化有较高的敏感性。所以主观评价被一般人所接受和应用20。在主观性的衡量中，Co o per-H a rper 的评价方式是最早问世的，它最早是被用来 研究飞行器操控特性的负荷状况。 Wie r will和Gas a li认为这些衡量指标经过小幅度的修改 可用于各种肌肉或心智性运功工作。另一个多 方而的衡疑指标,是主观性工作负荷评价技术SWAT，SWAT是由美国空军研究开展岀来。SWAT 包含三个方面：时间负荷，精神投入负荷和心智的压力。SWAT所包含的三个方而是通过直观取得 的。目前常用的多方而主观衡量工作负荷的指标是由NASA研究中心所
7、采用的工作负荷评价指标体系NASA-TLX(Hart和S taveland)o NASA-TLX包括六个子指标：心智需求、体力需求、时间需求、绩效、努力和挫 折感等 六项。SWAT与N ASA-TLX均是多方面的工作负荷衡虽:技术，它针对各个子指标赋予 权重，以加 权总分来评价工作负荷。二者之中，NASA-TLX是较受欢送且被广泛运用的工 作负荷评价技术(T as a n g和W i slon).而且，此六个工作负荷评价指标已被H a r t跟他的研尤团队在不同的环境下获 得验证。因此，本研究运用NASA-TLX作为评价工作负荷的六 个指标。因为NASA-TLX多用于某 一特定工作的工作负荷评
8、价,如管制员或飞行器，基于 对特定工作的评价的局限性，所以该指标 原有的描述不太符合本文的特点。因此，针对本 研究是评价神东管理层员工工作负荷的特点，将 六个子指标结合管理层员工工作这个性质 进行相关的描述，即对六个子指标在管理层员工工作上 是如何表达的进行具体、易理解的 描述。表1本研究NASA-TLX的子指标及其描述指标描述心智需求工作时需要投入多少的心智上或知觉上的活动，例如:思考、决策、计算、记 忆、注视与搜索等。此工作在脑力劳动上是轻松的还是吃力的、简单还是复 杂的、苛求的还是仁厚的。体力需求工作时投入多少体力活动，例如：推、拉、旋转、搬运等。此工作在体力劳动 上是轻松的还是吃力的、宽松的还是艰辛的、可休息的还是费力的。时间需求工作出现的频率令你感受到多大的压力?是沉着不迫可慢慢来还是必须立 即完成。绩效水平对于工作目标的达成你认为自己做的多好？在完成你的工作目标之后，对于你的绩效有多满意？努力程度你必须如何努力工作(心智上与生理上)才能到达你既左的绩效。挫折感水平在你工作的时候你感到何种程度的不平安感、沮丧(泄气)、烦恼、压力与生气等
