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酒店客服部经理岗位职责范本1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。2.负责不断开发、发展新客户。3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。酒店客服部经理岗位职责范本（二）1.保持现有客户并发展新的客户（自有部分客户资源优先）。2.同客户保持良好的商业关系。3.完成每周的款待和活动计划。_对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。5.确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。6.保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理，建立一种令人愉快的工作关系。7.记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。第1页共1页
