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1、平衡计分卡开题报告(1) 选题的背景和意义在世界化的社会背景下，企业的竞争规则正在发生变革，工业时 代的很多概念已不再适用，速度、客户、市场、流程成为新的管理关 键词。企业不再单纯依靠提升内部管理水平和生产效率来实现短期目 标利润的化，而是转向了战略性竞争力或竞争优势的形成与保持。企 业开始重新审视战略目标，更多的企业开始重新考虑应该如何实行企 业业绩考核。人们普遍认为，传统、单一的财务考核体系无法满足当 今企业绩效考核的要求。传统的绩效考核所用的考核指标基本上都是 财务指标，其数据来源于会计系统，取得比较方便，可信度比较高， 能够对企业战略和经营策略的结果实行量化考核，考核结果具有较强 的公
2、信力。近几年来，绩效考核已成为将组织引向竞争优势地位的一个关键 过程，它促动了企业利润的持续增长、员工绩效的持续改进和发展。 很多企业都建立了基于战略目标及任职资格体系框架下的综合绩效管 理系统。绩效考核以渐进性的信息系统模式发挥作用：提供用于制定 改进绩效的理性的客观有效的活跃数据，识别培训需求，管理职业生 涯并确定激励手段。绩效考核已与企业的战略管理紧密地联系在一起，绩效考核管理 已被越来越多地看作是确定管理责任，实现即定目标，达到价值提升 目的的主要途径。管理者的角色职责是解决个体目标和他们所传达的 企业目标之间的不可避免的差异，为了收集员工的数据就需要注重员 工的工作绩效，从而将评价人
3、力资源活动与绩效管理联系在一起，不 再是一项孤立的活动。基于以上相关绩效考核的现实需求和趋势，“平衡计分卡”理论 因为很好地切合了绩效考核的发展要求，成为符合且代表时代发展要 求的绩效考核工具。不过，企业对绩效考核体系变革的迫切需求以及 对“平衡计分卡”的匆忙引入，却让绝大部分的企业在实施平衡计分 卡时如鲠在喉。缺乏对平衡计分卡的深入理解和切实可行的指标体系 的指导，导致了绝大部分企业的平衡计分卡导入都以失败告终。 (2) 文献综述 国外文献综述：作业成本法是西方国家于20 世纪 80 年代末开始研究，90 年代以 来在先进制造企业首先应用起来的一种全新的企业管理理论和方法。 而自从 20 世
4、纪末平衡计分卡诞生以后，通过在各种组织中的实施，平 衡计分卡理论内涵和实践应用都获得了极大的丰富，经历了从业绩评 价到业绩管理再到战略试试的这几个发展阶段。查尔斯亨格瑞格里森登，威廉姆斯特尔顿(2003)指出： 作业成本法首先积累每一个可成本话的作业领域中的间接成本(这些领 域可能是某个工厂、部门、价值链职能或是整个组织)，然后将这些作 业成本分配到产品、服务或其他需要这些作业的目标中。传统成本和 算法和作业成本法的最重要区别之一是分配范围，结果作业成本法变 得更复杂，却为决策者提供了更准确的成本信息。雅各布弗雷德A(2003)指出：平衡计分卡和作业成本法能独立 提升那些实施过程良好的公司业绩
5、。但是，有证据表明，这些创新都 未能像希望的那样或在文献中表明的那样成功试试。一些研究声称， 虽然绩效提升方案能够单独有效，他们一直在实施缺乏竞争重点的平 衡方式，所以导致绩效的降低或无法提升。国内文献综述：孙建强，陈超(2003)认为，首先对作业成本法给予明确解释的是 哈佛大学的罗宾库珀和罗伯特卡普兰，它在出现之初是作为一种 用来更精确的计算成本的方法是将间接成本和辅助资源更准确的 分配到作业、生产过、产品、服务及顾客中的一种成本计算方法。后 来随着经济的发展及作业成本计算法的广泛应用个，它其中所蕴含的 思想逐渐使用到成本管理中，成为一种管理理念即作业成本管理 就是管理者利用作业信息所采取的
6、行动。作业成本法的知道思想是 “产品消耗作业、作业消耗资源”，作业成本法以顾客的需求为出发 点，强调顾客价值并以它为衡量标准，确定所发生的作业是“增值作 业”还是“非增值作业”，消除“非增值作业”从而减少成本，提升 总收益。钱英(2006)指出作业成本法对于成本计算方法的创新，主要体现 在对相关的成本费用的归集与分配上，要对以往的凭经验、直觉去应 用作业成本法，缺乏量化的、理论的选择方法实行改进，必须对作业 成本法的内涵实行深入剖析，研究作业成本法的本质。吴莹(2019)认为，作业成本法按照各项作业消耗资源的多少把成 本费用分摊到作业，再按照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。 作业会造成资
7、源的消耗，产品的形成又会“消耗”一系列的作业。作 业成本法计算在成本核算上突破了产品这个界限，使成本核算深入到 作业层次：他以作业为单位收集成本，并把“作业”或“作业成本库” 的成本按作业动因分配到产品。王化成，黎来芳(2003)指出：平衡计分卡的基本思路是：将影响 企业运营的包括企业内部条件和外部环境、表面现象和深层实质、短 期成果和长期发展的各种因素划分为几个主要的方面，并针对各个方 面的业绩目标，设计出相对应的评价指标，以便系统、全面、迅速地 反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务。郑爽(2005)指出：平衡计分卡以企业的长期战略目标为中心，从 财务、客户、内部流程、学习
8、与成长四个维度出发，补充了传统财务 指标的不足，能使企业在了解财务结果的同时，对自身发展水平和无 形资产管理的进程实行监督。该指标体系不但具有很强的实际操作意 义，而且通过四个维度的内在因果联系，实现了短期目标与长期目标 之间、财务角度和非财务角度之间、外部衡量和内部衡量之间、结果 和动因之间、有型资产和无形资产之间、客观性测量和主观性测量之 间的平衡。张曹芳(2006)指出：平衡计分卡是一种以信息为基础、系统考虑 企业业绩驱动因素、多维度平衡评价的一种战略业绩评价系统;同时， 它又是一种将企业战略目标和企业业绩驱动因素相结合、动态实施企 业战略的战略管理系统。它以企业的战略与远景为核心，从财
9、务、客 户、内部业务流程、学习与成本四个各有侧重又相互影响的方面入手， 分析那些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素 的项目，根据企业生命周期不同阶段的实际情况和采取的战略，为每 一方面设计适当的评价指标，赋予不同的全中，并持续检查审核这个 过程，形成一套完整的业绩评价指标体系，来沟通目标、战略和企业 经营活动的关系，实现财务指标与非财务指标、短期目标和长期目标、 局部利益与整体利益、内部衡量与外部衡量之间的平衡，以促使企业 完成目标。刘伟(2019)指出：平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为 各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况 实行不同时段的考核
10、，从而为战略目标的完成建立起有可靠执行基础 的绩效管理体系。其把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、 客户、经营国曾、学习与成长。闫梅(2005)提出要根据目标战略作平衡计分卡。依据所编制的平 衡计分卡，编制战略预算，即可实施战略预算管理。在平衡计分卡的 财务、顾客、内部业务管理、学习和革新的基础上，选择提升业绩目 标的先行指标、缓行指标。针对顾客方面和企业内部业务管理方面， 采用作业成本法、作业管理、作业成本预算实行收益性的改善，使战 略预算管理得意实现。附：参考文献目录1方振邦.绩效管理.中国人民大学出版社，2003. 2付亚和， 许玉林.绩效管理.复旦大学出版社，2003.3 王沛
11、，孙连荣.工作绩效评估研究综述J.人类工效学.2004.4 陈敏，马东晓，易树平.基于工作分析的绩效考核体系研究J. 工业工程与管理,2003.5 曲亮.企业经营绩效评估研究综述J.经济师,2004.6 张双文.组织变革与组织绩效的关系研究综述J.江西社会科 学，2003. 7许小东，沈捷.现代企业的战略人力资源管理J.技术 经济与管理研究， 2004. 8 邓正平，刘杰.企业销售人员绩效评价体 系设计探究J.经济论坛，2006. 9刘满凤.国外市场营销绩效评价 研究综述J.商业经济文荟，2004. 10应洪斌，陈壁辉.绩效考核 的十大误区J.华东经济管理，2005. 11王秀村，郭燕.绩效考
12、核 如何适合世界营销J.北京理工大学学报，2004. 12王月辉，张晓 南.加入WTO后中国企业营销绩效评价的转型J.商业研究，2004. 13谭文曦.绩效考评在中小企业的应用研究J.中小企业论坛， 2007. 14肖鸣正，杨京涛.绩效考评与管理中的十大问题J.中国 行政管理，2007. 15杨倩.企业销售人员关键绩效考评研究J.商 场现代化，2006. 16袁飞.销售人员的薪酬与绩效考核J.经济论 坛，2005. 17薛哲，陈小飞.如何设置营销人员的绩效指标J.商 界， 2006.18王彬，张晓辛.我国销售人员绩效管理体系的探究J.商业 研究，2005. 19周剑波.销售绩效综合计算J.河南
13、科技大学学报,2006. 20邓华.如何建立有效的绩效管理体系J.科技咨询导报，2007.2. 研究思路、研究方法以及手段1）研究思路本文以“平衡记分卡的绩效考核体系”作为研究论题，系统介绍 绩效考核的相关理论，总结当前国内企业构建绩效考核体系面临的主 要问题，在对大量文献资料的研究下，提出较为完整的基于平衡计分 卡的绩效考核体系框架。本论文的写作框架如下：第一部分是绪论，此部分包括以下内容：选题的现实意义和文献 综述。 第二部分是绩效考核理论及方法介绍。 第三部分是现今中国 绩效考核现状分析。 第四部分是绩效考核过程的实施。 第五部分是 绩效考核的影响。 (2)研究方法和手段 文献研究法，作
14、者根据本研究课题，通过调查和阅读相关文献 来获得资料，从而全面地、准确地了解掌握所要研究的问题。 实证分析法：通过对中国现今平衡计分卡实行分析，对平衡计 分卡绩效考核的影响和重要性实行分析。(3) 拟创新之处本文采用系统分析、定量与定性分析结合的方法，结合中国现今 绩效考核现状，通过广泛的搜集来自各部门及基层员工一手信息资料， 使用流程化的思想对绩效考核体系实行全面细致、理论联系实际的研 究。3. 进度安排(1) 2019-11-07至 2019-11-14：调查、收集资料，确定毕业论文 的选题。 (2)2019-11-15 至 2019-12-30：完成并上交毕业论文开题报 告。 (3)20
15、19-12-31 至 2019-1-21：撰写并提交论文初稿。 (4)201901-22 至2019-03-04：修订论文并提交第二稿。 (5)2019-03-05 至 2019-03-15：修订论文并提交第三稿。 (6)2019-03-16 至 2019-03-28 论文定稿及打印装订。相关阅读： 2019 平衡计分卡在医院绩效管理中的应用【摘要】对于医疗服务行业来说，平衡计分卡所具有的平衡经济 效益和社会效益，注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用 性，但是因为平衡计分卡在财务、客户、内部业务流程、学习与成长 方面的严格要求也给医院的实践带来了不小的挑战。本文所展示的案 例就属于我国
16、医院中的“吃螃蟹者”，其经验得失相信对那些想突破 医院发展瓶颈，实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。【关键词】平衡计分卡;医院;绩效管理【Abstract】For medical services， the Balanced Scorecard has strong applicability with the advantages of balancing the economic and social benefits， focusing on organization balanced and sustainable development. But its strict requirements in finance， clients，
