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1、国际货运代理考试航空业务问答题汇总问答题：1、作为营业员，请写出货物出现拉货或异常后你的处理办法。参考答案：（1）确定拉货的件数、重量（2）确定预补航班，预计可到达时间（3）通知发货人做好客户解释工作，如果因早班拉货导致配载中班的客户，可以退还一部分运费。2、作为配载员，请写出货物出现拉货后你的处理办法。参考答案：（1）货物一旦出现拉货，要在第一时间发更改通知营业部，并协助营业部做好客户解释工作；（2）接到拉货通知，如果可以补最早的航班就让航空公司补货。航空公司只能补同一航空公司的最早航班，如果补的航班比拉货航班（原交货航班）价格相差较大，又完全有时间退出来重新开单交货的话，就退出来开单再交货
2、，前提有舱位、够等级、时间充足、价格要便宜。如果有其它渠道比补货的到货时间还早，价格相差不大，就退出来改走其它方式。（3）接到航空公司通知航班取消或延误，要及时发更改，根据平时的货量，该加舱则要立即加其它航班的舱位。（4）退回来的货物交接要判断是否可以再走货，可以的话要找回代单以便重新配货。3、作为一名出色的空运配载员，你觉得需掌握的基本条件是什么?参考答案：（1）对基础知识的掌握，熟悉各航班、价格及机型（2）对价格的变化要有敏锐的洞察力（3）善于总结走货经验，掌握尽可能多的走货渠道（4）要有创新思维，开创新的走货方式4简述分运单（HAWB）和主运单（MAWB）的区别。参考答案：答：分运单（H
3、AWB）和主运单（MAWB）的区别：代理人在进行集中托运货物时，首先从各个托运人处收取货物，在收取货物时，需要给托运人一个凭证，这个凭证就是分运单（HAWBHouse Air Waybill），它表明托运人把货物交给了代理人，代理人收到了托运人的货物，所以分运单就是代理人与发货人交接货物的凭证，代理人可自己颁布分运单，不受航空公司的限制，但通常的格式还按照航空公司主运单来制作。在分运单中，托运人栏和收货人栏都是真正的托运人和收货人。代理人在收取货物之后，进行集中托运，需要把来自不同托运人的货物集中到一起，交给航空公司，代理人和航空公司之间就需要一个凭证，这个凭证就是主运单（MAWBMaster
4、 Air Waybill）。主运单表明代理人是航空公司的销售代理人，表示取得授权的代理人在市场上可以销售航空公司的舱位。主运单是代理人与承运人交接货物的凭证，同时又是承运人运输货物的正式文件。在主运单中，托运人栏和收货人栏都是代理人。在中国只有航空公司才能颁布主运单，任何代理人不得自己印制颁布主运单。5简述直接运输与集中托运货物的区别。参考答案：答：直接运输与集中托运货物的区别如下：直接运输：货物由货主或航空货运代理人交付给承运人（航空公司）；货运单由航空货运代理人填开，并列明真正的货主（托运人和收货人）；只使用航空公司的货运单。集中托运货物：集中托运货物由货主交付给集中托运商，然后再由集运商
5、交付给承运人（航空公司）；货运单由集中托运商填开，航空公司货运单（主运单）上记载的货物收货人、发货人分别为集中托运商和分拨代理人，集运商的货运单（分运单）上记载的货物收货人、发货人分别为真正的货主（托运人和收货人）；使用主运单和分运单。6简述集装器代号AKE2233MU中每个字母的含义。参考答案：答：集装器代号AKE2233MU中每个字母的含义分别为：A：集装器的类型为注册的飞机集装器；K：集装器的底板尺寸为153cmXl56cm；E：表示集装器的外形或适配性，适用于B747、A310、DCl0、L1011下货舱无叉眼装置的半型集装箱；MU：所有人或注册人为中国东方航空公司。7简述集装货物的基
6、本原则。参考答案：答：集装货物的基本原则：（1）检查所有待装货物。（2）一般情况下，大货、重货装在集装板上；体积较小、重量较轻的货物装在集装箱内。（3）在集装箱内的货物应码放紧凑，间隙越小越好。（4）如果集装箱内没有装满货物，即所装货物的体积不超过集装箱容积的2/3，且单件货物重量超过150千克时，就要对货物进行捆绑固定。（5）特别重的货物放在下层，底部为金属的货物和底部面积较小、重量较大的货物必须使用垫板。（6）装在集装板上的货物要码放整齐，上下层货物之间要相互交错，骑缝码放，避免货物与货物坍塌、滑落。（7）装在集装板上的小件货物，要装在其他货物的中间或适当地方予以固定，防止其从网套及网眼中
7、滑落。（8）探板货物组装：一般情况下不组装低探板货物。确因货物多，需充分利用舱位，且货物包装适合装低探板时，允许装低探板。8简述航空集装箱运输的特点。参考答案：答：集装运输就是将一定数量的单位货物装入集中货物的箱内或装在带有网套的板上作为运输单位进行运输。这种集装运输具有以下特点：减少货物装运的时间，提高工作效率。以集装运输代替散装件装机，可以减少地面等待时间。减少货物周转次数，提高完好率。减少差错事故，提高运输质量。9、某客户向国际货运代理人咨询国际航协出版的运价手册（TACT）有关事宜，请简TACT三部分内容。参考答案：答：国际航协出版的一本通用的运价手册The Air Cargo Tar
8、iff（TACT），所以它的内容都是与运价有关系，第一部分Rules运价规则，第二部分RateNorth American北美运价手册，第三部分Worldwide世界范围的运价手册。10、包舱包板存在哪些问题?参考答案：答：（1）打乱了航空货运的价格市场；（2）不利于承运人的收益最大化；（3）助长了不正之风的蔓延。更多资料复制上面地址到浏览器地址栏中打开即可下载11、委托运输中需要审核的单证有哪些?参考答案：答：审核的单证有：（1）发票、装箱单；（2）托运书；（3）报关单；（4）外汇核销单；（5）许可证；（6）商检证；（7）进料/来料加工核销本；（8）索赔/返修协议；（9）到付保函；（10）关
9、封。12、飞机按用途来分，主要分为哪几种?参考答案：答：按飞机使用用途来分，民用飞机可划分为三种：（1）全货机：主舱及下舱全部载货。（2）全客机：只在下舱载货。（3）客货混用机：在主舱前部没有旅客座椅，后部可装载货物，下舱内也可装载货物。13、干冰（固体C02）常被作为货物冷却剂，在国际航空货物运输中，对处理有干冰的货物有哪些要求?参考答案：答：应在货物包装、货运单以及舱单上注明。由于干冰是固体二氧化碳，因此用干冰冷却货物的包装上，应有使二氧化碳气体释放的漏气孔，并根据IATA有关对限制物品的规定，在货物外包装上做好标记或贴上有关标贴14、有一托运人准备从上海运往日本大阪一批植物苗，该托运人欲
10、请货运代理人代为向航空公司交运。作为代理人请回答： （1）托运人应提交哪些文件?（2）货物包装应注意哪些方面? （3）货物外包装上应贴有哪些标签?（4）货运代理在运输的安排上应注意哪些方面?参考答案：答：（1）托运人应提交的主要文件有：货运单，货运单品名栏“Nature and Quantity”应注明“PERISHABLE”字样，还应注明已订妥的各航段航班号/日期；检验合格证明；卫生检疫证明。（2）包装应特别注意：不得使用麻袋、草绳、草包，应用塑料袋包装，以免土粒、草屑等杂物堵塞飞机空气调节系统。（3）外包装上应贴有以下标签：识别标签、鲜活易腐标签、向上标签（不可倒置）。（4）运输上应注意尽
11、可能利用直达航班；收运数量必须取决于机型以及飞机所能提供的调温设备；须订妥航班；鲜活易腐货物运达后，应由航空公司或其地面代理人立即通知收货人来机场提取；如果在周末或节假日无法办理清关手续，应尽量安排货物在工作日到达中转站或目的站15、根据以下要求填制航空货运单。（1）如果始发站是北京首都国际机场，是否可以把“BEUING”城市全称填在货运单中， 若可以请填在该货运单中相应的位置上。（2）如果没有供运输用的声明价值，在货运单上如何填写?请填在货运单中。（3）如果托运人没有办理货物保险，在货运单上如何填写?请填在货运单中。（4）如果运费是预付，在货运单中填入它的英文名称。（5）如果货物从北京运往纽
12、约，请在货运单中相应的位置上填入它的货币代号。参考答案：答：（1）BEIJING；（2）NVD；（3）“XXX”；（4）CHARGESPREPAID；（5）CNY。16、POD与航空分运单相比，其用途主要有哪些?参考答案：答：（1）商务合同作用；（2）分运单作用；（3）服务时效、服务水平记录作用；（4）配合电脑检测、分类、分拨作用；（5）结算作用。17、一项合理索赔必须具备哪些条件?参考答案：答：（1）索赔人要有索赔权。（2）责任方必须负有实际赔偿责任。（3）索赔的金额必须是合理的。（4）在规定的期限内提出索赔。18、航空货物运输合同具有什么特征?参考答案：答：（1）航空货物运输合同为双务合同
13、；（2）航空货物运输合同为诺成合同；（3）航空运输合同为格式合同；（4）航空运输合同是有名合同。19、航空货运代理的主要优势和职能是什么?参考答案：答：航空货运代理公司的主要优势是：（1）对航空运输环节和有关规章制度十分熟悉，并与各航空公司、机场、海关、检验检疫部门及运输部门有着广泛而密切的联系；（2）具有代办航空货运的各项设施和条件；（3）在世界各地设有分支机构或代理网络，掌握货运的信息和过程。航空货代作为货主和航空公司之间的桥梁和纽带，具有两种职能：（1）向货主提供服务，代替货主向航空公司办理托运或提取货物；（2）为航空公司服务，部分货代还代替航空公司接受货物，出具航空公司的总运单和自己的
14、分运单。20、代理预报需要注意的事项有哪些?参考答案：答：注意事项：（1）注意中转航班。中转点航班的延误会使实际到达时间和预报时间出现差异。（2）注意分批货物。从国外一次性运来的货物在国内中转时，由于国内载量的限制，往往采用分批的方式运输。更多资料复制上面地址到浏览器地址栏中打开即可下载21、变更运输的范围有哪些?答：（1）费用方面：将运费预付改为运费到付，或将运费到付改为运费预付；更改垫付款的数额。（2）运输方面：在运输的始发站将货物撤回；在任何经停站停止货物运输；更改收货人；要求将货物运回始发站机场；变更目的站；从中途或目的站退运。参考答案：22、在空运危险品业务中，当该危险货物需要附托运人危险品申报单时，该危险品申报单的填制应注意哪些问题?参考答案：答：（1）危险品申报单须填写一式两份，签字后一份始发站留存，一份随货到达目的地；（2）托运人须自行填写并签字，同时对申报单的内容负责；（3）任何代理人都不
