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1、韵音古典家具电子商务网站功能分析、流程设计及结构设计报告通0903-13第三组倪睿（24）霍文新（12）陈婷（3）登陆后台管理合作伙伴会员注册预订业务购物车支付系统天天折扣新闻公告商品展示会员管理系统管理管理员系统公司简介在线服务商品管理反馈管理流量分析在线支付货到付款简单介绍公司结构公司阶层信息检索系统企业新闻行业新闻家具系列家具辅料论坛管理新闻管理交易管理主页：主页采用的是国字型页面结果。以红色为主要色调。内容包括网站大LOGO、导航条、新闻条、产品发布区、热门商品展示条及搜索栏目。在页面的最上部的左边是网站的标识右面为网站的大型广告宣传图片。可使用户对网站留有深刻的印象。下来是网站的导航
2、条。内容包括公司简介、新闻公告、商品展示、天天折扣、红木文化、会员注册、预订业务、合作伙伴。可为用户提供方便的浏览功能。接下来左边为即时新闻条。在这里，用户可获得最新的网站资讯，可以加深对网站的了解，还可以了解最新的商品信息、促销及折扣等情况。右面大部分的面积都是用来进行产品展示。在这一框架内最右侧可进行热门产品的特别展示。是用户最快的搜索到想要的产品。最后为公司的相关信息：经营许可号，生产编号，建成日期等。公司简介：此页面采用上下框架页面结构，风格和主页保持一致。这个模块是让顾客对公司有进一步的了解，确保公司的信誉，树立企业形象，内容包括：公司发展动态，公司简单介绍，公司结构，公司阶层管理。
3、内容十分详尽。为用户具体的了解公司提供平台。在公司内部结构没有变化的情况下，这个页面一般不需要经常更新。新闻动态：此页面采用上下框架页面结构。风格和主页保持一致。内容：汇集了本网站的所有新闻。包括其他各个页面中最新新闻的具体内容。功能：本企业新闻和业界动态等更新信息集中管理，通过信息的共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站，从而加快站的更新速度和信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。 商品展示系统：前台：浏览者可按类别、名称、价格等关键字对产品进行搜索查询，查询结果列表显示；按商品类型分椅凳系列，桌案系列，柜格系列，床榻系列。价格分类的检索如1000以下，
4、1000-3000，3000-5000，5000-100000，10000-50000，50000-100000，100000以上。商品名称查询，桌椅、梳妆台、衣柜、电视柜、屏风等。后台是基于数据库的即时发布系统，可用于各类产品的实时发布，前台用户可通过页面浏览查询，后台管理可以管理产品价格、简介、样图等多类信息；后台设置管理员维护界面，可对每个产品信息进行编辑，设定产品图片，可按产品的类别、型号、内容等对产品进行查询、修改、增加、删除，后台维护界面填加类别、添加产品种类，前台即可实时显现。天天折扣：结构及内容：此页面采用国字型页面结构，左侧显示折扣商品的分类，中间有个大广告，显示当天折扣的新
5、产品，下面是商品目录，右侧是热门的商品风格：和主页保持一致。功能：主要是企业活动的商品，每天都会更新，价格基本保持在五折优惠程度，吸引顾客，提高企业知名度。总之，这一页面致力于为用户提供超值的商品，扩大用户范围，使社会各个阶层的用户均能买到本公司的产品了，扩大产品的销售数量。会员制度在网站运营的过程中，有一批稳定的用户群体是很重要的，因此为了将用户群体的信息进行保存，同时也为了能够给用户群体提供更好的服务，会员管理系统允许浏览者在线填写注册表，经系统审核后实时成为网站会员，页面填加登录验证功能，前台会员可自行维护个人注册信息；注册成为会员后可以收藏商品，购买商品，利用在线服务和商家自由沟通交流
6、。网站管理人员对会员进行相应的管理，建立档案库，便于以后商品的促销。在线服务功能分析在网站的右上角设置跟随页面浮动的在线服务窗口，采用qq即时通信方式，顾客可以自行选择最小化及还原控制，需要帮助时点击客服人员头像，即可和我们客服人员畅通自由沟通。网站要设置专门的客服人员，一天24小时轮流在线，随时准备解答顾客的问题。预订业务功能分析这是针对公司企业（合作伙伴）的模块，在合作伙伴需要大量产品时，提前预约，以保证商品及时供应。当有公司来预约商品，网站管理人员要及时上报公司销售部准备足量的商品，保证及时准确地发货。购物车功能分析购物车是卖家暂时存放商品的地方，顾客把选好的商品放到购物车里，可以合并订
7、单，也可以单独下订单，可以马上下订单，也可以过几天在来卖，只要商品在架，不限期限。购物车里的商品可以根据买家的需要自行删除和添加。信息检索系统采用基于自身网站内容的站点搜索引擎，是根据浏览者提供的关键词，快速定位要浏览页面的网站服务，在网站中，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行。支持对任意字段的复杂组合检索；支持中英文混合检索；支持智能化模糊检索。支持信息分类搜索、支持产品分类搜索；支持按信息/产品的标题、内容、发布人、点击次数/名称、价格、品牌、简介等进行模糊搜索并列表显示； 支付系统功能分析在买家选好产品后，双方签订电子合同，这个环节将涉及到银行金融机构，信用卡公司，
8、海关，商检，保险，税务，运输等系统，买卖 双方还要进行电子票据和电子单证的交换，办理各种买卖手续。待顾客付款后，网站后台人员，及时通知各部门，以最快的速度及时发货，达成交易。流量统计系统 流量统计分析系统全面地收集用户网站被访问的记录，加以归纳处理和保存。并根据网站决策者的需要以各种图表、报表的方式向网站决策者提供网站的被访问情况，流量统计分析系统可以向网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务；对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。会员购物流程会员登录选购商品评价商品，给商品打分，
9、提意见确认收货（付款）订单查询付款购物完成选择送货方式选定商品选择付款方式修改数量下订单选择支付银行成功未成功货到付款会员注册流程填写信息注册成功会员注册选择企业或个人取消注册取消注册协议取消注册审核不接受接受通过没通过 重新填写新闻管理流程收集新闻处理新闻编辑新闻修改新闻删除新闻增加新闻保存发布新闻进入后台商品管理流程进入后台登录交易信息管理顾客反馈管理商品管理发布新闻管理论坛管理流量分析管理交易操作管理会员管理商品订单处理流程交易信息管理未处理订单订单受理等待发货修改订单状态“已处理”登录后台配货发货撤销订单退款确认收货预订业务流程选择商品预订商品提交预订单交定金约定交货时间、商品数量签订电子合同完成预订确定数量处理预订单查找预订单通知准备商品数量、交货时间、到期交货完成订单收剩余款额登录后台交易管理预订单受理配货等待发货撤销订单退订金在线服务流程顾客发起问题解答问题记录问题整理问题改进不足 / /
