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1、商场管理人员工作计划模板关于20_商场管理人员工作计划一熟悉工作环境1:熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2:熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3:熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态.二发现当前工作中的问题1:根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2:所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作
2、;3:了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等.三解决当前工作中的问题1:完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2:对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3:与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题.2 / 2商场管理人员工作计划模板【2】一工作重点1:强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平.与商场的所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道.2:加强制度建设，提高管理水平.和所有管理人员
3、一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常.3:节能减耗，节省开支，降低运营成本.和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇.4:职场旺季来临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量.5:和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客.6:定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作
4、默契与管理效率.7:认真按时完成领导安排的其他工作.二需跟进完成的工作1:例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握.2:建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平.3:和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案.4:新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果.5:管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况.6:和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作.2 / 2商场管理人员工作计划模板【3】自20_年开业以来，员
5、工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近_万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户.过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益.目前，#服饰已成为_县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场.为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20_年的工作做如下规划：一、完善各种管理制度商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善.1、完善商
6、户的合同.（1）一年内不准私自将商铺转让他人；（2）不准私自空柜，影响商场的营业；（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金.其余柜台费两个月以后退还.如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还.（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费.2、完善供货商管理制度.针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元.鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度.检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞.3、完善售后服务制度.在把顾客的利益放在第一位的前
7、提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好.否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意.4、后门管理方面的问题.出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭.给后门管理带来很大难度.个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理.二、对商户进行摸底，调整理优化柜组在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户.所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式.鞋区，如童装区要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩
8、差不配合商场管理的商户应劝其退出商场.三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场.同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理.四、改进员工工作作风为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责.1、管理层.通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率.2、收银员的工作要求.加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁
9、起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁.3、安全、卫生方面.通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁.在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将#服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场.3 / 3商场管理人员工作计划模板【4】_年，新的一年，我感到压力的到来，压力大才会有动力，我相信在新的
10、一年可以做的更好！下面是我个人的一个工作计划，希望能够达到自已的目标.一、加强市场督导的工作职责1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性.2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货.3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因.4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理.5、到店检查相关工作，随时了解终端情况.二、加强经营管理1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化.2、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等
11、吸引顾客眼球的活动.建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员.3、积极抓住接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务.4、为了保障完成目标所指定的内部管理制度.店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客.5、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持.6、如何挑选自已的重点客户客群：（1）结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群.（2）联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触.（3）联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式.（4）建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用.（5）对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃以上是我的一个个人工作计划，希望能够圆满完成20_年的工作任务，取得好的佳绩.2 / 2
