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1、题目：基于大学生网络购物特征浅析网络营销策略姓名/学号温腾龙/08350804专业班级（市场营销）20081指导教师张世新完成日期2012年5月2日经济管理学院2012 年6月 兰州基于大学生网络购物特征浅析网络营销策略摘 要随着网络的迅速发展，我国已进入电子商务时代，网络购物的方式已被广大网民普遍认可，其中大学生群体已成为电子商务的主要消费者，是企业、商家重要的目标群体，是企业获得网络交易利益的主要来源，因此，需针对大学生消费群体加大网络营销的力度，并开展网络营销活动。本文是基于大学生的网络购物特征浅析网络营销策略，主要研究是对当前网络购物市场中大学生的网络购物的特征与影响消费的因素等进行分
2、析，在此基础上，制定网络营销策略，为企业、商家和网上零售商提供参考，同时提高我国经济及促进电子商务的发展具有重要的意义。有利于电子商务的市场范围的扩大，并提高市场竞争力，从而推动电子商务的快速发展。关键词 大学生 网络购物特征 网络营销策略 Based on the college students network shopping features according to the network marketing strategyABSTRACT With the rapid development of the network, our country has entered the
3、era of e-commerce, the network shopping way has been widely accepted by the majority of Internet users, including students groups has become the main consumer electronic commerce, is the enterprise, business important target groups, is the enterprise network transactions for the interests of the mai
4、n source, therefore, should be in the college students consumption group increase network marketing of strength, and develop the network marketing activities. This paper is based on the university students network shopping features according to the network marketing strategy, the main research is th
5、e network shopping market in university students network shopping the characteristics and the influence factors of consumption are analyzed, and based on this, the plan network marketing strategy for enterprise, business and online retailers offer reference, and at the same time, improve our country
6、 economy and promote the development of e-commerce has the vital significance. E-commerce market to the expansion of scope, and increase the market competitive power, so as to promote the rapid development of electronic commerce.KEYWORDSCollege students，Network shopping features，Network marketing st
7、rategy 目 录1 绪论11.1 网络营销概述21.1.1 网络营销概念21.1.2 网络营销现状21.1.3 网络营销特点31.1.3.1 时域性31.1.3.2 富媒性31.1.3.3 交互式31.1.3.4 个性化31.1.3.5 成长性41.1.3.6 整合性41.1.3.7 超前性41.1.3.8 高效性41.1.3.9 经济性41.1.3.10 技术性42 大学生网络购物现状分析52.1 大学生网络购物现状问题52.2 大学生网络购物现状的成因53 大学生网络购物特征分析63.1 影响大学生网络购物因素63.2 大学生购买动机分析83.2.1 价格便宜83.2.2 方便快捷83
8、.2.3 跟随潮流心理93.3 大学生购物特征93.3.1 大学生购买主动性较强93.3.2 追求自主、独立的消费心理93.3.3 追求个性化的消费心理103.3.4 追求自我心理104 网络营销策略104.1 加强网络广告宣传策略104.2 加强博客、微博宣传策略104.3 对游戏与学生通信录等的广告投入策略114.4 针对大学生的产品策略114.5 针对大学生的价格策略124.6 针对大学生的促销策略124.7 针对大学生的渠道策略124.8 针对大学生的售后服务策略134.9 信用管理策略13参考文献16附件1 外文资料翻译译文20附件2 外文原文21附录A 有关数字用法的规定221 绪
9、论网络科技的快速发展，使网络购物应运而生，成卫了当前新兴的商品交易方式。在网络科技迅速发展中美国是第一个开展网络交易的国家，随后各国也相继开展电子商务，据调查数据显示，我国网络购物发展迅速，2011年1月19日，CNNIC发布了第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年12月底，我国网民人数达到4.57亿，比上一年增加7330万人。网络购物人数年增长48.6%，是网络增长最快的数据，同时网上支势，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿。 CNNIC发布第27次中国互联网络发展状况统计报告数码世界-2012年3期据付和网上银行分别以45.8%和48.2%的年增长率远远地
10、超过其他类网络应用，我国经济活动的活跃加快了电子商务时代的到来。目前，网络购物、网上支付和网上银行三大电子商务应用领域呈现齐头并进的发展态2010-2011年度全球电子商务研究报告显示，2010年全球网络购物交易规模达5725亿美元，同比增长19.4%；在2010年全球整体网络购物交易规模中，欧洲（34%）、美国（29%）和亚洲（27%）占比总和达90%，呈现三足鼎立格局。而中国在此占有七分之一。最新调查显示，我国有651的网民具有高中及以上学历。学历越高的人数占网络购物的人数比例就越大，其中，网络购物的主力军是大学生。由此可见，大学生是网络购物主要消费群体，因此对大学生网络购物特征的了解和分
11、析，对企业制定网络营销策划及推动我国电子商务的快速发展具有重要意义。1.1 网络营销概述1.1.1 网络营销概念网络营销在国内外有各种各样的定义和说法，没有统一、确切的定义。因此，在本文中只提一种含义。从营销的角度，网络营销是企业营销结合现代信息通讯技术与网络技术的产物，是整个企业营销战略的组成部分，它是以互联网为基础手段营造网络经营环境的各种活动最终实现企业总体经营目标。其实质是运用互联网对产品的销售过程中各环节进行跟踪服务，它贯穿企业经营过程的始末，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略和反馈信息等方面。1.1.2 网络营销现状 我国涉及网络营销的企业越来越多，这些企业大多拥有自己的网
12、站，都想通过电子商务和网络营销来获得网络利益，但都心有余而力不足，未能在网络商务中占领市场。具CNNIC调查数据显示，中国企业网站当中有31%的网站的质量为完全不合格网站，这说明我国有些企业网站除了页面可看外，就没有其他基本功能了，此外还有20%左右的企业网站都是套用其他公司的网站，是在此基础上修改后的产物，所以这些网站的质量并不合格。高质量的优秀网站是极少数，然而就是这少数优秀的网站却取得了巨大的成功，如，众所周知的“凡客诚品”网站，其产品并没有实体店进行销售，而都是在网络销售，其年销售额达1亿以上。同时还有一些外贸企业也加大对网络营销的投入，通过优质的英文网站将产品销售到国外，在国外销售中
13、取得巨大成功。企业通过高质量的优秀网站取得越来越多的成功。但大部分的公司网络营销为什么会失败呢？为何网络营销市场的开拓会如此艰难呢？其主要原因有两点：1.网络公司的传统因素影响，国内网络公司繁多且发展水平也不尽相同，很多大公司却是以制作简陋网站为生，而不考虑企业的未来发展，只做完网站就完成任务，并不进行维护，偷工减料的事情时有发生，制作成的网站很难满足用户的效益，从而用户可能产生对互联网行业反叛心理，这样的行为也使用户是很难给企业第二次机会，同时也造成企业自己无法发展，无法获得利益。最后网络购物市场就很难继续发展。2. 企业所需人才资源缺乏，目前国内高等院校的各个专业中有网络营销专业相当的少，
14、都只有电子商务这个专业，而学校的师资力量也不够，有些导师并没有很好很丰富的实战经验，导师所带的学生可能只会网站建设的技术，而对网络营销一窍不通。这种情况对学生毕业上岗的企业而言，很可能造成网络营销的失败。1.1.3 网络营销特点 目前互联网技术发展的日渐成熟同时互联网成本低廉，这使“万能胶”般的互联网将企业、团体、组织以及个人跨越时间和空间的联结在一起，他们之间的信息交换也变得简单和便利。市场营销就是组织和个人相互进行信息传播和交流，这是市场营销的本质特征。如果没有进行信息交流，那么交易也就无法有效进行。正由于如此，互联网与营销的结合将展现其优越性，使得网络营销具有长远发展潜力。目前网络营销的
15、特点的主流观点，是以下几点： 1.1.3.1 时域性企业进行营销的最终目的是提高占有市场份额，提高企业利益，实现企业价值，由于互联网不受时间和空间的限制而随时进行信息交换，这使网络营销摆脱时间和空间的限制，把随时交易变成可能，企业在不受时空限制后可进行更广泛的网络营销，可每时每刻、随时随地的向全球提供网络营销服务。 1.1.3.2 富媒性互联网的快速发展，已被设计成可传输多种媒体信息的渠道，多种媒体信息包括文字、声音、图像等，使得交易信息的交流能以多种形式同时进行或者单独进行，丰富交易信息内容，同时也可充分发挥营销人员的应变性、创造性和能动性。 1.1.3.3 交互式商品的图像、信息等通过互联网展示，并且互联网提供商品资料库以供消费者的查询，来实现双方的信息沟通和商品服务的供应。通过互联网还可以对产品进行测试，对消费者进行满意调查等活动。互联网成为了企业的产品设计、商品信息的发布以及技术服务的供应的最佳工具，与企业活动紧密结合。 1.1.3.4 个性化互联网上的商品促销是企业扩大市场份额的理性变现
