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1、精品文档物业管理心得体会锦集范文三篇我们在写物业管理心得体会之前，要回忆一下工作中的经过，写出自己的真实感受，你知道关于物业管理的心得体会怎么写吗？以下是职场和大家分享的物业管理心得体会锦集范文三篇的参考资料，提供参考，欢送你的参阅。 物业管理心得体会锦集范文1 一、 效劳意识的培养要把效劳工作做好，必须进步我们的效劳意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是效劳行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的效劳单位。效劳程度作为业主考核物业公司的唯一标准，效劳的好，可以得到业主的认可，效劳的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车
2、位数都不能满足小区户数。以前管理混乱，乱停车现象严重，极大影响了小区环境和交通平安。通过物业加大管理力度，在延续以往抽签形式根底上，做到公平公正，管理有序。同时，还协助安排局部无车位业主，把车停在小区对面的停车场，缓解了小区停车难问题，让大多数业主满意，受到业主的一致好评。也就告诉我们效劳意识的转变，会使我们的物业管理效劳工作更好的开展。二、 增强人员稳定性实事求是的说：我来的第一天客服主管就离任了，不久工程主管也离任了，后来平安主管也走了，面对物业管理情况窘迫的水畔花园，很多人选择了分开。地产公司和物业公司领导给予大力支持，为工程部新招了一个技工，还从北京借调过来一个工程经理，优化了天津工程
3、的人员配置。，我坚信领导的支持是我做好工作的前提和保证。为了稳定队伍，我对下属生活上关心、保护，工作上指导、帮助、教育和鼓励，极大进步了团队的凝聚力，增强了人员的稳定性。员工也因此个个对将来充满了信心。三、 通过学习培训，提升员工素质学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经历学习。通过学习、理论；再学习，再理论。对本职工作积极主动，擅长发现问题，认真分析p 、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际效劳中去，经过理论逐步进步效劳质量，不断进步员工解决问题的综合才能。 为业主提供标准化、标准化、科学化的优质效劳，让业主感到满意，需
4、要一批有工作才能、有较高综合素质的员工。物业管理效劳工作，看似简单，零星琐碎，实那么涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析p 和解决问题的综合才能。日常平安、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手才能，每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的效劳内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的标准包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的表达，同时也是业主衡量物业公司效劳程度上下的一个重要标准。拥有一支业务程度高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、理论。四、 建立明确、合理的责任制，增强管理协作才能目的的实现需要每个部门、每
5、位员工发挥积极性。目的应落实到各部门、个人目的上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定详细、明确、严格的考核方法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目的任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目的要逐级分解落实，表达合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，效劳质量自然也就有了保障。五、 加强与业主的沟通我们物业公司搞好效劳的另一个关键，就要在进步效劳质量的同时，加强与业主的联络，听取他们意见。理解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的
6、关心着他们。这样既能理解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到互相支持、互相理解。业主的满意于优质的效劳，优质的效劳于真诚的投入。只要我们实在为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚效劳，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色效劳，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作效劳品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的光滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚
7、的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对业主的关心。来到亿城工作已三年了，对亿城的印象颇深，上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍，执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之，工作前方案管理到位，工作中倾听改良及时，这样工作才能高效、准确。物业管理心得体会锦集范文2 一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织
8、，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。二、进一步标准和明确了物业收费。物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业开展的问题之一，主要表如今一是收费难度大。物业效劳收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建立行政主管部门制定的物业效劳收费方法，在物业效劳合同中约定。条例从满足不同类型的效劳需求出发，完善物业管理效劳标准，引导物业管理企业不断进步效劳质量。遵循管理效劳收费的定价原那么、定价方式和价格构成；根据物业管理效劳内容、效劳质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费程度选择
9、确定相应的物业管理效劳。三、标准了前期物业管理，明确建、管责任。条例规定，建立单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房；国家提倡建立单位按照房地产开发与物业管理相别离的原那么，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建立单位应当与物业管理企业签订前期物业效劳合同；商品房销售合同中应当包含前期物业效劳合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建立单位不得处分。建立单位应当在保修期限和保修范围内承当物业的保修责任。四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以标准。业主应交纳不高于物业建筑安装总造
10、价5%的专项维修资金。条例规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。而且在条例中明确了施工单位和开发商关于维修保证金的使用方法。五、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系。社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我效劳的基层群众性自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体。但是业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业，是具有物业管理资质，并经工商行政部门登记注册获得营业执照，承受业主大会的委托按照物业效劳合同进展专业化管理，实行有偿效劳
11、的企业。物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相他们之间的关系是选择与被选择、效劳与被效劳、聘任与被聘任的关系。互作用，缺一不可的关系，是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。六、明确了业主、物业管理企业与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位关系。针对目前物业管理区域内，供水、供电、供气、供热由物业管理企业代收代缴费用的不合理混乱现象，条例按照市场规律做出了规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业承受委托收费的不得向业主收取额外费用。这意味着自来水公司、供电公司、燃气公司、供暖公司跟物业管理企业是一个平等的
12、企业关系了，有效地解决这一问题，保障了业主的合法权益。七、进一步标准了住房维修资金制度。购房款是一次性交纳的购置房屋产权的费用，物业管理费是用于住宅区的日常管理的费用，而专项维修资金才是由于物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造的费用。因此条例规定，住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼构造相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金，业主要交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。同时规定：专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。利用物业共用部位、共用设施设备和物业管理经营用房进展经营活动所
13、得收益，也应主要用于补充专项维修资金。住宅共用部位、共用设施设备专项维修资金的建立，有利于物业的保值、增值；有利于维护社会稳定；更有利于物业管理行业的安康开展。物业管理心得体会锦集范文3 秦皇岛物业管理条例自20xx年7月1日七正式施行，在20xx年8月9日有幸参加了市物业办、市物协等单位组织的本条例的宣传贯彻工作会议，在会议后我公司高度重视管理员工对秦皇岛物业管理条例的学习。公司领导在会议上再次并屡次提到学习条例的重要性，因此作为一名工程负责人不仅要自身要学习，更要带着工程管理员工进展学习，在20xx年10月25日下午针对秦皇岛物业管理条例在工程会议室组织了一次学习研讨会，再一次加深了个人及
14、员工的对条例内条款的认识，此次学习的内容为秦皇岛物业管理条例“第六章物业使用与维护第四十八条及第八章法律责任第六十六条”。在此次学习当中我们理解到业主那些行为是制止行为，并且在这些制止行为发生前作为物业方如何去做，制止行为发生后如何处理。首先，我们理解到物业使用过程中制止的行为共有10条分别是：一擅自变动房屋建筑主体和承重构造；二违法搭建建筑物、构筑物，擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗；三未经有利害关系的业主同意或者违背法律、法规以及管理规约，擅自将住宅改变为经营性用房，从事快递点、超市、网吧、饭店等各类经营活动；四侵占或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自挪动共用设施设备或者擅自改
15、变共用设施设备用处；五擅自拆改供暖、燃气等管道和设施；六侵占或者破坏绿地、活动场所等共有区域，损毁树木、健身设施等共有财产；七停放车辆等方式阻塞主要道路或者出入口，扰乱物业管理区域公共秩序；八损坏或者擅自停用公共消防设施和器材，阻碍消防通道、平安出口畅通；九违规养犬；十法律、法规、规章以及管理规约制止的其他行为。有前款所列行为之一的，物业效劳企业应当及时进展劝阻、制止，并向有关部门和业主委员会报告。物业效劳企业、业主委员会有权要求行为人停顿损害、排除阻碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。”其次，在上述制止行为发生前物业方的做法为：一办理入伙时签署业主临时管理条约、房屋装修管理效劳协议消防平安责任
16、书装修承诺书装修垃圾自运承诺书等相关文件，上述文件内都有相应的条款规定条例内提及到的制止行为，签署的文件可作为后期事件处理根据；二业主微信群内，定期发布公告，加深各业主对制止行为的认识；三小区正门公示栏、单元楼道公示栏进展公告；四秩序巡查过程中，对将要有上述行为的业主进展劝阻并宣贯此行为带给自身及其他业主的危害；五在每日工程管理层走访业主的活动中，继续宣贯并让其告知周边所熟悉的居民此行为的危害。利用这五点到达以点带面，人人皆知的效果，并为后续制止行为发生后的处理做好有利的根据。最后，制止行为发生后的处理方法：一巡查及时进展劝阻，下发整改通知单，限期整改恢复；二劝阻屡次未整改的按照“第八章法律责任第六十六条业主和物业使用人违背
