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1、营销管理制度-市场营销管理制度范本 第一条 为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。其次条 本规定适用于营销系统的全部部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。其次章 营销支配管理规定第三条 依据市场须要和风景区实力，编制营销工作的年度、季度、月度支配，使营销系统的各项工作在统一的支配下协调进行。第四条 营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务支配的编制、执行、检查和考核上，确保营销支配的实现。第五条 定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面
2、因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销支配，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。第三章 营销事务管理第一节 营销组织第六条 营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。第七条 营销人员严格依据营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。第八条 营销组织随市场及景区环境的改变要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。其次节 销售事务的管理第九条 市场营销科依据风景区营销支配和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售支配，巩固已有市
3、场，全力开拓新市场。第十条 销售支配包括以销售额为主体的预算数值及支配的实施步骤、销售组织、销售政策等。第十一条 定期和不定期探望旅行社，亲密联系，努力建立长期合作关系。第十二条 定期做好各项销售统计和利用工作，比照支配与实绩分析缘由，制订预防和订正措施。第十三条 旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。但依据详细状况规定价格浮动百分比和相应审批权限。第十四条 严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。第十五条 依据有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理困难或重要的工作。第三节 促销、市场调研事务管理第十六条 为塑造天井湖风景区良好形象，增进
4、风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。第十七条 公关活动可采纳多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一样。第十八条 景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动支配、方案的制订和组织实施。促销渠道主要包括以下几种:广告、销售激励、宣扬与公共关系、干脆营销、个人推销。第十九条 有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。其次十条 营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。第四节 营销事务的检查其次十一条 管理人员按外出活动登记表对下属的-切业务活动进行检查。其次十二条 生产科定期检查广告促销支配、销售支配等的完成状
5、况，并适时调整营销支配和营销策略。第五节 营销人员的培训其次十三条 为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必需对营销人员进行专业培训。其次十四条 培训工作应有支配、有针对性地进行。营销管理制度培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。其次十五条 新进业务人员的教化训练:熟识旅游产品生产、包装状况，对旅游产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程:(一)关于风景区的学问。包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。(二)关于产品的学问。包括产品种类及其特性等。(三)市场有关学问。包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。(四)关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。其次十六条 老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素养。其次十七条 市场营销处依据风景区营销人员的实际状况结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商支配营销人员的培训。
