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1、瓷砖店导购岗位职责The document was finally revised on 2021销售导购的岗位职责总体工作目标销售导购是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止体现了品牌及服务理念; 销售导购主要负责门店日常接待顾客、邀约顾客、服务新老顾客等，同时执行并完成上级交 待的任务，所做工作一切为了销售成交。工作职责1）严格遵守员工日常工作规范，上岗工作前，着工装。上班不迟到、不早退、不无故请 假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准，若 请长假，由店长请示经理批准；2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满、面带微笑，遇到同事、领导、
2、 厂方等必须礼貌问候（重点考核），有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态， 整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，禁止随意坐卧、玩手机、聚众聊天、大 声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可谩骂顾客或与顾客、同事争吵，影响店 内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理；3）每天保证对店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方 均明亮无灰尘，各区域分组负责（店面经理店长抽查）；4）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好，不准提前下班或提早关门停止营 业。下班时，切断电源，做好防火防盗工作。（店长安排好人员，若发生情况，由店 长负全责）；5）配合店长对
3、产品效果的展示、店内软装及氛围的布置；6）查看库存表，了解现有的产品，并针对库存的产品进行针对性的销售；7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧，根据上级的安排，提前 学习新品相关知识，深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、 售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自 信、主动协助店长完成销售工作；8）店员下班前做好客户信息登记管理，更新进店客户信息、意向客户信息、成交客户信息；9）对已成交客户做好及时的沟通跟进，并依据实际情况记录跟进过程内容，详细填写导购服务流程监控表；工作权限1. 具有对产品销售价格的执行权；2. 具有接待进店客户的服务义务；3. 具有对门店促销方案的建议和执行权；4. 具有对产品销售知识、销售礼仪的学习申请权和执行权；5. 具有对市场环境、竞品调查了解的义务；6. 具有对自己销售客户售后问题的处理义务；相互关系描述工作对象直接上司：门店店长同级同事：门店销售人员公司内部：自营部、财务部、物流部公司外部：已成父、未成父意向客户
