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1、物流管理工作细化执行与模板目录第一章物流流公司岗岗位设计计与工作作事项66一、物流公公司岗位位设计模模板6（一）中小小型物流流公司岗岗位设计计7（二）大中中型物流流公司岗岗位设计计8第二章物流流管理规规划与计计划细化化执行与与模板99一、物流市市场调研研流程工工作流程程9二、物流管管理规划划执行工工具100（一）物流流市场调调查实施施计划表表10（二）竞争争对手市市场情况况调查表表11（三）物流流市场需需求预测测调整表表12（四）物流流项目开开拓调查查分析表表12三、物流工工作计划划制定执执行工具具13（一）部门门月份重重点工作作计划表表13（二）工作作计划执执行记录录反馈表表13（三）物流流
2、工作计计划商讨讨通知书书14第三章市场场拓展管管理细化化执行与与模板115一、客户调调查流程程工作流流程155二、客户调调查执行行工具116（一）客户户调查计计划表116（二）客户户信用评评估表116三、客户开开发执行行工具117（一）新开开发客户户报告表表17（二）年度度开发计计划总表表17四、大客户户开发管管理执行行工具119（一）大客客户管理理档案表表19（二）大客客户等级级评估表表19（三）大客客户业务务月报表表20五、招投标标管理执执行工具具20（一）投标标报名表表20（二）标书书评审表表21（三）投标标总结表表22第四章仓储储管理细细化执行行与模板板23一、验收入入库管理理流程22
3、3二、验收入入库管理理执行工工具244（一）发货货通知单单24（二）货物物入库单单25（三）货物物检验单单25（四）货物物拒收单单25（五）货物物资料卡卡26三、货物保保管执行行工具226（一）库房房温湿度度记录表表26（二）货物物移仓申申请表226四、盘点管管理执行行工具227（一）仓库库盘点记记录表227（二）盘点点盈亏汇汇总表227五、库存控控制管理理执行工工具277（一）库存存月报表表27（二）库存存控制表表27（三）库存存货物评评估明细细表288（四）积压压变质货货物处理理表288（五）呆滞滞货物处处理汇总总表288六、货物出出库管理理执行工工具288（一）发货货通知单单28（二）货
4、物物出库单单29（三）出库库日报表表29（四）退货货缴库单单29（五）退货货报告单单29第五章运输输配送管管理细化化执行与与模板330一、车辆管管理流程程30二、车辆管管理执行行工具331（一）车辆辆检查表表31（二）派车车通知单单32（三）车辆辆费用报报销单332（四）车辆辆事故报报告表333（五）车辆辆保养维维修记录录表333（六）车辆辆费用支支出月报报表344（七）运输输车辆费费用预算算表344三、货物运运输管理理执行工工具355（一）运输输通知单单35（二）货物物运输单单36（三）领油油申请表表36（四）备件件领用单单37（五）费用用申请单单37（六）运输输记录表表37四、配送作作业管
5、理理执行工工具388（一）发货货通知单单38（二）送货货统计表表38（三）退货货登记表表39（四）交运运物品清清单399第六章客户户服务管管理细化化执行与与模板440一、客户服服务管理理流程440二、客户服服务管理理执行工工具411（一）客户户服务标标准单441（二）客户户服务调调查表442（三）客户户服务检检查表442（四）客户户服务评评价表444（五）客户户服务改改进表444三、客户投投诉管理理执行工工具455（一）客户户投诉登登记表445（二）投诉诉处理报报告表445（三）投诉诉处理通通知单446（四）客户户投诉追追踪表446第七章物流流成本管管理细化化执行与与模板448一、物流成成本预
6、算算流程448二、物流成成本预算算执行工工具499（一）储存存成本分分析表449（二）运输输成本分分析表449（三）物流流成本预预算表449（四）ABBC物流流成本预预算表551三、物流成成本控制制执行工工具533（一）形态态别物流流成本控控制计算算表533（二）机能能别物流流成本控控制计算算表544（三）适用用范围别别物流成成本计算算表544（四）物流流成本降降低方法法分析表表55第八章物流流信息管管理细化化执行与与模板557一、信息系系统构建建流程557二、物流信信息系统统管理执执行工具具59（一）物流流信息状状态自检检表599（二）信息息系统故故障记录录表599（三）信秘秘系统维维护记录
7、录表600（四）系统统运行效效果分析析表600三、电子商商务物流流管理执执行工具具61（一）业务务信息联联络处理理单611（二）电子子商务物物流检查查表611（三）电子子商务综综合评价价表611第九章财务务管理细细化执行行与模板板63一、财务预预算管理理流程663二、财务预预算管理理执行工工具655（一）业务务费用预预算表665（二）运输输费用预预算表665（三）管理理费用预预算表666（四）固定定资产支支出预算算表677三、会计核核算管理理执行工工具677（一）会计计账册登登记表667第十章行政政人事管管理细化化执行与与模板668一、行政事事务处理理流程668二、行政事事务处理理执行工工具6
8、9（一）收文文登记表表69（二）文件件会签单单70（三）办公公用品申申购表770（四）办公公用品领领用单770三、人事管管理执行行工具与与模板771（一）年度度招聘计计划表771（二）人员员面试评评估表772（三）员工工信息登登记表772（四）培训训调查意意见表773（五）培训训需求分分析表774（六）培训训计划安安排表776（七）培训训效果评评估表776（八）员工工考核评评分表777（九）员工工培训档档案表778第十一章国国际物流流细化执执行与模模板799一、国际物物流运作作流程779二、国际物物流运作作执行工工具800（一）出口口货物报报检单880（二）进口口货物报报检单881（三）出口口
9、货物报报关单882（四）进口口货物报报关单883三、国际货货运业务务管理执执行工具具84（一）海运运托运单单84（二）海运运装箱单单85（三）海运运货运单单85（四）海运运收货单单86（五）海运运提货单单86（六）空运运托运书书87（七）包机机申请表表87（八）航空空货运单单88第十二章物物流管理理工作相相关文案案及方案案90一、配送需需求调研研报告990二、物流业业务招标标公告991三、物流项项目投标标样函993四、物流项项目投标标标书994第一章 物流公公司岗位位设计与与工作事事项一、物流公公司岗位位设计模模板1（一）中小小型物流流公司岗岗位设计计中小型物流流公司岗岗位设计计图人员编制总经
10、理配送部经理理货主管货运主管理货员送货员驾驶员调度主管调度员货物保管员仓库管理员装卸工叉车司机仓储部经理仓库主管装卸主管大客户服务专员大客户主管订单跟踪专员客服专员客服主管市场主管策划专员市场调研专员订单管理专员业务专员市场拓展部经理业务主管信息采集员质控主管行政秘书安全员行政总务主管行政人事部经理招聘专员培训专员薪酬福利专员人事主管财务部经理出纳会计主管会计应收账款专员应收账款专员成本控制主管客服部经理物流信息主管物流规划师系统工程师信息管理部经理管理层人经理级人主管级人专员级人相关说明（二）大中中型物流流公司岗岗位设计计大中型物流流公司岗岗位设计计图人员编制客服部经理总裁运营中心副总营销中
11、心副总行政事务中心副总财务中心副总国际物流中心副总信息管理中心副总各分公司总经理人力资源中心副总仓储部经理配送部经理市场部经理客服部经理业务部经理行政部经理安全部经理质管部经理物流规划部经理信息管理部经理船务部经理报关部经理航运部经理人力资源部经理财务部经理统计部经理回单中心经理财务部经理人事部经理行政部经理国际货代部经理信息管理部经理配送部经理仓储部经理市场拓展部经理管理层人经理级人相关说明第二章 物流管管理规划划与计划划细化执执行与模模板一、物流市市场调研研流程工工作流程程工作目标知识准备关键点控制制细化执行流程图1针对物物流市场场的需求求、供应应情况开开展科学学有效的的市场调调研活动动2
12、根据调调研目的的和调研研结果，撰撰写并按按时提交交市场调调研报告告1掌握市市场调研研相关知知识和方方法2熟悉物物流市场场调研的的特点及及相关内内容1调研立立项物流市场调调研项目目负责人人提出调调研立项项申请，报报公司审审批；公公司批准准后，形形成调研研任务书书物流市场场调研控控制程序序1调研立项2拟定调研策划书3制定市场调查实施计划4实施调研、收集历史数据5调研进程监控6信息汇总、分类、整理7数据录入、整理、分析8撰写市场调研报告2拟定调调研策划划书调研项目负负责人接接到调研研项目任任务书后后，仔细细研究公公司的批批复意见见，明确确调查目目的、任任务及要要求，并并对调研研项目进进行策划划、制定
13、定调研计计划物流市场场调研策策划书3制定市市场调查查实施计计划调研项目负负责人针针对调研研计划中中的某一一具体项项目进一一步制定定调查实实施计划划物流市场场调查实实施计划划表4实施调调研、收收集历史史数据根据调查实实施计划划组织安安排调查查小组进进行实地地调查，并并安排人人员收集集相关的的历史资资料和二二手数据据市场调查问问卷及调调查记录录表5调研进进程监控控调研项目负负责人应应对调查查过程予予以指导导、协调调、监督督，以保保证调查查结果的的客观性性、科学学性物流市场场调研控控制程序序6信息汇汇总、分分类、整整理组织调查小小组成员员将调查查所得资资料按一一定的规规律进行行初步地地汇总、分分类和整整理，并并审核信信息的有有效性，剔剔除无效效信息物流市场场调研控控制程序序7数据录录入、统统计分析析组织人员录录入数据据，以便便利用专专业的统统计软件件进行数数据分析析，并根根据数据据分析结结果进行行策略分分析研究究物流市场场调研控控制程序序8撰写市市场调研研报告调研项目负负责人应应根据调调查资料料分析的的结果撰撰写相应应的市场场调研报报告，提提供给公公司领导导作为决决策参考考物流市场场调研报报告二、物流管管理规划划执行工工具（一）物流流市场调调查实施施计划表表编号： 时间间：年月日调查目标考虑因素调查方法调查人员调查区域调查日期调查对象群群体行程表时间活动项目调查对象
