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1、2023年新员工入职培训制度4篇 书目 第1篇新员工入职培训制度 第2篇新员工入职培训制度范例 第3篇某房地产公司新员工入职培训管理制度 第4篇新员工入职培训管理制度程序 新员工入职培训制度范例 一、培训管理条例为加强酒店新员工职前培训工作的管理,确保职前培训工作能由始至终的开展,从而提高新员工的培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解,熟识酒店的规章制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人供应优质服务。进出酒店要走员工通道,须要时运用员工洗手间。不准运用客用设施,不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。服装整齐、大方。在培
2、训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。参与培训的员工需集中精力参加,仔细做好笔记。在培训结束时将进行考核,考核通过者方可进入工作岗位。若在培训期间严峻违反规定者,酒店将不赐予录用。2、新员工入职培训规定每位新员工必需接受人力资源部组织的入职培训课程。新员工入职培训必需遵守培训纪律,否则,人事部门不能赐予录用。培训期间须要登记考勤,不得无故缺勤。新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律,连续三次违规经培训人员提出仍不改正者,不赐予录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次,也将被取消录用资格。每位新员工培训后必需通过人力资源部的入职考核,考核有两次机会,补考不及格者,人力资源部不能录用。
3、二、新员工入职培训程序1、目的让员工对酒店及酒店工作具备整体相识,并建立基本的服务意识和技能。2、培训内容酒店概况及行业常识、员工手册、职业道德、服务看法与意识、卫生与平安、酒店产品学问、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。3、培训程序3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。3.2确定培训时间、地点、授课人,并通知新员工。3.3打算相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。3.4开展培训课程。3.5参观酒店。3.6培训考核。3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续,不及格
4、者,不赐予录用。3.10新员工至安排部门报到。3.11存档三、新员工职前培训内容 项目 培训课程 教学基本学问点 课时 授课人 一 酒店基本学问 1、酒店的基本概念、行业发展状况2、酒店的发展史3、酒店的机构设置与职能4、基本设施、服务项目、特色和电话5、酒店的企业文化 2课时 酒店组织 二 酒店意识 1、 服务意识2、 品牌意识3、 制度意识4、 团队意识5、 销售意识6、 成本意识等 2课时 三 员工手册 1、 总则与组织管理条例2、 员工须知3、 基本岗位职责4、 薪酬制度、劳动管理及员工福利5、 奖惩条例 2课时 酒店组织 员工行为规范 1、 仪容仪表2、 服务纪律3、 文明举止4、
5、服务语言5、 服务效率6、 形体动作 四 服务心理 1、 客房服务心理2、 餐饮服务心理3、 康娱服务心理 1课时 五 职业道德与礼貌修养 1、 酒店员工的职业道德2、 酒店员工的礼貌修养3、 酒店员工的礼仪礼貌要求4、 外籍客人的风俗禁忌 2课时 酒店组织 六 电话接听与服务 1、 酒店电话接听服务规范2、 酒店电话接听服务技巧 1课时 七 消防与平安常识 1、 燃烧的基本学问2、 酒店消防设施(种类、分布、运用)3、 火警应对4、灭火器的运用5、酒店的防火制度6、酒店的平安守则 1课时 八 卫生学问 1、 公共场所常疾病及预防2、 常用消毒程序、方法介绍3、 食品卫生学问简介4、 急救常识
6、 1课时 九 形体训练(与军训结合) 1、 表情(微笑的方法、眼神)2、 手势3、 站姿4、 坐姿5、 行姿 1课时 十 员工职业生涯规划 1、 正确相识自己2、 swot分析3、 确定工作目标4、 制定详细规划和行动方案5、 相宜地调整规划6、 学会管理时间 1课时 十一 考试 1课时 十二 各部门专业服务技能 1、 中英文打字2、 酒店常用电话号码3、 中西式铺床4、 整理房间5、 托盘6、 斟酒7、 摆台8、 餐巾叠花9、 上菜10、派菜11、上饮品(茶、酒水)12、卖餐技巧和送餐服务13、点钞、假币识别14、信用卡、支票结算 各部门组织 总课时 16课时 备注:1、1课时为60分钟。2
7、、酒店新招收的全部员工应确保参与一至十项的培训内容。3、有关工作须要的专业技能培训由各部门组织,新员工安排上岗前由各部门自己培训:前厅服务员需接受“专业服务技能”中的1、2项的内容培训;客房服务员需接受“专业服务技能”中的3、4项的培训内容;餐厅服务员需接受“专业服务技能”中的5-11项的培训内容;消遣服务员需接受“专业服务技能”中的11项的培训内容;财务收银员需接受“专业服务技能”中的1、13、14项的培训内容。 新员工入职培训管理制度程序 新员工入职培训管理制度及程序 1. 打算工作 1) 由人事培训部通报培训人员名单。 2) 人事培训部制定新员工培训安排。 3) 培训教室和培训时间。 4
8、) 确定培训科目和训导师。 5) 人事培训部提前3天通知总经理及有关部门。 6) 打算好各类培训材料。 5、填写培训档案 各种精确无误。 填写新员工的培训档案要清楚工整。 将新员工的培训档案发至有关部门。 将新员工培训安排和完成状况记录存档。 注:1)全部新入店员工都 必需参与由培训部组织的新员工入职培训。 2)除特别状况外,新员工必需先培训后上岗。 某房地产公司新员工入职培训管理制度 房地产公司新员工入职培训管理制度 第一章总则 第一条为使新员工更好地理解*房地产开发有限公司企业文化,加快融入公司氛围,熟识工作岗位,特制定本制度。 其次条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。 第三条本制
9、度适用于公司及所属项目公司。 第四条人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门,其他相关单位(部门)为新员工入职培训的帮助管理部门。 其次章内容与程序 第五条全部新员工均须参与新员工入职培训,无特别缘由不参与新员工入职培训的,原则上不予转正。 第六条新员工入职培训周期为3-6个月,主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。 第七条集中培训主要内容为:公司基本状况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍,以及实地参观精品楼盘等。 第九条试用期岗位实习培训主要内容为:本岗位的岗位职责、业务流程、工作规范、要求及留意事项等。 第八条在本公司的集中培
10、训由人力资源部负责组织和实施,主要采纳集中授课及探讨、参观的形式进行,培训周期原则上为2天。在集中培训由人力资源部负责联络与沟通,并作好相应支配。 第十条新员工所在单位(部门)负责人应对新员工已具备的岗位学问和已驾驭的岗位技能进行必要的了解和评估,找出差距,并确定其试用期间的实习培训重点。 第十一条试用期岗位实习培训主要以岗位实践为主,并由所在单位(部门)支配辅导员进行辅导,详细按新员工辅导员管理方法执行。 第十二条新聘请的部门负责人和工程系统岗位的人员,在实习培训期间还应支配至绿城集团的相关职能部门或培训基地进行2-3周的岗位实践,详细由人力资源部依据实际状况进行联络和支配。 第十三条如需支
11、配至相关职能部门或培训基地进行培训的,人力资源部应会同新员工所在部门对培训时间、岗位、内容及要求等进行沟通,并提前一周将实习培训需求表提交实习单位人力资源管理部门,以便实习单位支配针对性的培训。 第三章效果评估与管理规定 第十六条集中培训结束后,人力资源部应依据实际状况通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估。 第十七条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间,新员工须提出不少于10个有关技术和管理方面的问题,向有关人员请教,尽量找出答案并在实习培训提问清单作好记录;在实习结束后,实习培训提问清单经实习培训部门负责人批阅后,交新员工所在部门备案。 第十八条实习培训期间,新员工应做
12、到以下几点: 1.遵守公司的各项规章制度,虚心好学,多问多练,仔细完成实习培训任务; 2.做好工作笔记,培训结束后由新员工所在部门负责人批阅; 3.培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。 4.遵守培训期间的其他相关规定。 第十九条实习培训结束后,实习培训责任人应通过口头提问、面谈等形式对新员工的培训效果进行评估,并填写实习培训状况反馈表交新员工所在公司人力资源部。 其次十条新员工入职培训期结束后,新员工须写出书面总结,交新员工辅导员及部门负责人批阅,并报送人力资源部备案。 其次十一条参与实习培训人员培训期间的相关费用由所在公司担当。 其次十二条在相关职能部门或培训基地的实习培训期间,派
13、出单位应向实习单位支付50元/工作日的培训费,由实习单位用于嘉奖培训责任人及培训部门。 第四章附则 其次十三条本方法由人力资源部负责说明和修订。 其次十四条本方法自印发之日起实施。 新员工入职培训制度 让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。特制定相关制度。以下是管理者我搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助！ 第一章总则 第一条 目的 1. 使新进员工熟识和了解公司基本状况、相关部门工作流程及各项制度政策，增加对企业的认同感和归属感。 2. 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增加作为企业人的意识。 3. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4. 使新进人员深切体会到公司的雄伟目标，激发其求知欲、创建性，不断充溢自己，努力向上。 其次条 适用范围 1. 凡本公司新进员工必需接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。 2. 本制度所指新进员工包括转岗员工、外聘员工及其他认为应当接受培训的员工。 第三条 培训原则 公司实行“先培训，后上岗”原则 其次章 培训前期打算 第四条 整理新员工入职资料 培训实施前公司人力资源部经理助理负责收集并整理新员工入职资料（详见附件一），统计参训人员名单，为培训场地的选择，设备选用，资料供应及行政后勤管理等工作做打算。 第
