《规划局信访工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《规划局信访工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。规划局信访工作总结 202X年我局在区委、区政府的正确领导下,在区信访局的帮助和指导下,人真贯彻落实十七大的精神，坚持以科学发展观为指导,一维护广大人民群众的根本利益为出发点,依法行政,认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将202X年的信访工作总结如下： 一、加强领导，认真落实信访工作责任制 年初以来,我局把信访工作摆到重要议事日程,认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后,以红头文件格式呈送区信访局
2、。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训,不断提高信访工作人员的业务素质 为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质,提高处理信访件水平。同时,局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、9128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员,提高了工作效能,确保限时办结制
3、等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作,而且规定每个系统每天至少登录两次，628信息查询专线随时有人接听,确保信访件接收及时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来,我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点,从以下几方面做好信访工作： 4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作,我局主动与区信访局沟通,积极进行工作协调，掌握信访情况,及时上报信访工作动态。同时,科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策,共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序,关键是要依法按
4、政策办事。 1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况,尽快按政策规定逐步予以解决。 2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予以处置,维护了正常的信访秩序。 3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件,由司法部门给予法律咨询和法律援助,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件,人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。
5、 四、积极配合,及时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务,做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共9起,其中来信3起,来电1起,来访75批次,来访来信来电处理率达9.5。来访来信来电者均较为满意。 五、理论结合实际，做好信访工作 开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来,我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求,紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路,经过学习实践科学发展观规划局信访工作总结第2页 活动，提出了“化解矛盾纠纷,构建和谐社
6、会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。 总之,今年以来,在各级各部门的大力支持,领导的高度重视下,上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下,新的问题层出不穷,群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是： 一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作,使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势,主动去化解各类的矛盾,为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 第 1 页 共 1 页
