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1、保 洁 绿 化 工 作 手 册文 件 编 号 ：_版本号/修改状态：_编 制：_审 核：_批 准：_生效日期：_保 洁 绿 化 部 部 门 职 能部门名称：保洁绿化部直接上级：物业处经理部门本职：为业主提供干净、舒适的生活环境主要职能：对所管辖内的环境卫生实施管理服务清除脏、乱、差及影响环境卫生的各种因素岗位描述职务名称：保洁绿化主管直接上级：物业处经理本职工作：培训员工技能、检查、督促、考核质量直接责任：承担员工技能培训、检查、考核服务质量的责任保 洁 绿 化 部 主 管 职 责1. 在物业处经理的领导下负责检查各住宅区各项卫生指标，消除脏、乱、差等不良现象，现场督导保洁员的工作。2. 负责
2、按标准对小区进行保洁工作量化考核，预防和纠正不合格项。3. 负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草。4. 负责政治思想教育，对工作态度不好忽然工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作，屡教不改者，书面提出处理意见报领导处理。5. 组织保洁绿化部全体员工参加消防演习和定期的消防学习，当合格的义务消防员。6. 合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点、垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配置保洁绿化员，住宅区内不留卫生死角。7. 定期对各管辖区的保洁绿化工作进行检查，并做好记录，按月检评检形式不断改进工作，提高质量。8. 进行定期巡视住宅区，检
3、查花草树木的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪和清理枯枝叶、除杂草的工作情况，并做好记录。9. 负责保洁绿化部各班的内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁绿化情况分析会，总结一周保洁绿化工作。10. 广开门路，与社区文化部结合，建立小区“爱绿化、护绿化”的文化环境。11. 完成领导交办的其它任务。保 洁 绿 化 组 的 职 责1. 负责小区内的所有地面公共场所、道路、地面停车厂、的清洁保养。2. 负责小区所有楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养。3. 负责小区所有生活垃圾的收集，并协助清运工作。4. 负责相关行政办公室的清洁保养和清理相关工作现场。5. 负责小区管辖
4、区内所有花木、草地的浇水、施肥、修剪整形。6. 负责制止乱堆乱放、乱抛乱仍杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。7. 负责缺株、死苗的补种移栽。8. 负责松土、添土、除杂草、杂物、枯枝落叶。9. 完成领导交办的其它任务。保 洁 绿 化 员 的 职 责1. 楼层保洁员的职责1.1负责清理各自范围内的垃圾。1.2清扫各楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台。1.3清抹各自范围内的所有设施（百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等）。1.4拖扫通道、梯道。1.5清扫蜘蛛网。1. 6清抹住户信箱。2. 设备层保洁员的职责2.1清扫设备层
5、所有地面，保养设备层的绿化。协助清运垃圾。2.2清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道，扶手及一切公共设备。3. 地面保洁员的职责3.1小区内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池的清洁保养。3.2清洗小区周围地面、墙面、过道玻璃。3.3清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶、负责消杀。3.4清理小区周围的明沟、暗沟、小水道、污水井等。保 洁 绿 化 员 的 纪 律 规 定1. 遵守公司的规章制度，上班必须佩带公司统一的工作证。2. 按公司规定的作息时间上班，上午：06：0010：00 下午：13：3017：003. 对 待住户，访客，同事和阶层人士应以理相待，保持彼此的良好关系。4. 在工作
6、时间内不得为他人做自己职责以外的事。5. 不准损坏公司荣誉，粽纪守法，忠于职守。6. 不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管，不得丢三拉四。7. 服从上级领导，完成所指定的任务。保 洁 绿 化 工 作 的 标 准1. 地面的清洁标准1.1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点。1.2路灯、招牌、广告栏、墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。1.3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。1.4无卫生死角，无乱堆乱放。2. 楼层的清洁标准2.1楼层生活垃圾日产日请。2.2楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无积水、无臭气。2.3楼层所有公共墙面、门、窗、扶手、玻璃、消防栓、
7、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。2.4垃圾桶内外无污染、桶内无积水。2.5楼层所有公共位置无卫生死角。 3. 办公室的清洁操作规程3.1将台面文件、快报、收拾规范，并把台面擦抹干净，将垃圾清理。3.2清洁饮用水具水杯。3.3每天用清洁水拖布拖地。3.4清洗男、女卫生间地面、马桶、洗手盆，每天上午、下午各一次。3.5每星期彻底擦拭一次门、窗、窗台及玻璃。4. 食堂的清洁操作规程4.1后用清洁水兑适量洗洁精擦净餐台面，洗净一切餐、饮厨具，并用消毒柜消毒。4.2用适量洗洁精对温水拖洗地面。4.3清除洗碗槽内的饭菜渣，并用温水兑适量洗洁清清洗干净槽台面及漏水口。4.4将每餐饭后倒进垃圾桶的饭菜渣收至地
8、面周转站，并清洗干净垃圾桶放回原处，4.5每星期对食堂的门、窗、墙壁、玻璃、排烟口、抽烟机待公共设备彻底清洁一次。4.6定时放药、打药消灭老鼠、苍蝇、蟑螂。5. 宿舍的清洁操作规程5.1每次起床后将被子迭放整齐。5.2每日两次清扫地面，拖抹干净。6. 花园护栏无破损、无污染。7. 无枯枝落叶、无杂草、无黄土裸露、无垃圾杂物。8. 修剪造型美观。草 坪 养 护 操 作 规 程1. 必须随时清除草坪内的杂草，保持草坪草种纯正。2. 发现草地蚂蚁窝、老鼠洞要及时处理。3. 要适量浇水，保持生长适当的水份。4. 按生长情况适量施肥，保证生长所需营养。5. 随时预防草坪病虫害，防止草长老化或锈腐发生。6
9、. 被践踏或破损的草地要及时补种。7. 根据长势情况，对草坪进行修剪，保持全面平整美观，并能促使生长茂盛。花 木 养 护 操 作 规 程1. 根据天气情况，适当给花木浇水，满足花木正常生长所需的水份，浇水不能过量，以免受涝。2. 根据花木的长势，判断花木的营养状况，对生长不茂盛肥力不冲足的花木适量施肥，提供花木正常发育所需的营养。3. 及时清除树盘下的杂草、杂物，对遭受自然或人为损坏的花木及时修整、扶正、补苗。4. 根据植物生长的规律，对花木进行修剪、整形，使花木造型美观、景观丰富。5. 根据花木病虫害发生的规律、制定预防管理措施，防治病虫害的发生，把病虫害消灭在萌芽状态，使花木不受危害，同时
10、注意保护环境，减少农药的污染。6. 对易被暴风吹折或吹倒的树木做好预防措施，提前用物支撑。松 土、除 草 的 操 作 规 程1. 将树冠下或草坪内非人植的草类清除。2. 能直接拔除根部的杂草，直接拔除即可。3. 不能直接拔除根部的杂草，如在树冠下可用锄头挖除；如在草坪中，则用拔草刀撬除。4. 松土就是将土壤表面松劲，使之疏松透气，达到保水、透气、增温的目的。保洁服务质量考核量化扣分标准1. 每发现一处公共区域内堆放装修垃圾或生活垃圾超过24小时，仍未处理者扣1分。2. 每发现一处卫生死角扣1分。3. 每发现一处公共区域或花园草地内有杂物扣1分。4. 每发现一处有污染扣1分。5. 每发现一处有积灰或积水或积沙分别扣1分。6. 每发现一处乱堆乱放清洁用具扣1分。7. 管理处周检、班日检没按时进行和如实记录者扣1分。8. 上班不带工作证每人扣1分。9. 上班迟到早退超过15分钟，每人一次扣1分，超过30分钟每人每次扣2分，以此类推。
